Produit non conforme et service après-vente nul!
J'ai commandé un instrument ethnique avec un surcoût pour des finitions supérieures et j'ai été livré d'une marchandise non conforme au prix payé.
Le service après-vente Belgique / France est calamiteux, deux semaines de palabres inutiles ont été nécessaires pour me signaler, finalement, que la qualité avait changé "en cours de route" et que je ne pourrais pas espérer mieux.
Enfin, j'avais encodé mes informations professionnelles pour pouvoir bénéficier de la TVA intra-communautaire mais le système n'a pas retenu mes coordonnées, le prix plein m'a été facturé et Thomann refuse de réémettre une facture correcte et de me rembourser la TVA.
A FUIR!
I ordered an ethnic instrument with an extra cost for superior finishing and I was delivered goods that did not conform to the price paid.
The after-sales service in Belgium/France is calamitous, two weeks of useless palaver were necessary to inform me, finally, that the quality had changed "along the way" and that I could not hope for better.
Finally, I had encoded my professional information to be able to benefit from the intra-community VAT but the system did not retain my details, I was charged the full price and Thomann refuses to re-issue a correct invoice and refund the VAT.
RUN AWAY!
