ARNAQUE de nom
Bonjour, J'ai réservé une visite de l'ile de Fe a l'agence GPS Cape diem de Puerto Ayora . CETTE AGENCE N'A AUCUN LIEN AVEC CARPEDM ADVENTURE. Elle profite uniquement de la confusion de nom.
ATTENTION éviter cette agence à ile de santa Cruz
Réponse de CarpeDM Adventures Ecuador
Bonjour Alain,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience aux Galápagos et comprenons votre frustration.
Cependant, nous souhaitons clarifier un point très important : CarpeDM Adventures, fondée à Quito en 2007, n'a absolument aucun lien avec l'agence « Carpe Diem » située à Puerto Ayora, aux Galápagos.
Malheureusement, ce n'est pas la première fois que cette confusion se produit. Au fil des années, nous avons reçu des réclamations, des avis négatifs et même des appels de voyageurs ayant réservé auprès de cette autre agence, pensant avoir affaire à notre entreprise.
Nous tenons donc à avertir les voyageurs que ces deux entreprises sont totalement indépendantes. Une réservation auprès de « Carpe Diem » aux Galápagos n'est pas une réservation auprès de CarpeDM Adventures.
Nous n'avons ni vendu ni organisé votre excursion et ne pouvons donc pas intervenir dans cette situation.
Nous vous demandons respectueusement de retirer cet avis de notre page et de le publier sur celle de l'agence concernée. Votre réclamation mérite d'être entendue, mais elle doit être adressée à la bonne entreprise.
Merci de votre compréhension.
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Hello,
We are sincerely sorry to hear about your disappointing experience in the Galápagos, and we understand your frustration.
However, we would like to clarify something very important: CarpeDM Adventures, established in Quito in 2007, has absolutely no affiliation with the agency operating under the name "Carpe Diem" in Puerto Ayora, Galápagos.
Unfortunately, this is not the first time this confusion has occurred. Over the years, we have received complaints, negative reviews, and even phone calls from travelers who booked with this other agency, mistakenly believing they were dealing with our company.
We therefore wish to make travelers aware that these are two entirely independent businesses. A booking with "Carpe Diem" in the Galápagos is not a booking with CarpeDM Adventures.
We neither sold nor organized your excursion and are therefore unable to intervene in this situation.
We respectfully ask that you remove this review from our page and post it on the page of the agency responsible. Your complaint deserves to be heard, but it needs to reach the correct business.
Thank you for your understanding.
CarpeDM Adventures
Quito, Ecuador
Established 2007 | Certified B Corporation