Teamshop Avis 

Het is overduidelijk dat deze winkel, die gerelateerd is aan voetbalshop, het monopolie heeft op bedrukte clubshirts. Er wordt niet gereageerd op vragen over retouren, de telefoon wordt niet opgenomen bij de vestiging, en bij het retourneren van producten wordt niets over de ontvangst meegedeeld. Wij hebben uiteindelijk na 6 weken niets gehoord te hebben een ingebrekestelling verstuurd, waarop het verschuldigde bedrag meteen werd overgemaakt, zonder enig begeleidend bericht. Vervelend en onnodig.

bestelling gedaan, naar een paar weken nog steeds niet geleverd. 3x email gestuurd, gebeld, helaas! Vertraging kan natuurlijk, maar totaal geen bereikbaarheid wordt wel erg vervelend. is een partij waar je specifieke voetbal kleding van de club van je kinderen kun bestellen...

Geen bestelling ontvangen en geen reactie

Op 31 augustus besteld, maar op 16 september nog steeds niets ontvangen. Twee keer contact opgenomen, zonder reactie. Inmiddels om terugbetaling gevraagd. Erg teleurstellend.

We hadden leverings en communicatie problemen, maar uiteindelijk is het toch heel erg netjes en supervriendelijk opgelost, gelukkig

-EDIT: Aangepast naar 2 sterren, lees onderaan.-

Omdat 0 sterrel geen optie is.

Want 0 sterren verdient deze voetbalshop.

Een paar weken kreeg ik pas een reactie door hier een slechte review te plaatsen. Dus dat doe ik dan maar weer.
Zojuist heb ik ook een e-mail gestuurd en een whatsappbericht.
Hieronder een kopie van het whatsappbericht:
--‐----------------------------
Hierbij wil ik aangeven dat ik zojuist een e-mail gestuurd heb betreft ordernummer ORD33772.
Op 24 oktober heeft mijn moeder een bestelling geplaatst. Dit zou een cadeau zijn voor mijn zoontje zijn verjaardag.
Zijn verjaardag WAS op 8 november.
Mijn moeder heeft verschillende malen geprobeerd om de winkel te bellen, maar blijlbaar werkt de telefoon niet.
Ook de e-mail doet het geloof ik niet, want reacties daarop blijven uit.
Na een negatieve review op trustpilot wel een, wat flauwe, reactie ontvangen. Ook mijn moeder ontving toen bericht met excuses en dat het zsm opgestuurd zou worden.
Dat was op 19 november.
Het is nu 30 november!!!

Wanneer wij voor 7 november geen pakketje of afhaalbericht hebben ontvangen zullen wij een officiele klachtenprocedure opstarten.
Ik hoop ten zeerste dat dit niet nodig is!
Ook dit bericht zal ik op trustpilot plaatsen.
Want dat we ontevreden zijn, moge duidelijk zijn.

Met (inmiddels niet zo) vriendelijke groet,
-------------------------

NB
Een paar weken geleden kreeg ik als reactie dat mijn klacht niet aan de goede shop gericht was,
Echter... wij hebben besteld op de webshop van voetbalshop dat er via daar doorgelinkt wordt naar teamshop kan ik vrij weinig aan doen...
Toen ik zocht naar trustpilot voetbalshop kon google niets vinden.
Google zegt wel het volgende: Voetbalshop.nl, waar Teamshop onder valt.

Ik denk dus dat ik toch aan het goede adres ben. Anders hoor ik het graag

Edit:
Zo jammer dat ik niet kan reageren op de reactie...
Fijn dat het is doorgezet.
Ondertussen lijkt mijn klacht niet volledig gelezen te worden.
Want ik vertel in mijn klacht al dat ik uitkom op dat teamshop onderdeel lijkt te zijn van voetbalshop.

Aanvulling:
Hoewel het jammer blijft dat er eerst een slechte review nodig was en een stevige klachtenmail, is het uiteindelijk zeer netjes opgelost.

Tips aan de shop:
* wees transparant over levertijden
* reageer op e-mails en wees telefonisch bereikbaar.
* zorg voor statusupdates bij vertragingen en geef de klant dan zonodig de kans om van de bestelling af te zien.

Mijn zoontje is heel blij met zijn verlate cadeau, bedankt dat het uiteindelijk netjes is opgelost!