Varene er langt i fra som det fremstilles på nett. De kommer innpakket i pakning som gjør en god retur nærmest umulig uten å tilføye ny emballasje. Har etter retur ventet nå flere måneder på tilbakebe... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De sier til alle at det er problemer med Bring og scanning. Hvorfor kan de ikke da ta kontakt med Bring eller sendt ut ny pakke?! Betalt dyre dommer for overmadrass og madrass beskytter. Er superskuff... Voir plus
Står levering innen 2-4 virkedager men dette er bare tull. Gikk flere uker uten at jeg hørte noe, da jeg sendte mail og etterspurte hvor madrassen min er så fikk jeg til svar at sendingen dessverr... Voir plus
Bestilte en vare fra den norske butikken, som de hevdet var "på lager, 2-4 dagers leveringstid". Bestilte 26.Juli. Ankom 25. August. Det skal også nevnes at deres "Sommersalg som avslutter om... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Vi har alltid drømt stort og hatt ambisiøse mål, men veien dit begynte med utallige prototyper. Å skape den perfekte puten var en reise preget av prøving og feiling, og hver gang lærte vi verdifulle leksjoner. Fra starten visste vi at vi ønsket å skape en pute som kunne passe for de fleste. Konseptet om en justerbar pute kom raskt, men det tok flere forsøk før vi fant den rette tilnærmingen. Vi innså raskt at dun og fjær ikke var veien å gå. De var for myke og tungvinte, og kunne ikke tilby optimal komfort for nakke, skuldre og rygg. Vi måtte tenke utenfor boksen for å oppnå den optimale kombinasjonen av komfort og ergonomi.
Coordonnées de contact
Nedre Strandgate 80, 3012, Drammen, Norvège
- kontakt@thenap.no
- thenap.no
2,2
Bas
24 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dårlig kundeoppfølgeling og leveranse - spennende produkt
Jeg bestilte to puter på sommerkampanje 9. august og jeg fikk bestillingsbekreftelse med link til sporing. Etter 5 dager med samme melding hos bring.dk om at de hadde fått beskjed om pakke, men ikke fått noen, sendte jeg mail til The Nap. Der fikk jeg etter purring svar med beskjed om at det hadde skjedd feil hos bring men at det var sendt ny pakke. Jeg fikk refusjon av en liten del av beløpet. Etter dette har jeg ikke fått svar, og samme beskjeden står fortsatt hos bring.dk. På fredag fikk jeg endelig puten, og sa også en Mail. Puten er genial ved at man selv bestemmer mengden fyll, men jeg har enda ikke fått den til å passe helt for meg.
23 août 2023
Avis spontané
Réponse : Thenap
Hello Bent,
Niklas here from Thenap.no - So we recently launched our webshop Thenap.no in Norway, as we have had an succesfull launch in Denmark with over 25.000+ Happy customers, that loved our pillow.
Unfortunaley we have had a lot of issues in the start of our business due to Norway being a country outside EU, which resulted in some issues in shipping.
Luckily we have now finally fixed all the issues, and can now ship out NapPillow's and all our other lovely products to Norway within a couple of days from our local warehouse.
As the owner of the business i'm so sorry to hear the issues you have experienced and would do my best to make sure you get the best experience from here.
Would you please reach out to Kontakt@thenap.no with your order number, and any issues you have currently, and i will get back to you as soon as possible.
Best regards,
Niklas
Thenap NO
4 uker siden bestilling
4 uker siden bestilling. Ingen pute. Heller ingen info om at puten er sendt ved bruk av sporingsnummer. Kontaktet kundeservice uten hell.
Ikke ta sjansen på å bestille herfra folkens! Sannsynligvis scam
17 août 2023
Avis spontané
Réponse : Thenap
Hello Pål,
Niklas here from Thenap.no - So we recently launched our webshop Thenap.no in Norway, as we have had an succesfull launch in Denmark with over 25.000+ Happy customers, that loved our pillow.
Unfortunaley we have had a lot of issues in the start of our business due to Norway being a country outside EU, which resulted in some issues in shipping.
Luckily we have now finally fixed all the issues, and can now ship out NapPillow's and all our other lovely products to Norway within a couple of days from our local warehouse.
As the owner of the business i'm so sorry to hear the issues you have experienced and would do my best to make sure you get the best experience from here.
Would you please reach out to Kontakt@thenap.no with your order number, and any issues you have currently, and i will get back to you as soon as possible.
Best regards,
Niklas
Thenap NO
Ekstremt lang levering
Det er nå snart 3 uker siden jeg sendte en bestilling til dere. Jeg fikk sporingslenke fra Posten den 01.08, men der står det kun at de har mottatt informasjon om at det skal sendes en pakke til meg, og ikke selve pakken. Dette er nå 10 dager siden. Jeg har fått beskjed fra kundeservice hos dere, etter at jeg har tatt kontakt med dere, om at dere har hatt oppstartsproblemer i Norge. Det har jeg full forståelse for, men når dette oppdages, så forventer jeg at dere sender ut informasjon om dette. Dere opplyser tross alt om 1-4 dagers levering ved bestilling. Dersom jeg ikke hører noe fra dere innen kort tid, så ønsker jeg å kansellere bestillingen.
11 août 2023
Avis spontané
Tok litt tid..
Bestilte en vare fra den norske butikken, som de hevdet var "på lager, 2-4 dagers leveringstid".
Bestilte 26.Juli. Ankom 25. August.
Det skal også nevnes at deres "Sommersalg som avslutter om XX timer", resettes hver dag. Så det er alltid salg, som jeg er ganske sikker bryter en markedsføringslov.
Puten er god den. Men den kalde siden opplever jeg ikke som noe spesielt kaldere enn den andre.
11 août 2023
Avis spontané
Réponse : Thenap
Hello,
Niklas here from Thenap.no - So we recently launched our webshop Thenap.no in Norway, as we have had an succesfull launch in Denmark with over 25.000+ Happy customers, that loved our pillow.
Unfortunaley we have had a lot of issues in the start of our business due to Norway being a country outside EU, which resulted in some issues in shipping.
Luckily we have now finally fixed all the issues, and can now ship out NapPillow's and all our other lovely products to Norway within a couple of days from our local warehouse.
As the owner of the business i'm so sorry to hear the issues you have experienced and would do my best to make sure you get the best experience from here.
Would you please reach out to Kontakt@thenap.no with your order number, and any issues you have currently, and i will get back to you as soon as possible.
Best regards,
Niklas
Thenap NO
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.