Tic Tac - Stampa Digitale Grande Formato Avis 11

Siamo professionisti accreditati nel settore fotografico, abituati quotidianamente a lavorare con profili colore differenti su più tipologie di stampanti. Utilizziamo monitor professionali Eizo top di gamma, calibrati regolarmente, e prestiamo massima attenzione alla qualità di stampa e al risultato finale da consegnare ai nostri clienti.

Abbiamo effettuato un ordine sul sito Tic Tac Stampa per una stampa in grande formato (130x250 cm), inviando inizialmente un file in bianco e nero. Come richiesto dopo il pagamento, abbiamo provveduto a mandare un file PDF, esportato in Adobe RGB in assenza di indicazioni chiare sulla pagina d’ordine riguardo al profilo colore corretto da utilizzare.

Al momento della consegna, la stampa è risultata completamente virata al verde. Abbiamo quindi contattato l’assistenza per comprendere cosa fosse accaduto. Ci è stato risposto che il file sarebbe stato inviato in sRGB e che loro hanno convertito automaticamente il tutto in CMYK prima della stampa.

Trovo molto discutibile che venga eseguita una conversione colore così delicata senza alcuna comunicazione preventiva al cliente, né la richiesta di conferma, specialmente considerando che nelle loro FAQ si afferma che, in caso di file non conformi, il cliente viene contattato per decidere se procedere o meno. Nel nostro caso ciò non è avvenuto.

Inoltre, le istruzioni sui profili colore da utilizzare sono collocate in fondo alla pagina, una posizione inusuale e poco visibile, mentre la procedura del sito porta rapidamente al pagamento senza mettere in evidenza questi aspetti tecnici fondamentali per un lavoro di stampa di questo costo.

Durante il contatto telefonico abbiamo fatto notare la mancanza di chiarezza, ma la risposta ricevuta è stata che non possono controllare tutte le stampe o contattare tutti i clienti e che la conversione avviene automaticamente. Un’affermazione che lascia piuttosto perplessi, considerando che la qualità finale della stampa dipende proprio da questi controlli.

Una politica che scarica totalmente sul cliente ogni responsabilità, ma incassa comunque il pagamento anche quando il risultato è inutilizzabile. Considerando i costi del servizio, ci saremmo aspettati competenza, trasparenza e controllo reale dei file, non una conversione automatica che rovina il lavoro.

Esperienza da dimenticare e certamente non consigliata.

Ho fatto realizzare diverse stampe, di grande formato ma anche etichette, e il risultato è sempre stato perfettamente nelle mie aspettative. Ma la cosa forse che, ancora di più, mi ha fatta sentire seguita e accolta, sono state la preparazione e la cortesia del servizio clienti. Attenti, umani e professionali. Top davvero in ogni senso.

Ho fatto stampare dei pannelli in alluminio per un evento aziendale, grande qualità di stampa e assistenza anche nel perfezionare il progetto che era partito con un'idea e con loro abbiamo trovato una soluzione più bella e conveniente.

Stampiamo da Tic Tac Stampa da oltre 10 anni. La nostra attività si è sempre affidata a loro per lavori professionali, e fino a oggi c’era sempre stata buona corrispondenza tra file e stampa. Questa volta però qualcosa è andato storto — e il peggio non è stato l’errore, ma come è stato gestito.

Abbiamo ordinato 16 stampe fotografiche su plexiglass: tutte sono uscite marcatamente gialle nelle alte luci, con un viraggio cromatico che non esiste nei file originali. Nessun tipo di variazione simile era mai successa prima, quindi li abbiamo contattati subito per chiarire. Ci hanno chiesto delle foto delle stampe. Fin qui, tutto ok.

In buona fede e un po’ ingenuamente, abbiamo fotografato le stampe accanto al monitor, per mostrare la differenza. Il cellulare, ovviamente, ha reso l’immagine a schermo molto più fredda della realtà (problema noto: il bilanciamento del bianco delle fotocamere non è affidabile per questo tipo di confronto). Da lì, la risposta è stata disarmante: “i vostri monitor sono troppo freddi” e “per noi le stampe sono corrette così”.

Abbiamo spiegato che usiamo monitor calibrati, che facciamo questo lavoro da anni, che mai era successa una cosa simile con loro. Nulla da fare. Nessun confronto tecnico reale. Nessuna volontà di analizzare i file o ammettere anche solo la possibilità di un errore lato stampa. Totale disinteresse, come se fossimo clienti capitati per caso.

Risultato? 380 euro di stampe da buttare, e nessuna responsabilità da parte loro. Non una ristampa, non un parziale rimborso, nemmeno un gesto simbolico per fidelizzare chi si affida a loro da più di una decade.

Con grande rammarico, non ci rivolgeremo mai più a Tic Tac Stampa. Perché gli errori possono capitare, ma l’indifferenza verso il cliente non è accettabile — soprattutto quando si parla di stampa professionale.

sono cliente dal 2016 ma nel tempo sono peggiorati. Quest'anno ho dovuto annullare l'ordine e (per mia fortuna) ho trovato un nuovo fornitore. Manca da sempre la figura del grafico ma mentre gli altri anni ti davano comunque qualche aiuto, quest'anno proprio manca anche la disponibilità ad ascoltarmi. Peccato per loro! e comunque la qualità di stampa etichette in pp l'anno scorso aveva già iniziato a peggiorare

Pessimi. Ho ordinato delle pettorine pubblicizzate con delle misure e in realtà arrivate con altre. Chiesta restituzione del prodotto ma non c'è stato verso. Peccato...stampavo con più aziende con loro ma non rischio più. Per cui OCCHIO soprattutto se avete fretta

Esperienza che purtroppo è peggiorata nel tempo. Se la prima stampa meritava il massimo dei voti, ora la situazione lascia a desiderare. Aggiorno la mia recensione dopo essere stato contattato dall’azienda, che ha fornito alcune spiegazioni:

File da modificare a ogni ordine
Problema: A ogni nuova stampa vene richiesto di modificare il file, nonostante fosse già stato accettato nelle precedenti lavorazioni.
Risposta dell’azienda: Il problema è dovuto al cambio di macchinari, che ha reso necessarie nuove tolleranze.

Costo quasi raddoppiato
Problema: Il prezzo è aumentato in modo eccessivo. Anche tentando di ridurre il costo unitario (acquistando un maggior numero di etichette), la spesa complessiva è rimasta fuori controllo. Inoltre, i costi accessori (imballaggio, spedizione e tasse) sono ora interamente a carico del cliente.
Risposta dell’azienda: Gran parte dei rincari è dovuta all’aumento dei prezzi delle materie prime. Per quanto riguarda la spedizione e i costi correlati, fino a poco tempo fa venivano offerti gratuitamente per sostenere le aziende in difficoltà dopo il periodo di pandemia.

In conclusione, se un tempo la mia valutazione era eccellente, oggi devo rilevare un peggioramento che mette ora l'azienda in competizione con altre.

Bisogna augurarsi che il lavoro venga fatto bene. Viceversa non conviene chiedere assistenza.

Stampa veramente di bassa qualità. Assistenza clienti inesistente. Mai più!

Puntuali gentili e prodotti di buona fattura

Servizio semplicemente stratosferico.Come professionalità, cortesia e qualità finale dei prodotti…senza eguali nel pur vasto panorama web.Tempistica rispettata in modo perfetto, comunicazioni col cliente gestite col massimo della gentilezza ed efficienza.Ed infine i prodotti.A dir poco incredibili.Stampa perfetta su (nel mio caso) una piattaforma cartacea perfettamente resistente e con una meravigliosa opacità che la rende magnificamente visibile anche con poca luce.Consigliatissimo