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À propos de l'entreprise

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TheLuxuryCloset.com is a fast growing online market platform that buys, sells, and consigns personal luxury goods, at a discounted price. The Luxury team maintains brand and item integrity with the assurance of authenticity. TheLuxuryCloset.com is the first of its kind in the GCC region in terms of size, market reach and scalability. All items can be shipped worldwide, with cash on delivery available in the UAE. For more information please visit www.theluxurycloset.com.

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The Luxury Closet offers you 100% satisfaction on purchasing from our site

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This is why we offer a generous 3 day return policy. If you are not satisfied with the item when you receive it, we will offer you your money back. Please see below for returns process and terms and conditions. Please find more information here: http://theluxurycloset.com/site/returns

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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 77 % de ses avis négatifs

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

J'ai acheté sur le site internet le 31 mars. Un pull Hermès, en parfait état comme indiqué sur le site. Une expédition rapide (je l'ai reçu en France le 3 avril). DHL a facturé des frais d'importation, élément à prendre en compte lors de la commande. Le site est pratique à utiliser et le suivi de commande parfait. Merci beaucoup, je suis ravi de mon achat.

10 avril 2026
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Réponse de The Luxury Closet

Chèr Perez,

Merci beaucoup pour votre aimable retour !

Nous nous efforçons de ravir nos clients et de dépasser leurs attentes ; nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur pour vous.

Encore une fois, merci d’avoir choisi The Luxury Closet. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
TLC

Noté 5 sur 5 étoiles

Prix attractifs et service client…

Prix attractifs et service client réactif, merci!

13 février 2026
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Réponse de The Luxury Closet

Dear Julien,

Merci beaucoup pour votre aimable retour!

Nous nous efforçons de ravir nos clients et de dépasser leurs attentes ; nous sommes ravis d’avoir été à la hauteur pour vous.

Encore une fois, merci d’avoir choisi The Luxury Closet. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
TLC

Noté 3 sur 5 étoiles

Vente et prix intéressants

Vente et prix intéressants
Sur Achat d origine EAU bijoux : comptez 23% env de plus douanes taxes.
Sur livraison : sites de agenxes dhl international, pas pratique d accès A/R en taxi

24 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de The Luxury Closet

Chère Laurence,

Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous vous remercions de mettre en avant nos ventes et nos prix attractifs.

Nous comprenons votre préoccupation concernant les douanes et les droits. Il est important de préciser que ces frais sont perçus par le gouvernement de votre pays et non par notre entreprise. Les droits de douane et taxes sont une pratique courante pour les expéditions internationales et sont déterminés par la réglementation du pays importateur. Ces frais sont malheureusement hors de notre contrôle.

Concernant votre expérience de livraison, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec DHL et l'accès aux retours. Nos dossiers indiquent que notre équipe d'assistance vous a contacté pour vous offrir de l'aide et explorer des solutions potentielles à ces défis.

Cependant, nous n'avons pas encore reçu de réponse. Nous aimerions toujours aider de toutes les manières possibles. N'hésitez pas à répondre à nos e-mails précédents ou à nous contacter directement à info@theluxurycloset.com Nous apprécions votre entreprise et souhaitons garantir une expérience fluide et positive.

Meilleurs vœux,
CCM

Noté 1 sur 5 étoiles

voleur et menteur

voleur et menteur ! ils annoncent le shipping inclu et TOUS les colis sont finalement taxés à la douane ; bien évidemment c'est écrit en tout tout petit ; du coup , les prix en deviennent PLUS CHERS que NEUF !!!! Et si vous voulez renvoyer les arrticles , les frais sont à votre charge !!! DOUBLE peine !!!!FUYEZ avant de vous faire arnaquer

19 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse de The Luxury Closet

Hello,

We understand that you are upset about Duties and Taxes being charged at the destination country. This is unfortunate that this came to you as a surprise, since throughout the purchase journey it is mentioned that the item price is exclusive of Duties & Taxes.

As an organization, we strive to be transparent and honest in our communication and do mention about this at all relevant milestones.

With this we sincerely hope to see you return to shop with us again!

Sincerely,
The Luxury Closet

Noté 1 sur 5 étoiles

une trés mauvaise expérience je leur…

une trés mauvaise expérience je leur ai envoye mes article pour les vendre ils ont pris se qu'ils veulent les autre article pour me les faire retourner j'ai payé le retour et j'ai bien dis a leur service de mettre mes articles dans une petite boite. pas une géante la !! la douane a saisie mes articles aucune garantie d'un bon retour de leur part ! j'ai perdu mes 10 articles retourné en plus de sa !!!!!!!!!!!!!! j'ai remarqué qu'ils ont leur boutique en ligne chez
www. vestiaire collective . com !!!!!!! ils vendent laba leur articles ! ils te montre un bon prix pour tes articles au premier coup apres reception de leur part les prix sont redui automatiquement ! tu vois tes articles vendu a des prix trop bas ! et tu ne peux rien faire ! vraiment trop dessu une perte totale avec eux

13 décembre 2020
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

tout est parfait je recommande

J'ai reçu mes magnifiques bottes. Je suis en France et la livraison était super rapide en 48 heures seulement.
Le seul bémol c'est que j'ai payé 66€ de taxes pour me faire livrer.
Je recommande ce site.

4 novembre 2020
Avis spontané
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Réponse de The Luxury Closet

Dear Olfa,

Merci d'avoir pris votre temps précieux pour partager votre expérience avec nous!

Vos commentaires représentent le monde pour nous et rien ne nous rend plus heureux que le plaisir de nos clients. Nous comprenons votre déception concernant les douanes et les droits, cela fait partie de nos conditions générales et dépend uniquement du pays de destination. Cependant, vos commentaires à ce sujet ont été partagés avec les équipes concernées pour examen.

Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi «The Luxury Closet» et espérons être à votre service!

Sincerely,
The Luxury Closet

Noté 1 sur 5 étoiles

Très très déçu je n'ai jamais reçu ma…

Très très déçu je n'ai jamais reçu ma commande payer 39 € . Depuis plus d'un mois j'envoie des mails au service client pour être remboursée de ma commande 1211, je n'ai toujours pas eu de réponse

10 mars 2020
Avis spontané
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Réponse de The Luxury Closet

Dear Ben,

Thank you for sharing your kind feedback with us!

We are sorry but we were unable to read the message well as we speak only English and Arabic. We also tried looking for a purchase with your name but could not find any records.

You are requested to please write an email to our customer support at 'info@theluxurycloset.com' and they shall be happy to assist you further.

Sincerely,
The Luxury Closet

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