Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,6
12 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
finito sul balcone subito, la parte centrale col getto era più stabile di quella che avevo comprato l’anno scorso, anche se le gocce non sono fortissime sembra non perdere mai pressione. arrivata ben confezionata.
La mia Insta360 non si accendeva più. Appena arrivata al centro assistenza hanno individuato il problema lo stesso giorno e hanno sostituito il case difettoso. La camera è stata poi rispedita e in poco meno di due settimane dalla spedizione l’ho ricevuta di nuovo perfettamente funzionante. Servizio veloce, chiaro e professionale.
Ho acquistato delle casacche in materiali elasticizzato e idrorepellente molto comode ed arrivate in tempi brevi. Molto soddisfatta dell'acquisto
ditta seria...nonostante qualche problema e scrivendo a loro risolto il problema
Recentemente ho acquistato un Aspirapolvere per Auto Senza Fili High Power 13000Pa/30AW, ma quando ho acceso l'interruttore per la prima volta ha iniziato a emettere fumo ed è completamente guasto. Ho segnalato il problema e scritto al servizio clienti, specificando che si tratta di un problema serio. Essendo un prodotto difettoso, sarebbe giustificato un rimborso completo o la sostituzione, invece mi è stato offerto solo un rimborso parziale senza ulteriori spiegazioni. Fate attenzione, non lo consiglio.
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Ho segnalato più volte questo problema al vostro servizio clienti, Kayee è il secondo rappresentante con cui ho parlato. Mi ha promesso il rimborso della seconda metà nella mail del 13 novembre 2025 alle 16:43; ma non è ancora avvenuto. Successivamente le ho scritto per avere aggiornamenti il 19/11 e il 23/11 alle 7:01, ma non ho ancora ricevuto risposta. Vi prego di controllare le email relative all'ordine #RUV9720. (Secondo aggiornamento al 25/11/2025)
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Dopo altre due email di sollecito, il rimborso della seconda metà è finalmente arrivato.
Partiamo dal fatto che il prodotto che elimina i graffi è assolutamente inefficace, e proseguiamo con il servizio clienti decisamente assente.
Ho mandato più e più email per richiedere il reso, e semplicemente ho ricevuto solo risposte automatiche e ad oggi, dopo 5 giorni di attesa ancora non mi hanno risposto con la procedura richiesta ma solo con risposte automatiche.
Réponse : Todeear
Gentile cliente, grazie mille per aver condiviso il tuo feedback con noi.
Siamo profondamente dispiaciuti di leggere la tua esperienza. È nostra responsabilità fornirti un'esperienza perfetta e, chiaramente, questa volta non siamo riusciti a farlo. Comprendiamo perfettamente la tua delusione e frustrazione. Invia i dettagli della tua situazione a: service@todeear.com e il nostro team di assistenza clienti ti contatterà entro 24 ore per risolvere il problema e, auspicabilmente, rimediare a questa svista.
Ci scusiamo nuovamente per gli eventuali disagi causati e vi ringraziamo per la fiducia e la pazienza.
TRUFFA !!! Attenzione FACCIO RIFERIMENTO A QUESTO ARTICOLO del TUTTO INEFFICACE !!!
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Réponse : Todeear
Gentile Cliente, grazie mille per aver dedicato del tempo per fornire un feedback.
Innanzitutto, permettici di scusarci sinceramente per questo: qualunque sia il motivo, siamo profondamente rattristati dalla tua spiacevole esperienza. Crediamo fermamente che l’integrità e la soddisfazione del cliente siano il fondamento della nostra attività. Pertanto, prendiamo molto sul serio la tua situazione e desideriamo indagare e risolverla immediatamente.
Per risolvere questo problema il più rapidamente possibile, ti chiediamo gentilmente di inviare le informazioni sull'ordine e gli screenshot pertinenti al nostro indirizzo e-mail del servizio clienti: service@todeear.com. Il nostro team di assistenza professionale ti contatterà entro 24 ore dalla ricezione del messaggio e ti fornirà una soluzione ragionevole.
Grazie ancora per il tuo feedback onesto. Attendiamo con ansia il vostro contatto e faremo del nostro meglio per assicurarvi che percepiate la nostra sincerità e i cambiamenti che apportiamo.
Réponse : Todeear
Gentile cliente,
Grazie per il tuo feedback Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e la delusione causata. Al tuo caso è stata data la priorità e lo risolveremo tempestivamente.
Se l'articolo non è arrivato, contatta il nostro team post-vendita via e-mail: service@todeear.com. Il nostro team fornirà una soluzione entro 24 ore. Grazie per averci dato la possibilità di sistemare le cose.
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