Entreprise à fuir, malhonnête !
J'ai commandé un fauteuil roulant de France,par le site le 15juillet, en donnant la date du 19 comme jour de livraison, avec adresse d'un B&B , adresse de petit village, code postal, ce que m'a communiqué le site booking.com.
Le fauteuil à hélas été livré 1 jour après notre départ. J'avais précisé que nous serions itinérants, en vacances. Gros problème avec soi-disant le livreur, poste, qui a du revenir le lundi après un tri manuel, ne trouvant pas la 1ere fois.
Le retour à l'expéditeur à pris 10 jours environ, puisque fin juillet. En attendant, on me dit que je n'ai pas fourni l'adresse complète et que autre livraison possible mais pas de remboursement. Il me faut donc repayer 1 livraison. Je refuse et veux annuler la commande car bientôt inutile les jours passant. Impossible, me dit-on, aucun remboursement dans leur règlement, même pas le coût de la récupération de 18€ qu'ils n'ont pas eu 2 récupérer ni les 9 € d'assurance, inutile. J'ai du confirmer que je renonçais à la suite de la commande...! On m'a remboursé 100€ d'accompte mais pas les 3 semaines de location fantôme de fauteuil( que je n'ai jamais vu). Je crois que ce cas n'étant pas prévu dans le règlement, on fait payer le client! Une honte! Aucun respect du client qui en fait s'est retrouvé lésé, ne pouvant avoir un outil de repos... un comble!!