Teamalpin Avis 35

Alles bis zur Lieferung ok.
Jedoch die Rücksendung/ Retoure erwies sich als unübersichtlich, ungeschickt, verkompliziert und sehr zeitraubend, schade.
Bin mal gespannt ob die Rückzahlung klappt

Preise sind in Ordnung.
Kommunikation - mit dem Support ist in Ordnung.

Kundenpflege - Warte bis heute noch auf einen Gutschein für eine Bewertung und hatte nachgehakt. Aussage: Kommt in den nächsten Tagen.

Versandgeschwindigkeit - wer Zeit hat kanns probieren. Waren werden meist erst beim Hersteller bestellt, somit klappt ein Versand meißt unter einer Woche nicht!

Retoure - Link zur kostenlosen Retoure funktioniert nicht. Auf Anfrage wird einem dann ein Link zugesendet.

Mein Fazit:
Ich weis hier nicht wo ich dran bin. Shop ist unzuverässig und ich belasse es in Zukunft auf den bislang getätigten Bestellungen beruhen.
Der Gesamteindruck lässt ein bei jeder Bestellung nur hoffen..."Es wird scho schef gehen".
Daher lieber 5-6€ mehr bezahlen und kein Äger haben.

Meine Schuhe waren "sofort lieferbar" dann habe ich 4 Wochen gewartet, nun wurden sie in der falschen Größe geliefert. Die Retoure war holprig, mein Geld erhielt ich eineinhalb Monate später. Es bedarf hier dringend einige Verbesserungen hinsichtlich des Ablaufs. Die Kundenbetreuung ist super und auch die Verkäufer ehrlich. Vielleicht kann das Unternehmen die Bewertungen beherzigen, um das Ruder umzureissen. Ansonsten werden die Kunden eher bei Amazon und Co bestellen. Alles Gute!

Ich habe meine bestellte Ware auch nicht erhalten. Anscheinend ist die Ware trotz Verfügbarkeit bei Bestellung nicht mehr lieferbar. Erfahren habe ich dies jedoch erst auf eigene Nachfrage beim Kundenservice nach einigen Tagen.

Anstatt aber gleich eine Rückerstattung des Kaufbetrags einzuleiten, erhielt ich per E-Mail die Frage, ob ich einen anderen Artikel aus dem Onlineshop möchte? Nicht gerade seriös wie ich finde.

Natürlich habe ich abgelehnt. Auf eine Antwort und meine Rückerstattung warte ich aber noch immer. Nie wieder werde ich hier bestellen.

ich denke die Bewertungen auf Ekomi oder auf Google (Google Rezensionen) sind aussagekräftiger

Habe am 12.5. Schuhe bestellt, und nachdem ich tagelang keine Lieferbestätigung bekommen habe meinte der Kundensupport sie müssen die Schuhe erst bestellen, sie würden in 5-7 Werktagen verschickt werden. Bis heute habe ich keine Ware und keine Mail bekommen. Ich bin sehr enttäuscht darüber und werden bestimmt niewieder bei TeamAlpin bestellen. Ich warne ausdrücklich vor dieser Seite!

zu lange lieferzeit,nie mehr wieder

Keine Probleme gehabt. Rucksack kam schnell an

nach 2 wochen keine nachricht auch auf rückfrage - paypal eingeschaltet auch dort reagiert teamalpin nicht - zumindest sollte jetzt das geld zurück kommen(dank paypal)

Ich hatte einen Rucksack bestellt, der leider defekt geliefert wurde (Reißverschluss schließt nicht). Das Unternehmen weigerte sich trotzdem den Rucksack zurückzunehmen. Auch mein Angebot, ihn gegen einen nicht defekten Rucksack einzutauschen, wurde vom Unternehmen abgelehnt. Wer keine Lust auf Ärger hat, lässt von Teamalpin besser die Finger.

Nie wieder.
Direkt nach Bestellung und Bezahlung mit PayPal folgende Mail:

"Vielen Dank für Ihre Bestellung!

Nachfolgend haben wir zur Kontrolle Ihre Bestellung noch einmal aufgelistet.
Bei Fragen sind wir jederzeit für Sie da: Schreiben Sie einfach an ....

Mit der Auftragsbestätigung erhalten Sie die Bankverbindung."

Am Tag darauf kam folgende E-Mail:
"Sehr geehrter Herr R.,

vielen Dank für Ihre Bestellung.
Leider können wir Ihnen diese nicht bestätigen, da der Parka ausverkauft ist.
Es handelt sich hier um ein Auslaufmodell und leider kann es bei stark reduzierten Artikeln passieren, dass die gewünschte Größe nicht mehr verfügbar ist.
Ihre Bestellung müssen wir daher leider stornieren.
Den bereits bezahlten Betrag werden wir auf Ihr PayPal Konto zurück buchen.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen
C. L."

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Habe mir Bergschuhe in zwei verschiedenen Größen bestellt. Die Lieferung erfolgte ein Tag später. Das eine Paar wurde zurückgesandt und die Gutschrift auf Paypal erfolgte noch am selben Tag. Da könnten sich einige große Online-Versandhändler eine Scheibe von abschneiden.
Die Mitarbeiter sind fernmündlich Ad-Hoc verfügbar. Der Service ist ausgezeichnet.

Jederzeit wieder gerne!

Ich habe 2 Monate auf meine Schuhe gewartet, obwohl sie auf "sofort lieferbar" standen. Erst auf viele viele VIELE! Nachfragen meinerseits erhielt ich zunächst die Info, dass der Hersteller Produktionsprobleme hat und am Ende der 2 Monate, dass er angeblich überhaupt nicht mehr liefert. Aktuelle Eiskletterschuhe, die Eisklettersaison beginnt jetzt und die hören auf zu produzieren? Irgendetwas stimmt doch da nicht... Und ich musste ordentlich hinterher sein, um diese Info überhaupt zu bekommen. Das Team von Praxenthaler hat von sich aus keinen Finger krumm gemacht, obwohl sie sich bei mir melden wollten, wenn sie genaueres wüssten.
Scheinbar wird auch wehement meine Bewertung beim Bewertungssystem "TrustShops.com" zunächst blockiert und nach direkter Freischaltung durch die Betreiber auch wieder gelöscht. Kein Wunder also, dass dort so wenig negative Kommentare auftauchen. Wenn man sich einige genauer durchliest, kommt man zu dem Ergebniss, dass die Sache mit dem "sofort lieferbar" eine Masche des Shops ist: Das wird grundsätzlich bei jeder Ware geschrieben und so muss man eventuell mehrere Wochen warten, da erst vom Hersteller geordert werden muss.

Für Leute, die also relativ schnell die Ware benötigen: Definitiv Finger weg!!

Durch die Aktion wurden meine Touren im Sommer in den Sand gesetzt, ich hoffe das bleibt vielen von euch erspart.

Es kann nicht sein, dass man Ware anbietet die nicht am Lager ist. Ich habe erst nach Aufforderung eine Bestellbestätigung erhalten. Ein Liefertermin wurde mir nicht angegeben. Das Geld war über paypal bereits weg. Als ich meine Bestellung storniert habe, gab es auch dafür keine Bestätigung. Das Geld musste ich über paypal-Käuferschutz zurück fordern. So geht man nicht mit Kunden um