TERNATUR Avis 16

2ème tentative aujourd'hui de visiter la boutique à chanteloup...mais malheureusement la situation est exactement la même que la dernière fois, à peine rentré c'est intenable ! La boutique est littéralement remplie de fumée d'encens, c'est irrespirable tellement la fumée est épaisse et intense, j'ai dû ressortir 5 secondes après tellement ça prend a la gorge, c'est pas croyable 😱, svp êtes vous conscient du désagrément pour l'éventuelle clientèle ? Ça ne donne absolument pas l'envie de revenir 😵‍💫, j'espère que vous entendrez ce désagrément. Merci bonne journée.
Réponse : TERNATUR
Bonjour,
Je me souviens bien de votre passage. Sachez que ce matin-là, aucun encens n’était en combustion dans la boutique. La fumée que vous avez pu apercevoir est une vapeur d’ambiance, réalisée avec un liquide agréé, conçu pour créer un effet visuel sans odeur et sans impact respiratoire.
Heureusement d’ailleurs, car nous ne souhaiterions évidemment pas nous exposer nous-mêmes à un environnement inconfortable. Lorsque nous brûlons de l’encens, les portes d’entrée restent toujours ouvertes afin d’assurer une bonne aération.
Les senteurs présentes dans la boutique proviennent principalement d’un mélange de bougies naturelles, de diffuseurs et de plantes, ce qui peut rappeler l’ambiance d’une parfumerie, mais en plus doux.
Nous sommes désolés que l’expérience n’ait pas été agréable pour vous et restons bien sûr attentifs aux retours de chacun.
Bonne journée à vous.

REPONSE: Merci pour votre retour. Cependant, qu’il s’agisse d’une vapeur d’ambiance avec un liquide agréé ou non, le constat reste le même : l’atmosphère était physiquement irrespirable.
Même si ce dispositif est conçu pour être « sans impact », l’épaisseur de la vapeur rend l’expérience étouffante au point de devoir sortir immédiatement. Le ressenti d'oppression au niveau de la gorge est bien réel, peu importe la composition technique du produit (dont l'innocuité absolue reste d'ailleurs à prouver dans un espace fermé). C’est dommage, car cet effet visuel finit par devenir un obstacle physique à la visite de votre boutique. Cordialement, Bonne journée.

Une boutique magnifique avec des produits de qualités, à chacune de mes commandes j'ai toujours un petit mot personnalisé et un petit cadeau.
Je recommande.

Bonjour,je suis toujours très satisfaite à chaque commande réalisé chez vous
Le soin et la qualité sont au rdv et désormais il n'y a que dans votre entreprise que je souhaite commander.

Parfait et en plus le colis sent bon je recommande

Jolies bougies qui sentent très bons. Je recommande.

Je recommande !!! Le site est très bien organisé et propose un grand choix de produits ! Le soin apporté à l’emballage de la commande était parfait (produits fragiles) ! J’ai eu besoin d’informations complémentaires par rapport à certains articles et on m’a conseillé avec patience et bienveillance ! ++++

Le site est très plaisant. La livraison a été rapide. Les produits sont de qualités. Je n'hésiterai pas à re commander chez eux.

parfait merci beaucoup, je recommande ce site. Un joli cadeau en prime

Une belle boutique avec des produits de qualités.
Le vendeur est vraiment très agréable et disponible. Je referais commande c’est sur!

Excellente prestation - livraison au TOP - ravie de ma commande - merci

Une belle entreprise, de bons conseils de la part du gérant qui s'y connaît très bien et se montre disponibles. Et de magnifiques produits auxquels il tient à cœur de prendre soins tant ils sont beaux ! L'envoi est toujours très rapide et personnalisé.

Livraison rapide . Les bougies sont jolies et sentent très bon … je recommanderais….

Cette boutique est génial !
Les produits sont exeptionnel.
Et la livraison est rapide.
C'est vraiment un plaisir de rencontrer Massimo, très à l'écoute, sourian, bienveillant.
Je recommande ses produits naturel et made in France

Très belle découverte. On a envie de tout commander. La qualité des produits reçus est excellente. Je vous recommande cette nouvelle marque.
L'envoie est rapide et soignée

Sérieux, rapide....