No cumplen con las condiciones legales de devolución
Mi experiencia con Techmartes ha sido una de las peores compras online que he realizado.
Compré una pulsera inteligente anunciada con funciones de medición corporal “precisas” y una batería de entre 20 y 30 días. La realidad no tiene nada que ver con lo prometido: las mediciones son claramente incorrectas e inconsistentes, y la batería apenas dura 2 días con un uso normal.
Pero lo peor no es el producto, sino la falsa sensación de seguridad que transmite su supuesta política de devolución.
En su propia web anuncian repetidamente una “garantía de devolución de 14 días” y un “reembolso sin preocupaciones”. ()
Siguiendo exactamente sus instrucciones, solicité la devolución dentro del plazo legal, envié explicaciones detalladas, fotografías y toda la información requerida.
A partir de ahí empezó el auténtico problema: respuestas evasivas, retrasos constantes y largas para no tramitar la devolución de forma clara. Da la impresión de que la política de devolución existe más como reclamo comercial que como un derecho real para el cliente.
Lo más preocupante es que no parece un caso aislado. Existen reclamaciones públicas de otros consumidores describiendo problemas similares con el proceso de devolución y reembolso. ()
Además, en España y en la Unión Europea, las compras online tienen un derecho de desistimiento de 14 días para devolver el producto. ()
Por eso resulta especialmente decepcionante que una empresa anuncie este derecho de forma visible y luego dificulte ejercerlo.
Mi conclusión es simple: producto muy por debajo de lo anunciado y servicio posventa extremadamente deficiente. No volveré a comprar en esta tienda y recomendaría mucha precaución antes de confiar en sus promesas de devolución y garantía.