TCGFAMILY Avis 46

Altijd veel postieve ervaring bij tcg family! Echt een family vibe

Kleine bestelling geplaatst van 2 producten. Automatische bevestiging ontvangen over ontvangen bestelling. Vervolgens radio stilte. Meermaals gemailed richting bijgeleverde mail adres voor vragen over updates rondom de bestelling. Tot nog toe geen reactie ontvangen op mails of een andere update rondom de bestelling. Ga er inmiddels (2.5/3 weken na plaatsing van de bestelling) ervan uit dat ze niet meer gaan leveren. Voelt aan als oplichting.

Ik heb drie weken geleden een bestelling gedaan bij TCG family. Ik heb nooit een orderbevestiging gehad en nooit mijn product ontvangen, wel is het bedrag gewoon overgemaakt naar TCG family. Inmiddels heb ik al vijf mails gestuurd en nergens wordt op gereageerd. Dit voelt enorm als oplichting. Ik hoop van harte via deze weg een reactie van TCG family te ontvangen. Maar voor alsnog zou ik iedereen zeker afraden hier wat te bestellen.

I bought an item for €150 six months ago. I was never delivered the product, and customer support does not respond to my repeated messages. Do not buy anything from this site. They are thieves.

Gisteren op de beurs in Lommel 2 sets van mijn Lorcana verzameling compleet kunnen maken. Hele vriendelijke mensen en een super uitgebreid Lorcana-assortiment tegen hele nette prijzen. Helaas gisteren geen tijd gehad voor de packrush, maar daar maak ik op een volgende beurs graag gebruik van.
Ik ga zeker vaker kopen bij dit bedrijf.

In mei 2025 twee bestellingen geplaatst. Helaas krijg ik geen reactie meer van de verkoper op het verzoek tot terugbetaling.

Daarnaast in het verleden wel een positieve ervaring gehad met de verkoper dus hopelijk kunnen we de terugbetaling nog goed afhandelen zonder juridische actie.

Naar een beurs geweest waar TCGFAMILY aanwezig was, erg aardig personeel, maar na aankomst thuis alle prijzen even gecheckt en het blijkt dat ik meer dan het dubbel heb betaald van de waarde. Check voor dat je iets koopt altijd cardmarket bij deze shop!!!

Er zijn altijd wel mensen die jaloers zijn op het één en ander, ik zou zeggen ga eens op de beurzen kijken en ga dan naar de stand van Locarna, dan mag je een mening geven wel of niet negatief, en praat dan de standhouders aan, deze zijn zeer gedreven met het spel Locarna en de daartoe attributen, voor mij is het een top bedrijf en eerlijk!!!!

still no package. after almost a year. they also don't answer my mails...

Ik ben ontevreden over de service. In mijn eerdere e-mail heb ik expliciet gevraagd om een factuur van mijn bestelling zodat ik kan aantonen dat ik de eigenaar ben van het voorbestelde product (pre-order). Hier is totaal niet op ingegaan. Vervolgens vroeg ik ook om mijn geld terug, maar ik krijg geen reactie meer.

(edit 23/01/2026: Gelukkig hebben ze vriendelijk gereageerd op mijn verzoek van een terug betaling. Ze hebben mijn aankoop bedrag inmiddels terug gestort, dat waardeer ik enorm)

Tomorrow it will be exactly a year ago that I placed a €1.103 Journey Together order. Since it hadn’t been delivered by July 21st, I cancelled the order. The cancellation was confirmed two days later, however no refund was made.

I emailed again at the beginning of September. 6 days later I received what looked like ‘proof’ of refund, but no transfer was made.

My later messages (both e-mail and instagram) remained unanswered. Only thing I keep receiving is their newsletter.

I notice they occasionally set things straight in reaction to reviews, so I’m very curious whether they will respond to this one and finally give me my money back.

Sends orders much later than advertised on the website, does not respond to emails for a week, and does not respond to requests for returns or even processes send returns. Do not order here

I did a pre order for the journey together that was never fulfilled, I messaged about a refund/update on the package in March and they said they had delays and later on I saw that they may have the stock by August. I waited for more info But it wasn't till I had to email them again to get a refund thankfully the money was sent back. Communication should be better as I should be informed about what's going on with my order and that it will never actually be fulfilled.

Fast Service.

Contact them via E-Mail most reliable option to reach.

They resolved my matter in record speed.
I still would not reccomend pre-ordering as the orderlink became invalid after a time and cause a missunderstanding.

TCGFamily is een top bedrijf gerund door een warmhartige familie waar alles kan en niets teveel is gevraagd.

Al ruim 9 maanden heb ik een enorm prettige ervaring met TCGFamily en ik raad iedere Disney Lorcana fan aan om met hun in contact te komen, of je nu een verzamelaar of speler bent van het spel.

TCGFamily staat regelmatig op vele verschillende beurzen verspreid door heel Nederland met hun Lorcana producten, je wordt altijd vriendelijk en goed geholpen en kunt er van uitgaan dat je eerlijk waar krijgt voor je geld. Hun service is extreem goed en doen soms zelfs een extraatje voor hun klanten. Naast de beurzen hebben ze ook een eigen website, bieden ze PSA grading van kaarten aan en streamen ook elke dinsdag op Whatnot. Als dat nog niet genoeg is hebben ze vrijwel elke 2 weken in Ulicoten een play evenement waar iedereen altijd veel plezier heeft in het spelen van Lorcana maar ook leuk en gezellig met elkaar om wordt gegaan.

Kortom: TCGFamily is een echte aanrader voor elke Disney Lorcana fan.

Super organisatie! Letterlijk en figuurlijk een tcg family! Scherpe prijzen, betrouwbaar en een absolute aanrader

Diverse Lorcana bestellingen gedaan, en alles verloopt altijd perfect en naar volle tevredenheid

Hele fijne winkel, koop en kom hier altijd voor de lorcana producten.
Nog nooit enkele problemen ervaren
Ze zijn echt een FAMILY zoals in de naam zegt. En nemen de klanten echt in hart.🤩🥰

TCGFamily voor mij voornamelijk alleen bekend voor Lorcana producten. Alles wordt netjes verzonden en verpakt. Is er iets, dan lossen ze dit netjes op. Ik kan me dan ook totaal niet vinden in alle negatieve reviews, die zo te lezen ook alleen betrekking hebben op Pokemon. Helaas kregen ze dit niet of niet voldoende uitgeleverd waardoor ze vele klanten hebben moeten teleurstellen, iets waar ze zelf niks aan konden doen en dit ook heel erg vonden.

Al met al ik ben super tevreden met Tcgfamily en bestel hier al mijn grotere aankopen.

Ordered 3rd of September a case of Journey Together ETBs. 9th of September contacted them as there was no update on the order and they answered the same day that they were waiting for supplier's restock and that it should happen in October.

Messaged them again 14th October asking about it, and again on the 25th and received no answer at all. Opened a case on PayPal on the 29th of October and they answered within 10 minutes of the case being opened, after informing them I want a refund they stopped answering again until 6th November where they said if I cancel the case in PayPal they'd refund me "immediately" (to my believe, if you cancel a case in PayPal you cannot open it again).

Seeing the reviews in here it looks like they are not a trustworthy shop and maybe use these kind of orders to fund themselves until banks/PayPal refund the clients after months.