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Sehr netter Support und helfen sofort. Ebenfalls alles abgefangen was geht und den ganzen Server gerettet dadurch.
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Macht was es soll, immer bemüht Fehler schnellstmöglich zu beheben und die Kunden Experience zu verbessern.
Ich nutze tcpflow jetzt schon eine ganze Weile und kann bisher wirklich nichts Negatives sagen.
Der für mich wichtigste Punkt war die Filterung für Minecraft, und genau da liefert tcpflow ab. Der Filter erkennt zuverlässig, was durchsoll und was nicht – ich musste kaum etwas nachjustieren, es lief von Anfang an weitgehend problemlos. Gerade bei Minecraft ist das nicht selbstverständlich, weil viele Anbieter hier entweder zu grob filtern oder legitime Verbindungen mit rausfischen.
Der zweite große Pluspunkt ist die Uptime. Der Dienst war bei mir durchgehend erreichbar, ich kann mich an keinen nennenswerten Ausfall erinnern. Für alles, was dauerhaft online sein muss, ist das genau das, was man braucht – man merkt schlicht nichts davon, und das ist ja das beste Kompliment, das man einem solchen Dienst machen kann.
Wenn ihr etwas sucht, das einfach läuft und wo die Filterung auch bei Minecraft sauber funktioniert, kann ich tcpflow guten Gewissens empfehlen.
Schneller Support und kann Attacks direkt stoppen sobald sie laufen!
Als ich einen dokumentierten Vorfall meldete, bei dem einer ihrer Partner laut Chatverlauf einen anderen Server "downhitten" sollte (also zu einem DDoS-Angriff aufgefordert hat), wurde meine Meldung nicht ernst genommen. Pikant: Nach meinen Informationen ist genau dieser Kunde ein aktiver Werbepartner der Firma und bewirbt deren Service selbst.
Statt den Vorfall zu prüfen, wurde mir mit einer Abmahnung gedroht und sinngemäß mitgeteilt, man interessiere sich nicht dafür, was Kunden außerhalb der eigenen Plattform tun, solange sie bezahlen. Auf meine Meldung hin wurde mir wörtlich über Umwege gesagt, ich könne ihm "die Eier kratzen" - so sieht für mich keine professionelle Kundenkommunikation aus.
Auf der Website ist zudem kein Impressum bzw. keine erkennbare Unternehmenskennzeichnung zu finden, ebenso fehlen eine Datenschutzerklärung und AGB. Da dabei trotzdem Kundendaten erhoben werden, sieht das für mich nach einem klaren DSGVO-Verstoß aus. Aus meiner Sicht kein gutes Zeichen für die Seriosität.
Meine Erfahrung: Wer hier ein Problem meldet, muss mit Abwehrhaltung und persönlichen Angriffen statt mit einer sachlichen Klärung rechnen. Kann ich nicht empfehlen.

Réponse de Tcpflow
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