Bra utbud och bra priser på Warhammer. Köpte en avbitartång som var skadad vid leverans, men fick svar av kundtjänst samma kväll. De skickade en ersättare direkt nästa dag. Det enda negativa jag kan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Riktigt bra priser, stort utbud och hemsidan är superenkel att navigera runt på. Frakten går också relativt snabbt (min erfarenhet har varit två dagar från beställning till att leveransen är framme).... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ett av dom bästa utbuden på figurer och rollspelstillbehör i Sverige. Priserna är lite ojämna, man kan definitivt hitta några riktigt fantastiska deals, men vissa produkter ligger långt över vad som ä... Voir plus
L'entreprise a répondu
Som förstagångskund var jag lite osäker då recensionerna var få. Men med bra priser och en säker hemsida vågade jag testa. Min produkt anlände tyvärr skadad. Ett fel med e-postadressen i kvittot gj... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'articles de loisirs
- Magasin d'accessoires d'aérographie
- Boutique d'objets à collectionner
- Magasin de jeux
- Magasin de miniatures
- Magasin de cartes de collection
Écrit par l'entreprise
Sveriges nya, stora webbutik för brädspel, Warhammer miniatyrspel och samlarkort med över 20 års erfarenhet från Norge. Vår kundtjänst är tillgänglig via e-post och svarar senast nästa arbetsdag. Vi erbjuder betalning från Svea, där du kan välja mellan faktura, Swish och kortbetalning. Vi skickar varje dag från måndag till fredag. För adresser i södra och mellersta Sverige kan du förvänta dig att ditt paket kommer fram inom 1-2 arbetsdagar efter att det har skickats. För andra områden i Sverige varierar leveranstiden från 1-5 arbetsdagar.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
60 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bra utbud, snabb leverans, dåligt packat
Bra utbud och relativt snabb leverans. Det som drar ned betyget är kvalitén på packningen av produkterna. Hade bland annat beställt ett par sprayflaskor och dessa har man tryckt ned i kartongen i ett utrymme som är för smalt. Konsekvensen är att plastlocket till flaskorna spruckit (högst troligen redan vid packningen) och när leveransen skumpat runt så har det då och då blivit tryck på själva sprayknappen. Således har en del färg pyst ut under leveransen (luktade rätt bra om kartongen när jag öppnade + att man tydligt såg sprat både i resterna av locket samt lite i kartongen. Inte jättemycket (jämförde vikt med ny spray hemma) så har inte brytt mig om att reklamera då jag behövde (ville) använda färgen direkt, men tillräckligt mycket för att jag troligen vänder mig till annan aktör vid nästa beställning.
*edit*
Efter denna recension önskade de att jag tog kontakt med dem, vilket jag egentligen inte tänkt då jag som sagt ändå valt att bruka produkten, men gjorde som önskat.
De uppskattade verkligen feedbacken, tog med sig bilderna på packningen för att ta internt, samt skickar ut två nya sprayburkar gratis (vilket jag inte på något sätt krävt eller efterfrågat, som sagt, valde ju att bruka produkten ändå och där någonstans kan man ju hävda att reklamationsrätten är förverkad). Så utifrån det förtjänar betyget helt klart att höjas, en sån kundsupport stöter man inte på överallt.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Tack för din recension och för att du tar dig tid att ge oss feedback – det uppskattas verkligen!
Det låter dessvärre som att din försändelse har blivit skadad under transport, vilket såklart inte är så det ska vara. Alla våra försändelser ska packas försvarligt och ankomma i gott skick, så vi beklagar verkligen att detta inte var din upplevelse denna gång.
Om en försändelse skadas under transport ersätter eller kompenserar vi alltid för detta. Vi skulle därför gärna vilja hjälpa dig vidare – kontakta oss på kundservice@terraspel.se, så ser vi till att lösa det på bästa möjliga sätt 👍
Vi hoppas få möjligheten att ge dig en bättre upplevelse nästa gång!
Första och sista gången jag beställer här
Utbudet ser gott ut - men leveransen är i snigelfart, och kundservicen fallerar fullständigt. Vad spelar det för roll vad jag kan beställa när varorna inte kommer?
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Det var verkligen tråkigt att läsa om din upplevelse – så här ska det självklart inte vara.
Vi vill gärna se närmare på vad som har hänt med din leverans och varför du upplevt att kundservicen inte har fungerat som den ska. Det är absolut inte den nivå vi strävar efter.
Kontakta oss gärna med ditt ordernummer eller den e-postadress som användes vid beställning, så ska vi göra vårt bästa för att reda ut detta så snabbt som möjligt.
Bra utbud och bra priser på Warhammer
Bra utbud och bra priser på Warhammer. Köpte en avbitartång som var skadad vid leverans, men fick svar av kundtjänst samma kväll. De skickade en ersättare direkt nästa dag.
Det enda negativa jag kan komma på är att Speditören Bring inte alltid är snabbast i världen men det är inte Terraspels fel.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Stort tack för den fina recensionen och för att du handlar Warhammer hos oss! 💚
Skönt att vi kunde lösa skadad avbitartång direkt med en ersättare. När det gäller Bring har de normalt 2 vardagars leverans till de flesta postnummer, men vi förstår att det ibland kan ta lite längre tid.
Du är varmt välkommen tillbaka nästa gång du behöver förstärkning till hobbybordet!
Toppen kundservice
Toppen kundservice som hjälpte mig med alla mina funderingar. Bra utbud av horus heresy böcker till bra priser.
Mina böcker anlände snabbt och utan anmärkningar. Kommer att handla här igen.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Stort tack för din fina recension!
Härligt att höra att både kundservice, utbud och leverans innfridde förväntningarna.
Du är varmt välkommen tillbaka nästa gång du behöver något till Horus Heresy-hyllan!
Réponse : Terraspel.se
Stort tack för din recension!
Härligt att höra att leveransen var snabb och att allt kom fram välpackat. Välkommen tillbaka när som helst!
Mycket bra utbud, men paketet kommer aldrig fram.
Mycket bra utbud och priser, och jag hade stora förhoppningar. Men beställningen som lades före jul innan sista datum för garanterad julleverans skickades inte förrän fyra dagar efter lagd beställning, med ett annat fraktslag än vad som hade sagts, och kom inte fram förrän 30 dec, då vi redan lämnat orten där vi firat jul. Har fått minimal och väldigt långsam support, och nu nästan tre veckor senare har de ännu inte lyckats dirigera om paketet, och vägrar skicka en ny order, och vill istället att jag lägger en ny beställning för ytterligare egna pengar, för att hoppas på en återbetalning så småningom. Under all kritik. Tills det här är löst måste jag avråda från köp från detta företag.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Tack för din feedback – och vi beklagar verkligen att leveransen blev försenad och att paketet kom fram först 30 dec när du redan hade åkt.
En snabb förtydligande: vi har bara ett fraktalternativ hos oss, så vi har inte valt “fel” fraktsätt, men vi förstår att det kan ha uppfattats annorlunda och tar med oss att kommunikationen behöver bli tydligare.
Vi har varit i dialog med dig via e-post och erbjudit kompensation. Omdirigeringen har tyvärr dragit ut på tiden hos Bring p.g.a. jul och helgdagar, som også har påvirket svarstiderna.
Vi hoppas du blir nöjd med lösningen vi landat i, och att du vill överväga att uppdatera omdömet när allt är helt klart.
Excellent customer support
Got the wrong size magnets which turned out to be a packaging error from the manufacturer. Custumer support was quick to reach out about the problem and I got a full refund. My only gripe is that the only delivery option available for me is a rather slower courier that takes about a week for deliveries, which inherently is not Terraspels fault.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Hi,
We’re sorry about the wrong magnet size – this was a packaging error from the manufacturer, and we’re glad we could fix it quickly with a full refund.
For most postal codes in Sweden our normal delivery time is about 2 business days, but in some areas the courier can unfortunately take longer.
Thank you for the 4-star rating!
Riktigt bra priser och utbud
Riktigt bra priser, stort utbud och hemsidan är superenkel att navigera runt på. Frakten går också relativt snabbt (min erfarenhet har varit två dagar från beställning till att leveransen är framme). Har aldrig behövt kontakta kundtjänsten så kan inte uttala mig om hur den fungerar, men bara det faktum att jag aldrig behövt det är ju en positiv sak i sig. Kanonbutik!
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Stort tack för den fantastiska recensionen, Mattias!
Vad kul att höra att du är nöjd med både priser, utbud och hur smidigt allt fungerar. Vi uppskattar verkligen dina fina ord – och håller helt med, att slippa kontakta kundtjänst är ofta det bästa betyget!
Jag hade en tid sökt efter ett spel som…
Jag hade en tid sökt efter ett spel som vart slut på marknaden.Nu fick jag det till glädje för oss som spelar den här sorts spel!
27 octobre 2025
Réponse : Terraspel.se
Tack så mycket för din fina recension, Lise-Lotte!
Vad roligt att du äntligen hittade spelet hos oss – hoppas ni får många härliga spelstunder tillsammans!
Snabbt smidigt
27 octobre 2025
Réponse : Terraspel.se
Hej,
Tack för din recension och 5 stjärnor! ⭐️
Härligt att höra att allt gick snabbt och smidigt. Välkommen tillbaka! 🎮✨
Réponse : Terraspel.se
Hej,
Stort tack för dina fina ord och 5 stjärnor! ⭐️
Härligt att höra att du är nöjd med pris, leverans och vårt sortiment. Välkommen tillbaka till oss när som helst! 🎮✨
Supersnabb frakt!
29 juillet 2025
Réponse : Terraspel.se
Det gillar vi att höra! 😄 Supersnabbt ska det vara – tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme!
Bra priser och helt okej leverans
Bra priser och helt okej leverans. Obs, företaget finns troligtvis i Danmark. Fortfarande snabb leverans dock. Ca: 2-3 dagar.
29 juillet 2025
Réponse : Terraspel.se
Tack för det fina betyget! 😄 Vi har lager i Norge, men alla priser i butiken visas alltid med svensk moms – så inga överraskningar i kassan. Kul att leveransen gick smidigt, och du är varmt välkommen tillbaka!
Väldigt hjälpsamma vid kontakt
Väldigt hjälpsamma vid kontakt. Snabb leverans och snabba svar.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Vi blir så glada av såna här omdömen! 😄 Stort tack för att du tog dig tid – vi lovar att fortsätta leverera snabbt och smidigt!
Réponse : Terraspel.se
Tusen tack! 😄 Snabb leverans, bra pris och trevligt bemötande – det är precis så vi vill att det ska kännas att handla hos oss. Välkommen tillbaka!
Easy to use the webstore and fast…
Easy to use the webstore and fast service
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Awesome to hear! 😄 Smooth shopping and speedy service - just the way we like it too. Hope to see you back for your next treasure hunt!
all great
fast delivery, perfect packaging, perfect condition. not much i can say, really
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Thank you so much for the great review! 😊 We're thrilled everything arrived fast and in perfect condition. You're always welcome back!
Tar väldigt lång tid att beställa och dålig support.
Lång leverans tider på produkter i lager. Bring har någon tull-tjänst i Jönköping så paketet kan ligga där hur läng som helst och du får inge återkoppling från Terraspel som hänvisar till Bring och Bring hänvisar till terraspel. FYI! du köper från Norge vilket jag hade missat. Mycket ursäkter och lite kundsupport.
Super besviken!
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension, även om vi så klart är ledsna över att du är missnöjd med upplevelsen.
Vi vill gärna förtydliga att normal leveranstid från vårt lager till svenska postnummer är 2 vardagar, och i de flesta fall aktiveras spårningen samma dag som paketet är framme vid terminalen i Jönköping.
Det är också viktigt för oss att säga att du som kund aldrig ska behöva kontakta Bring själv. Om något går fel med en försändelse – till exempel förseningar eller skador – så är det alltid vi som kontaktar Bring på dina vägnar. Vi hänvisar aldrig våra kunder vidare utan att först ta ansvar.
Vi beklagar om din upplevelse inte levde upp till våra egna standarder. Du är alltid välkommen att höra av dig direkt till vår kundtjänst om du vill att vi tittar närmare på ditt ärende.
Förstaköpsupplevelse. Inga problem men paketering kunde varit bättre.
Hade sneglat på terraspel tidigare när jag varit på jakt efter Warhammer 40k-figurer att bränna pengar på. Hade sett att de hade vissa enheter i lager som det var brist på eller slut hos andra butiker men hade också sett många negativa recensioner.
Men jag chansade. Köpeprocessen var inga problem. Beställning blev packad och skickad inom rimlig tid och kom fram utan incidenter.
Dock var det snålt med vaddering i paketet så boxarna låg och skramlade inuti lådan.
För min del skulle jag kunna tänka mig att handla här igen.
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Stort tack för din ärliga och nyanserade recension! 😊 Vi är glada att höra att köpet gick smidigt och att paketet kom fram utan problem.
Alla försändelser från oss ska självklart komma fram i fint skick, och vi ersätter eller kompenserar alltid produkter som skadas i transport.
Tack för att du gav oss en chans – och varmt välkommen tillbaka när figursuget slår till igen! 🎲
Snabbt och smidigt!
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Terraspel.se
Tack för din recension! Snabbt och smidigt är precis så vi gillar det också. Välkommen tillbaka!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.