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Réponse de telegrammionline.it

20 déc. 2022

Grazie per la recensione ma soprattutto per la domanda. Evidentemente lei è informato del costo del telegramma spedito dal sito di Poste Italiane. Nonostante questo però lo ha ordinato sul nostro sito. Forse la risposta sta proprio in questo, nelle motivazioni che hanno indotto lei. Semplicità, velocità, accessibiltà senza troppe complicazioni, senza registrazioni varie e autenticazioni ecc. Assistenza reale, numero verde effettivamente attivo, possibilità diverse di pagamento. Tutti questi a noi sembrano degli ottimi motivi per l'acquisto di un servizio che, normalmente occorre una sola volta o comunque raramente. E non le stiamo a dire quanto è costato in termini di pubblicità (oltre al costo di Poste Italiane) fare in modo che lei acquistasse sul nostro sito. Forse le tre stelle sono pochine. Ma grazie lo stesso.

Réponse de telegrammionline.it

Actualisé le 19 déc. 2022

No comment. Però, in riferimento alle infondate critiche espresse e a beneficio di chi legge, riteniamo utili alcune precisazioni, già ben evidenti sul nostro sito prima di iniziare l'ordine e che alla Sig.ra Mancini, presa dalle circostanze, evidentemente sono sfuggite.
"I costi elevati" sono dichiarati subito e l'importo da pagare è fedele a quanto anticipato, senza sorprese. Quindi, se da una parte non si è certo costretti a sceglierci, dall'altra, non si corre il rischio di iniziare con un aspettativa e concludere l'ordine ad un costo più alto. "Tempo perso", inserimento di testo e indirizzi di destinatario e mittente, in tutto tre minuti, senza ulteriore tempo necessario per la registrazione, che non è richiesta. "presa in carico di Poste Italiane che sappiamo quanto sia celere e affidabile", è l'unica che effettua questo servizio tramite i suoi oltre 10 mila sportelli in Italia, di cui nessun altro operatore può disporre. "Manca la prova della consegna", anche questo è dichiarato a priori perchè è semplicemente una condizione di Poste Italiane, non nostra.
Gentile Sig.ra, andando così di fretta evidentemente lei non ha avuto modo di realizzare che il nostro compito non è quello di acquisire e recapitare il telegramma ma quello di rendere disponibile un servizio esistente, di terzi, diversamente accessibile ai più, e con molto superiori perdite di tempo e senza maggiori vantaggi. E quello che ci impegniamo a fare, gentile cliente, lo facciamo con serietà, professionalità e puntualità. Glielo dimostrano le testimonianze del 98% dei clienti che ci hanno recensito e che questi dettagli, evidentemente, li hanno compresi.