Abus de confiance et vol sur le taux de change
J’ai réservé 3 semaines en Floride et payé en euros sans vérifier « le taux de change » pratiqué j’ai reçu une facture en dollars de 3660$ ors que j’ai payé 4590€ soit 5300$ !
J’ai demandé un remboursement des euros versés pour payer en dollars mais cela m’a été refusé. La facture ne correspond pas au montant que j’ai payé je considère qu’il s’agit d’une fraude.
Réponse de Top Villas
Dear Evelyne,
Apologies for the confusion caused and thank you for your feedback.
Please note that the cost breakdown you are referring to was a preliminary costing that was sent to you in error, which did not include the local fees and the security deposit required for this home. The costing you received at the time of booking was the correct total cost, under the correct exchange rate, for your reservation and you agreed to secure your booking at this cost.
I trust this clarifies things and I apologise again for any concern caused.
Kind regards,
Rachel - Top Villas