Ce sont des escros n'y plus n'y…
Ce sont des escros n'y plus n'y moins..je prends mes billets dans cette agence..il m'envoit mes billets mon vol aller se passe bien ..Je reçois un mail de la compagnie pour le retour m'indiquant un vol madrid Nice annulé..Je prends contact avec l'agence pour qu'il fasse le nécessaire avec la compagnie se qui est logique.Je reçois un mail me disant ne vous inquiétez pas nous allons vérifier.. un 2e mail me disant mon superviseur arrive on vous envois tout..Dans la journée rien.je l'ai contact réponse c'est à vous de prendre contact avec la compagnie puisque vous êtes en contact direct avec Iberia..Hors non puisque c'est eux qui m'ont pris les billets er débité la carte bleu.la compagnie me dit d'ailleurs que c'est à eux de gerer.logique c'est eux qui gère l'argent.je me retrouve ainsi bloqué plus nouvelle de cette pseudo agence peu scrupuleuse pour un nouveau vol...Je vais les attaquer en justice je n'ai pas pour habitude de me laisser faire..Ne prenez jamais de reservation avec ces gens..En cas de problème plus personne ..c'est proprement des escros..j'ai pris contact avec un avocat sa va leur couter très cher..En cas de problème n'hésitez pas à faire valoir vos droits
Réponse de TheTravelMakers.fr
Cher Juan,
Votre expérience et vos commentaires sont importants pour nous et nous nous excusons que notre agent n'ait pas été à la hauteur de nos attentes et, surtout, de vos attentes. Votre demande a été transmise aux autorités supérieures et notre équipe examinera les détails de votre échange avec nos agents. Cela faciliterait le processus nous permettant de prendre les mesures appropriées à ce sujet et, par conséquent, nous vous répondrons. Si vous avez plus d'informations à partager, envoyez-nous un e-mail à customerservices@thetravelmakers.fr
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