Excelente experiência com a Tools Portugal! O serviço foi super amigável, muito atencioso e sempre prestativo. Fui atendida com grande profissionalismo e senti que realmente se preocupam com os client... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Satisfeito com o equipamento adquirido (Roçadora 55cc) e com a equipa Tools Portugal ! Depois de ter reeclamado de não terem enviado da fatura e recibo, logo de imediato a equipa Tools entrou em cont... Voir plus
L'entreprise a répondu
Comprei um kit de serra e tesoura de poda, fui informado dos atrasos, e tiveram sempre o cuidado de avisar acerca do sucedido. Ligaram a dizer que iam enviar um melhor e para compensar com ofertas. At... Voir plus
L'entreprise a répondu
Boa noite comprei uma Mota elétrica preta mas trouxeram uma azul ,estou há dois meses a espera que me facao a substituição.hoje estive todo o dia a telefonar não me atenderam o telemóvel,estão sempre... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bem-vindo à Tools Portugal, o seu oásis de máquinas e ferramentas onde a qualidade encontra a conveniência! Na nossa loja, acreditamos que cada projeto merece brilhar, e é por isso que oferecemos uma coleção irresistível de ferramentas que fazem a diferença. Se você está começando uma nova aventura de bricolage ou é um profissional experiente, aqui você encontrará as ferramentas que tornarão cada tarefa emocionante. Venha nos visitar na Tools Portugal e descubra como podemos transformar seus projetos em realizações.
Coordonnées de contact
Portugal
- toolsptportugal.com
4,1
Bien
144 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. É incrível saber que ficou satisfeito com o nosso produto, será sempre o nosso objetivo deixar o cliente feliz! 😃
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
Até hoje nada a reclamar 5*
O que me tornou uma óptima experiência foi de facto um excelente atendimento, ja pra não falar das duas compras que fiz ate hoje, comprei e no dia a seguir ja estava em casa, nem chegou a 24h, só nisso já é fantástico é mesmo isso que o comprador procura, agradeço imenso, boa qualidade nos produtos.. da minha parte é 5*, recomendo a quem quiser comprar, e quando precisar nao êxito em comprar neles, muitos parabéns e que assim continuem! Precisamos de mais empresas assim em Portugal, da minha parte um grande abraço e boas vendas!
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. É incrível saber que ficou satisfeito com o nosso produto, será sempre o nosso objetivo deixar o cliente feliz! 😃
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
Boa relação qualidade/preço.
Boa relação qualidade/preço.
Estou muito satisfeito.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. É incrível saber que ficou satisfeito com o nosso produto, será sempre o nosso objetivo deixar o cliente feliz! 😃
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
Resolução da situação do agradável atraso !
Resolução da situação do atraso !
Embora aguado fatura
2 janvier 2025
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. É incrível saber que ficou satisfeito com o nosso produto, será sempre o nosso objetivo deixar o cliente feliz! 😃
Assim que possível a equipa irá enviar a fatura para si, fique descansado.
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
Atendimento muito bom
Comprei um kit de serra e tesoura de poda, fui informado dos atrasos, e tiveram sempre o cuidado de avisar acerca do sucedido. Ligaram a dizer que iam enviar um melhor e para compensar com ofertas. Atendimento incrível, mesmo após os atrasos devido as festas de ano novo. Voltarei a comprar só pela atenção deles. Obrigado
30 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. É incrível saber que ficou satisfeito com o nosso produto, será sempre o nosso objetivo deixar o cliente feliz! 😃
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
Boa noite .
Boa noite . Fiz uma encomenda em Dezembro de 2024 e a promoção frisava em 48 horas ...até hoje dia 14 de Janeiro nem sei se vem ou se não ! Hoje é dia 27 de Janeiro e ainda não recebi nada !
Filipe Leite
31 décembre 2024
Ha mais de 10 dias à espera da…
Ha mais de 10 dias à espera da encomenda que nunca mais chega
30 décembre 2024
fiz uma encomenda dia 30 de dezembro…
fiz uma encomenda dia 30 de dezembro onde o prazo de entrega seria de 24 a 48 horas ,a qual nao recebi , uma semana depois telefonei nao atenderam, mandei mensagem e apos alguns dias depois fui contatada com um pedido de desculpas e recebi a encomenda dia 17 de janeiro,tudo certo
30 décembre 2024
Resolveram da melhor maneira estou…
Resolveram da melhor maneira estou satisfeito obrigado
30 décembre 2024
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. Lamentamos que não tenha sido a melhor experiencia mas ficamos contentes que tenha ficado satisfeito.
Vamos trabalhar para que na próxima experiencia, seja muito melhor!
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. É incrível saber que ficou satisfeito com o nosso produto, será sempre o nosso objetivo deixar o cliente feliz! 😃
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
Vencido mas ainda não convencido
Fiz a minha encomenda pois dizia que a entrega era dentro de 24/48 horas.
Uma semana mais tarde após ter sido contactado a pedirem desculpa pelo atraso, lá chegou a encomenda bem embalada e tudo direitinho.
Agora vamos ver se o material é bom ou não....
3 janvier 2025
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. Com certeza que vai gostar do produto que recebeu, que felizmente temos sempre ótimos feedbacks acerca do mesmo.
Esperemos que numa próxima compra que seja muito melhor a sua experiência, e não se esqueça de contatar connosco sempre que necessitar que vamos dar a sua atenção!
Com os melhores cumprimentos,
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
Cometeu um erro elementar!O serviço de entrega utilizado por esta…
O serviço de entrega utilizado por esta empresa para entregar a minha encomenda, deixou a minha encomenda na casa errada... noutra aldeia! Quando informei a empresa, o (chamado) CEO me enviou uma cópia da confirmação de entrega por sua transportadora e basicamente não quis resolver o problema. Ele foi bastante rude na troca de e-mails seguintes, me acusando de má-fé... Quando finalmente o entregador admitiu o erro, o 'CEO' me escreveu que o erro não era problema dele, apenas o envio do pedido era dele problema. Mas ele nunca indicou quem era o serviço de transporte, para eu entrar em contato diretamente, e além disso me cobraram a entrega! Este 'CEO' foi muito rude e desrespeitoso, me custou perda de tempo e estresse desnecessário. Eu nunca encomendaria ou recomendaria sua empresa a ninguém.
Li a resposta desta empresa para mim... Só posso dizer, mais má-fé! (Má-fé significa desonestidade.) Dois exemplos:
1 - Relembramos que a agencia que entrega a encomenda, contatou consigo vezes e vezes sem conta para falar consigo, e nunca tiveram uma resposta nem retorno possível para que a situação fosse resNunca fomos mal educados olvida da melhor maneira.
2- Nunca fomos mal educados
O melhor que posso dizer é que este 'CEO' talvez não seja representativo dos demais na empresa. Mas ele define a imagem da empresa. Ele me disse que o pacote foi entregue, ponto final, e para ele esse foi o fim da história.
E o entregador só me ligou uma vez e recebi a ligação dele. Não estou zangado com o entregador. Erros podem acontecer. Mas não estou satisfeito com a forma como o problema foi tratado por este 'CEO' e nunca arriscarei outra experiência desagradável, estressante e desperdiçadora de tempo com esta empresa.
30 décembre 2024
Réponse de Tools Portugal
Lamentamos a situação e pedimos desculpa. Mas infelizmente em relação a transportadora não temos qualquer controle, mesmo avisando acerca da situação ocorrida. Relembramos que a agencia que entrega a encomenda, contatou consigo vezes e vezes sem conta para falar consigo, e nunca tiveram uma resposta nem retorno possível para que a situação fosse resolvida da melhor maneira.
Nunca fomos mal educados e nem acusamos ninguém de má fé, respondemos sempre ás suas perguntas e e-mails sempre de bom grado e tentamos ajudar sempre o mais rápido possivel, respondendo em minutos a todos os seus e-mails. Tentamos fazer o nosso melhor trabalho, e mesmo assim infelizmente não gostou.
Esperemos que numa próxima compra a sua experiência connosco seja bastante melhor. E mais uma vez lamentamos a situação, na qual acabou por ficar resolvida e não ter dado um ponto positivo acerca disso.
Com os melhores cumprimentos,
Tools Portugal
o que se passou de errado é que em vez…
o que se passou de errado é que em vez de 3dias uteis para entrega demorou 8dias
26 décembre 2024
Réponse de Tools Portugal
Lamentamos imenso, mas infelizmente devido a esta altura de natal e ano novo não conseguimos controlar os atrasos das encomendas devido ao excesso elevado de encomendas que são entregues e infelizmente é algo que não temos controlo.
Esperemos que numa próxima experiencia consigamos ajudar e melhorar no aspeto da aceleração da entrega na sua morada.
Um bom ano,
Equipa Tools Portugal
Só falhou na questão de eu querer uma…
Só falhou na questão de eu querer uma opinião sobre a roçadeira que havia de comprar e nunca ninguém atendeu, o resto tudo bem
26 décembre 2024
Réponse de Tools Portugal
Infelizmente nesta altura de Festas não conseguimos resolver tudo na hora devido ao excesso de encomendas e contatos com os clientes. Mas mesmo assim temos sempre outras vias de contato como o nosso e-mail info@toolsptportugal.com no qual pode deixar as suas duvidas e onde temos sempre colaboradores que lhe podem ajudar a resolver as suas questões. Ainda tem no documento da garantia que recebeu junto com a máquina o contato do nosso mecânico, do qual também pode ajudar nas suas dúvidas.
Esperemos que numa próxima compra a sua experiência connosco seja bastante melhor, e vamos trabalhar para isso!
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Tools Portugal
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. É incrível saber que ficou satisfeito com o nosso produto, será sempre o nosso objetivo deixar o cliente feliz! 😃
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
Boa qualidade a preços acessíveis
Boa qualidade a preços acessíveis, rápida entrega e bom serviço pós venda. Recomendo!
4 décembre 2024
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. É incrível saber que ficou satisfeito com o nosso produto, será sempre o nosso objetivo deixar o cliente feliz! 😃
Obrigado e Boas festas,
Equipa Tools Portugal
Réponse de Tools Portugal
Lamentamos a situação, mas infelizmente a partir do momento que a transportadora recolhe nos nossos armazéns muita coisa pode acontecer, e infelizmente pode chegar partido ou danificado por falta de atenção.
Pedimos que entre em contato connosco para info@toolsptportugal.com para que lhe possamos ajudar o mais rápido possivel!
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Tools Portugal
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. É incrível saber que ficou satisfeito com o nosso produto, será sempre o nosso objetivo deixar o cliente feliz! 😃
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
O atendimento e a rapidez da entrega.
4 décembre 2024
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. É incrível saber que ficou satisfeito com o nosso produto, será sempre o nosso objetivo deixar o cliente feliz! 😃
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
Envio da encomenda rápido
Envio da encomenda rápido, tal como esperado.
Material parece de boa qualidade, ainda foi pouco utilizado para dar opinião.
4 décembre 2024
Réponse de Tools Portugal
Agradecemos imenso o seu feedback. É incrível saber que ficou satisfeito com o nosso produto, será sempre o nosso objetivo deixar o cliente feliz! 😃
Obrigado,
Equipa Tools Portugal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.