Toelevering Online Avis 

Een mooie website met mooie reviews, maar helaas blijkt de praktijk anders. In februari kozijn besteld welke 28 april geleverd zou worden dit is niet doorgegaan. Het kozijn zou vervolgens 16 mei geleverd worden, er werd een dag van te voren gebeld dat het kozijn nog niet gereed was. Kozijn zal week 23 geleverd worden, geen reactie dus zelf maar gebeld. Antwoord: De fabriek loopt achter op de planning verwachting is dat het kozijn 11 juli geleverd gaat worden. Ze vinden het allemaal erg vervelend, maar ik zit al een maand en dadelijk 2,5 maand (als het geleverd wordt) op mijn kozijn te wachten. Tot het kozijn geplaatst is kan de aannemer ook niet verder met zijn werkzaamheden, en blijven wij met een open pui zitten.

De levering was op tijd. Zorgvuldig verpakt. Behulpzaam. Kwaliteit perfect.
Alles top. Wij zijn super tevreden 😃

twee kozijnen en een voordeur gekocht. Bij levering blijkt het voordeur kozijn een andere kleur te hebben dan het paneel wat erin zit en de 2 kozijnen. Kwamen we pas achter na montage vanwege de stickers viel het niet op omdat we dachten dat het paneel verkeerd was maar dat was niet het geval het kozijn en de vleugel was verkeerd in kleur. Ook schijnt het paneel te zijn beschadigd zit vol met krassen . Meerder malen contact opgenomen na maanden wachten hebben ze het kozijn zelf vervangen maar nog steeds last van de deur als de zon erop staat dan zet ie zodanig uit dat we de deur niet meer open krijgen en moeten omlopen. Al met Al was het deze koop echt niet waard de klantenservice blokkeert je als je te lastig word voor ze want een klantenservice is er in dit bedrijf ook echt niet. 0 sterren was de voorkeur maar die keuze heb je helaas niet bij trustpilot.

Bij de order koop je een bepaald beslag in deze een driepuntsluiting en bij levering is dat niet het geval en zit er een ratjetoe aan spullen in eenmaal aangegeven geven ze aan hier niks mee te doen en sta je voor aap bij je klanten mag je het zelf oplossen. Ook geen respons meer in te krijgen.

Onlangs een kortingsbon gekregen voor 250 euro korting bij een besteding vanaf 2500 euro voor eind februari 2025 (de BESTELWEER actie). Deze kreeg ik omdat ik een tijdje geleden een kozijn had besteld (als particulier).

Reden voor mij om voor eind feb. een bestelling te plaatsen. Twee uur bezig geweest met inmeten en bestellen. Blijkt de code niet te werken! Zit ik op 2800 euro incl. BTW.

Na telefonische navraag blijkt dat de code alleen werkt op de ex. BTW prijs! En die zat net onder de 2500 euro! (2313,91)

Op de kortingsbon staat NIETS geschreven over incl. of excl. BTW. Daar staat gewoon in zijn algemeen bij besteding vanaf 2500 euro.

Waarom krijg ik als particulier zo'n bon dan?
Wat moeten bedrijven zowieso met een kortingsbon? Alsof die dat doorberekenen aan klanten...

Helaas was men bij Toelevering Online niet bereid mij alsnog korting te verlenen. Jammer... dus geen bestelling geplaatst ... Ik bestel dus NIET WEER.

Inmiddels is het 19 januari.....zoals gewoonlijk taal nog teken van Toeleveringonline....
We nemen in de week van 6 januari contact met jullie op.

Te triest voor woorden

Eenvoudig en gemakkelijk te configureren, prachtig gemonteerd en afgewerkt kozijn, snelle levering.

2 kozijnen besteld voor de garage; merantie, gegrond, dubbelglas waarbij het glas reeds geplaatst en afgekit is.
Levertijd was snel, maatvoering etc. correct als opgegeven en een prima kwaliteit.
Gezien het feit dat de garage halfsteens is was de montage eenvoudig middels kozijnpluggen waar voldoende ruimte voor was.

snelle en correcte levering, goede website. Ramen waren wel vies met moeilijk weg te krijgen zeepresten op ramen en lijmresten op kozijnen.

Houten kozijnen besteld.
Goed hout, goed hang en sluitwerk. Mooi product

Prachtig kozijn en perfect afgewerkt, korte levertijd.
min puntje was dat het kozijn 2 keer niet is geleverd op de dagen dat door transporteur was aangegeven !

Mooi kozijn, goede afwerking en aflevering en volledig op maat en naar de wensen die we hebben. super blij mee

snel geleverd volgens afspraak. ziet er keurig uit.
een aanrader!

Bestelproces werkt goed en duidelijk, vervolgens is het niet mogelijk om het kozijn op de werkplek te laten bezorgen, enkel op factuuradres, beetje jammer maar op te lossen.
Kozijn niet geleverd op de bestelde maatvoering, rondom 4 mm groter geleverd dan besteld.
Aandacht voor dit details kan echt het verschil maken.

Product is prima, aflevering (chauffeur) is prima, advies en service achteraf ontbreekt ondanks belofte op de website.

Het zou dus beter zijn om óf betrouwbare info op de website te plaatsen, óf daadwerkelijk advies te kunnen geven.

Op de website staat "Hulp nodig bij het (de)monteren van je raam uit het kozijn? Heb je na het lezen en het bekijken van onze uitleg toch nog een vraag over het (de)monteren van een raam uit een kozijn? Het team van Toelevering Online helpt je graag verder! Neem direct contact met ons op."

Toen ik dit deed werd me gevraagd een video te maken van het ondervonden probleem en die te e-mailen.

En toe ik dat deed ontving ik per mail de reactie "Helaas kunnen wij geen advies geven met betrekking tot montage. Wij leveren alleen service met betrekking tot het leveren van de kozijnen. Helaas hebben wij geen advies over".

Dus waarom op de website zeggen dat je graag wilt helpen? En waarom ook nog eens om een video vragen? Zo jammer en onnodig dat een bedrijf zich beter presenteert dan dat het is. Zeg dan gewoon en eerlijk "na aflevering you're on your own".

Tuin deuren en los kozijn.

De bestelling was vertraagd vanwege een verlate glas levering. Netjes en op tijd gecommuniceerd en de verzendkosten terug gekregen.

gewoon goed geholpen en de afspraken netjes na gekomen levering en product is wat er van verwacht werd .
heb net wel een terugbel verzoek gedaan ivm een veiligheids lipje wat ontbrak op 1 van de scharnieren .

Ik was wat laat met bestellen, maar toch lukte het ze om op korte termijn prachtige kozijnen te leveren!!! 👍🏻 dank voor de goede snelle service…

Prima service ! Snelle levering en prima kwaliteit!