Todo genial! El pedido me ha llegado rapidísimo. Tuve un problema con el repartidor y al contactar con ellos enseguida me atendieron, lo gestionaron y estuvieron al tanto de como procedía la entrega.... Voir plus
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Salia algo mas económico que comprarlo directamente a la marca, pero lamentablemente el envio fué un desastre. Llegó dias después del dia señalado de entrega, obligandome a comprar un paquete de emerg... Voir plus
Llevo comprando en ésta casa la comida para mi mascota, uso siempre Ownat y compro el saco de 20 kg., da gusto el servicio que tienen, una prontitud en atender y gestionar el envío. Solamente una vez... Voir plus
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Es la segunda vez que compro y la verdad es que estoy muy contenta. En esta ocasión hubo una confusión en el tamaño de las latas enviadas, pero contacté con ellos e inmediatamente lo solucionaron: al... Voir plus
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Todo Mascota es una tienda online con envíos gratis especializada en pienso para perros, comida para gatos y otros productos de alimentación para mascotas y el mundo animal. Informamos del curso de tu pedido a través de Whatsapp (medio únicamente informativo y de atención al cliente), es decir, no hacemos publicidad ni spam.
Coordonnées de contact
25123, 25123, Torrefarrera, Espagne
- 977279170
- tienda@todomascota.es
- todomascota.es
4,2
Bien
2 k avis
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La atención al cliente de la empresa ha…
La atención al cliente de la empresa ha sido buena pero mala experiencia con la empresa CTT que no lo entregan y dicen que no hay nadie en casa cuando no fue así y no responden a las quejas dejando el paquete en el limbo hasta que lo reclama la empresa de mascotas
27 août 2024
Réponse de Todomascota.es
Hola, buenas tardes Vicky!
Muchas gracias por hacernos saber lo sucedido. Estaremos pendientes si se generan nuevas incidencias con esta agencia de transporte por si hay que tomar medidas.
Para próximos pedidos, puedes elegir otra opción de envío. Allí en la selección podrás selecionar las diferentes agencias que tenemos disponibles.
¡Saludos!
Llegó una mínima parte del pedido
Llegó una mínima parte del pedido. Ni unas disculpas hemos recibido. Para mayor detalle, la contestación por WhatsApp al indicarles el incidente fue "ostras el personal de almacén se habrá confundido". Una respuesta muy profesional. Eso sí, se mandó el resto del pedido en un envío posterior, obviamente ya no en el periodo indicado y sin ninguna disculpa. Espero haber aportado ahora todos los detalles para que el comercio no diga que no se cuenta todo. Que conste que tampoco estoy de acuerdo con esa respuesta, lo que se contó fue lo que realmente sucedió sin faltar a la verdad.
2 septembre 2024
Réponse de Todomascota.es
Hola, buenas tardes José Manuel!
Hemos estado revisando la gestión y comunicaciones de tu pedido antes de escribir una respuesta a esta reseña.
Es verdad que en el momento de la preparación en almacén no se leyó bien las unidades del producto que compraste en pack. No obstante al avisarnos por Whatsapp la atención al cliente te contestó al minuto de notificarnos el problema y nos encargamos de realizar un nuevo envío para subsanar el problema que ya comentamos que fué error nuestro.
Aprovechamos para pedirte disculpas, no ha sido nuestra intención querer prestar un mal servicio o disgustarte por el servicio. Siempre tratamos de hacerlo lo mejor que podemos.
Agradecer también que nos hayas comunicado tu experiencia y en como te has sentido aunque no estemos de acuerdo al completo y nos parezca una crítica publicada con poco detalle y que puede mal interpretarse al carecer de datos.
El COLMO!!!!!!
Ja estava content de poguer comprar un pinso de qualitat de km 0, però comprar a aquest preu i pràcticament tmb a km 0 ...ja és el colmo!!!!!!
2 septembre 2024
El envio fue muy rápido
El envio fue muy rápido. Y el precio muy económico. Muy recomendable.
2 septembre 2024
Todo genial
Envío muy rápido, más barato que otras tiendas online y buen producto! Recomendable 100%
1 septembre 2024
Muy buena oferta y servicio muy rapido
Muy buena oferta y servicio muy rapido. Perfecto todo!
31 août 2024
Hice el primer pedido el dia 28 de…
Hice el primer pedido el dia 28 de agosto, ponia entrega en 2-3 días, me ha tardado una semana y eso que tampoco venia de muy lejos. El transporte CTT Express un desastre, el paquete ha llegado como si lo hubieran pateado, al abrirlo las latas puestas de cualquier manera, muy mal empaquetado. És el primer y último pedido que les hago.
29 août 2024
Réponse de Todomascota.es
Buenos días Francesca,
Gracias por tu opinión. Tomamos nota de lo sucedido para ejercer medidas al respecto. Para nosotr@s es muy importante conocer com llegan y se entregan los paquetes teniendo en cuenta que desde que el paquete sale de nuestras instalaciones, nos es muy dificíl saber como se completa el servicio. Por eso te damos las gracias aunque la opinión sea negativa.
Att. El equipo de Todomascota.es
LLEGO PERO TARDE. DEVOLVER 10 EUROS POR EL ENVIO URGENTE
Mi nombre es Amparo y escribí una reseña mala sobre la empresa todo sobre tu mascota. He de decir que me ha llegado hoy lo que pedí. En ese sentido tengo que rectificar, pero me tendrían que devolver los s 10 euros de envío urgente que pague por ese servicio. Espero que a través de esta reseña se me devuelvan mis 10 euros al igual que estoy rectificando mi opinion
26 août 2024
Avis spontané
Réponse de Todomascota.es
Hola, buenos días Amparo!
No hemos encontrado ningún pedido que coincida con los que describes en esta opinión. Creemos que te estás equivocando de comercio al cual poner la reseña.
¿Nos puedes indicar la referencia de tu pedido o algún dato que nos ayude a identificarlo?
En caso de equibocación en el momento de escribir la reseña, agradeceríamos que la modificarás
Gracias,
Att. El equipo de Todomascota
Rapidez en la entrega
27 août 2024
Rapidez en los envios
31 juillet 2024
A pesar de confundirse en el envío se…
A pesar de confundirse en el envío se apresuraron en subsanar el error
30 juillet 2024
No tienen stock y no me realizan el reembolso.
Después de estar esperando muchos dias me dicen que finalmente no tienen el producto. Solicito que me reembolsen lo que pagué y dos dias después todavía no han emitido la orden. Les vuelvo a escribir y me dicen que lo van a intentar ese mismo día y si no, ya para la semana siguiente...
30 juillet 2024
El anuncio no se corresponde con la realidad
En el anuncio se oferta con 2kg de pienso extra de regalo y el pedido ha llegado sin el saco extra.
1 août 2024
Precio y rapidez .
1 août 2024
En su seriedad.
31 juillet 2024
Envío rápido y eficiente.
Envío rápido y eficiente.
Tiene las marcas que uso para mis mascotas a buenos precios.
29 juillet 2024
Muy eficaces
Muy eficaces y el servicio en persona de Pere y el resto del equipo es inmejorable
30 juillet 2024
Xq siempre tienen lo que quiero y lo…
Xq siempre tienen lo que quiero y lo mandan super rápido.
29 juillet 2024
L’expérience Trustpilot
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