TONEART GmbH & Co. KG Avis 

Leider hatte ich mit den gekauften Speicherkarten technische Probleme. Die Abwicklung und der Service der „Garantie“, verlief wegen unglücklichen Umständen anfangs schleppend. Dazu kommt noch, dass das Päckchen von UPS falsch ausgeliefert wurde und es nicht mehr auffindbar ist.
Trotz mehreren Ansprechpartnern konnte leider keine Lösung gefunden werden… „Wir melden uns bei Ihnen“…

Nachdem ich hier eine negative Bewertung abgegeben hatte, wurde mein Problem zur Chefsache gemacht. Innerhalb von 24 Stunden hatten wir eine optimale Lösung gefunden und das Problem wurde gelöst!

Jeder Kontakt mit Toneart war stets professionell und freundlich... manchmal ist einfach der Wurm drin.

Schön dass es noch Unternehmen gibt, in denen sich der CEO mit dem Kunden in Verbindung setzt, um an einer Problemlösung zu arbeiten.

Guter, zeitnaher Service – Toneart hat somit zum erfolgreichen Start unserer Filmproduktion beigetragen. Herzlichen Dank dafür!

Gute Kommunikation und ein hohes Servicelevel. Ich hatte bei meiner ersten Bestellung einige sonderwünsche und man hat sich löblich um alles gekümmert. Kann den Shop definitiv weiterempfehlen.

Schnell, unkompliziert.
Gute Angebote.
Bis jetzt habe ich mit Toneart nur gute Erfahrungen gemacht.
Auch die Kommunikation ist lobenswert.

Habe bisher 3-4 Bestellungen bei Toneart abgewickelt und wurde bisher immer sehr schnell beliefert. IdR am nächsten Tag.

Auch als ein Hersteller in einem seiner Produkte (welches in OVP kam) ein Teil vergessen hatte, kümmerte sich der Service von Toneart sehr zuvorkommend um die Beschaffung dieses Einzelteils. Der Vorgang dauerte ca. zwei Wochen, was ich angesichts der Lieferengpässe bei den Zulieferern als sehr moderat empfinde.

So einen Service findet man selten! Bei der Online Bestellung von einem Aktionsartikel wurde der Artikel bereits abverkauft, aber ein TONEART Mitarbeiter organisierte sofort Ersatzware und schickte diese per Express nach Wien, weil es sonst für einen Filmdreh für uns knapp geworden wäre. Zack zack. Wow. Gerne kaufe ich wieder bei euch. Danke

Super schnellen und kompetenten support erhalten. Hält was er verspricht! Superschnelle Lieferung! Mit allem zufrieden! Danke Euch

Ich habe bei der Firma TONEART GmbH & Co. KG zwei Blackmagic Studio 4K Plus Kameras gekauft. Der Kauf war wie mitlerweile in jedem Onlineshop unkompliziert.

Die Lieferung kam promt und ich war glücklich mein Studio in Gebrauch zu nehmen.
Nach nur 2 Videos ging plötzlich bei einer der Kameras die Anzeige, wann, welche Kamera läuft, nicht mehr.
Ich habe TONEART angeschrieben und umgehend eine freundliche Antwort bekommen, dass das alles kein Problem wäre, ich sollte nur die Serinenummer mitteilen. So nahm das Unheil seinen Lauf. Ich fand auf der Kamera keine Seriennummer drauf, aber ohne die ginge die Reklamation seitens des Herstellers nicht. Da mir nach 2 Wochen immer noch nicht gelungen ist die Seriennummer zu entdecken und ich keine Info bekam (das konnte bei TONEART wirklich keiner wissen), wo ich sie zu finden habe, bin ich sehr ungehalten und zum Teil unfreundlich geworden.
Ich schwor mir, dass ich nie wieder bei dem Laden was kaufen würde.
Doch dann schaltete sich der Geschäftsführer von TONEART persönlich ein und regelte das auf eine sehr freundliche, sachliche und unkomplizierte Art.
Ich bekam einen Rücksendelabel, schickte die Kamera ein und nach ein paar Tagen bekam ich eine neue Kamera.
Leider wollte die neue Kamera mit keinem meiner 3 Objektive kommunizieren. (Ich vermute einen Wackelkontakt).
Mir war nicht ganz wohl, nachdem ich so unfreundlich wurde, die neue Kamera wieder reklamieren zu müssen.
Stattdessen meldeten sich die Mitarbeiter wieder freundlich bei mir und ich durfte die Kamera wieder zurücksenden.
Da ich die neue Kamera sehr dringend brauchte, fragte ich, ob ich die neue schon mal vorab losgeschickt werden konnte, noch bevor die kaputte bei ihnen ankam, wurde auch dieser Wunsch erfüllt. Ehrlich gesagt, habe ich damit nicht gerechnet.
Danke liebes TONEART Team, für Eure Geduld, für Eure Freundlichkeit und auch für das Vertrauen. Ihr habt einen treuen Kunden gewonnen!

PS: Die Blackmagic Studio 4K Plus kann ich auch sehr empfehlen. Die Videos haben eine Mega Qualität.

Ich habe mir eine Drohne und eine neue Kamera gegönnt und bin mir der Lieferung und dem Service von Toneart sehr zufrieden. Ich kann das Unternehmen nur empfehlen und bedanke mich noch mal recht herzlich für die schnelle Lieferung.

I made an order for an available and in stock item, and AFTER the payment they wrote me that they didn't have the item... very upset, this is not how you sell items on internet. 0% reliability

Meine Frage zu einer technischen besonderheit wurde umgehend und sehr kompetent beantwortet. Das ist Klasse!!

Wenn man sich Profi nennt muss aber auch professionelle und gute Ware verkaufen.

Ich habe eine Programm gekauft ( davinci resolve mit dongle )
Die nicht funktioniert.
Ich wollte Taschen toneart macht das nicht. Ich finde unverschämt so mit Kunden um zu gehen.
Vielleicht handelt es sich um eine Missverständnis aber mein dongle funktioniert trotzdem nicht
P.s
So wie ich vermutet habe hat sich um ein Missverständnis gehandelt.
Man hat mich von Management kontaktiert und ich könnte mein Problem genauer erklären. Ich danke Herr Zeitz für seine Zeit und für seine Bemühungen meine Problem zu lösen. Ich entschuldige mich für Vielleicht schnelle Reaktion. Hier gebe ich 5 Stern
Mehrdad

Sehr netter und toller Support. Ich hatte eine Frage zu einer Trone und hier wurde mir sehr geholfen. Es wurden zwar nicht alle Fragen beantwortet jedoch habe ich umgehen eine Antwort vom Hersteller bekommen!

Ichr macht einen tollen JOB! Ich bestelle wieder

Der erhaltene Roll up Greenscreen erreichte uns gut verpackt in einwandfreiem Zustand. Die Mechanik funktioniert problemlos und solide, wodurch sie einen faltenfreien Hintergrund bietet. Die Filmaufnahmen sehen mit Chromakey-Effekt einwandfrei aus. Das Ganze lässt sich zum Transport, wie erhofft, schnell auf- und abrollen und stoß- und staubdicht sicher verladen oder lagern. Der Greenscreen entspricht unseren Erwartungen und wir empfehlen ihn gern weiter.

Top Qualität zum fairen Preis. Schneller und sicherer Versand, UMFANGREICHE Kommunikation per Mail, eine Top-Adresse für Technik-Artikel zum angenehmen Preis-Leistungs-Verhältnis

Wir sind schon lange Kund bei Toneart und wie immer ist die Abwicklung vorbildlich. Der Versand erfolgte innerhalb von 24 Std. obwohlö wir am Sonnatg bestellt haben. Eine persönlöiche Email Bestaätigung war auch am Sonntag möglich. Die Verpackung war adäquat und die Ware in bestem Zustand. Perfekt. Und deswegen bleiben wir Kunde bei Toneart.

Lieferung der Kamera erfolgte in wenigen Werktagen kurz vor Weihnachten gut verpackt. Versand erfolgte mit UPS. Auftragsabwicklung perfekt - danke. Werde gerne wieder bestellen... Shop hat ein sehr umfangreiches Angebot rund um Foto und Video.

Kompetent, schnell und zuverlässig! Ich kann den Toneart Shop guten Gewissens weiterempfehlen. Thomas und sein Team machen da einen super Job!