Købte to kimonoer... de var begge beskidte med mørke pletter på .. og når du skriver til dem.... svarer de ikke på Dansk... jeg vil ihvertfald aldrig handle der igen.... og vil fraråde alle til og... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super latterlig kundeservice. Virkelig dårlig kvalitet shapewear, man skulle tro man havde bestilt på Temu eller SHEIN. Men der havde man i det mindste kunne få byttet varen igen. TopLady returne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Havde en lidt frustrerende start, da min ordre stod som “gennemført/afsluttet”, men jeg ikke havde modtaget noget. Skrev en kritisk anmeldelse – og selvfølgelig dukkede pakken op få timer efter.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Havde længe været på jagt efter et korset, der ikke var blødt, kunne skubbe brysterne opad og som ikke kostede en bondegård. Dette var stedet. Virkelig lækker kvalitet, lige hvad jeg havde ledt efte... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sexet lingeri, undertøj og tøj online til Danmarks laveste priser! Gratis levering og hurtig levering. Vælg mellem mere end 1.500 forskellige produkter!
Coordonnées de contact
Ringdansvägen 1, 43544, Mölnlycke, Suède
- +46 31 98 90 91
- hello@toplady.dk
- toplady.dk
2,8
Moyen
26 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hold jer væk.!
Købte to kimonoer... de var begge beskidte med mørke pletter på .. og når du skriver til dem.... svarer de ikke på Dansk... jeg vil ihvertfald aldrig handle der igen.... og vil fraråde alle til og gøre det samme.... dårlig stil... dårligt firma...!
13 février 2026
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Dennis!
Anbefaler du andre ikke at handle hos os, fordi du fik svar på svensk? Så skal vi nok ordne det. Fra nu af vil vi svare alle vores danske kunder på dansk.
Her er vores svar til dig på dansk:
"Hej Dennis Rosenberg,
Jeg beklager dette.
Hvordan kan jeg hjælpe dig med dette? Ønsker du, at vi sender en ny til dig?
Hvad er dit ordrenummer?
Med venlig hilsen / Best Regards
Nicklas"
Tak for din feedback Dennis!
Bestilte produkt kom efter 1 dag
Bestilte produkt kom efter 1 dag, og kvaliteten er helt som forventet. God oplevelse!
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Tusind tak, Camilla 🌸
Vi sætter enormt stor pris på, at du har taget dig tid til at skrive denne flotte anmeldelse – helt af egen vilje og uden at vi har bedt om det.
Det betyder meget for os at vide, at du havde en god oplevelse, og at både levering og kvalitet levede op til dine forventninger.
Din tilbagemelding giver os stor motivation til fortsat at levere den bedste service og produkter i høj kvalitet.
De varmeste hilsner,
Nicklas - TopLady.dk
Toplady redemption arc pt2
Havde en lidt frustrerende start, da min ordre stod som “gennemført/afsluttet”, men jeg ikke havde modtaget noget. Skrev en kritisk anmeldelse – og selvfølgelig dukkede pakken op få timer efter. Timing!
Tænkte også, at jeg ikke havde fået et trackingnummer, men det viste sig, at mailen var sendt - jeg havde bare ikke tjekket min normale indbakke, da alle andre Toplady-mails var havnet i spam.
Leveringstiden var længere end angivet (1-2 dage blev til 3-4), men forklaringen var fair: små ordre sendes som brev og tager længere.
Produktet (et korset) er yderst udmærket. Kunne godt ønske lidt mere formgivning, men til en middel pris er det rimelig god kvalitet.
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej, kære kunde!
Jeg kan garantere, at der er sendt en sporingsmail til dig. Den sendes automatisk ud af det danske firma Shipmondo til alle kunder, og det er ikke noget, vi stopper på nogen måde. Kan det tænkes, at mailen fra Shipmondo er havnet i din spam? Hvis du har modtaget en ordrebekræftelse på købstidspunktet, har du også modtaget en sporingsmail.
Leveringstiden på pakker er 1-2 arbejdsdage (ikke weekend), så det lyder som om, at din ordre har været for lille til en pakke og måske er sendt som et varebrev? Så kan det tage et par ekstra dage, hvis PostNord ikke leverer alle hverdage, det afhænger lidt af, hvor du bor.
Super, at din pakke er kommet frem, og STORT tak for din bestilling!
Hvis du sender mig dit ordrenummer, kan jeg tjekke præcis, hvad der er sket med din ordre.
Varmt velkommen tilbage til os!
/Nicklas
Opdate på støtte hoftebind
Jeg har efter en del korrespondance, med firmaet over 2 dage .. tilbød de mig 20% i refusion! Og de bad mig om at ændre min anmeldelse på trustpilot..for de 20% !! Dvs de gav mig refusion på min porto !! Men, det er for mig total latterligt ! For min varer holdte fra lørdag til onsdag !!!! Og deres refunderings politik er til at lukke op og skide i !! Køb ALDRIG der ! Og slet ikke hvis du har brug for hjælpe middel der skal opretholde din ADL !
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Kære kunde, jeg er meget ked af dine problemer.
Du har sendt os billeder af, hvad du hævder, er en ødelagt syning. Uanset hvor meget vi prøver, kan vi ikke se et eneste sting, der er gået op. På trods af dette har vi tilbudt dig en gratis reklamation med fuld refusion ELLER et goodwill-fradrag på -20%. Du valgte at beholde produktet med en prisreduktion. Dernæst ville jeg være sød ved dig og tilbyde dig tid til at opdatere din tekst her, før vi svarede dig. Det var for din skyld.
For at din oplevelse ikke skal være misvisende for andre kunder, vises billederne her:
https://toplady.dk/52372-2/
Jeg håber, at dit mavebælte, som du nu har købt for 159 kroner, vil holde i lang tid fremover. Hvis du gerne vil ombestemme dig og klage helt, er du velkommen til at sende det tilbage til os og få 100% tilbage.
SINCERELY
Nicklas fra kundeservice
God service
Har købt 2 stk. shapewear body som jeg desværre ikke kunne passe.
Jeg returnerer dem begge (kun prøvet den ene af dem i 30 sek.) Jeg får i første omgang en mail retur vedr. at returneringen kun er delvist refunderet, hvilket jeg er uforstående for. Der er ikke "bund" i dette shapewear, hvilket skulle give 100% refundering ifølge deres betingelser.
De er lidt svære at fange pr. mail, så jeg ringer i stedet for og taler med dem. De er venlige og forstående at tale med og jeg får efterfølgende refunderet det fulde beløb.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Lotte!
Tusen tack för ditt fina omdöme :) Så snällt att du tog dig tid att skriva om din upplevelse här.
Varmt välkommen tillbaka!
MVH
Nicklas @toplady.dk
Deres returpolitik er grotesk
Deres returpolitik er grotesk. De burde virkelig gøre mere ud af, at gøre opmærksom på når man køber et produkt der ikke kan returneres efter deres returpolitik, fordi det gælder for rigtig mange af deres produkter. Og så ender man bare med et produkt som man overhovedet ikke kan bruge fordi man valgte at følge deres størrelsesguide.
4 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Amelia!
Du kan returnere alle produkter hos os. Hvad er der sket? Hvad er dit ordrenummer? (5 cifre) Det eneste, vi ikke kan tage retur, er brugt undertøj.
Kontakt os venligst med dit ordrenummer, så vi kan se, hvad der er sket, og rette op på det.
Vi takker mange gange!
Med venlig hilsen
Nicklas
https://toplady.dk/contact/
Du skal ikke handle her, ingen returnering
Super latterlig kundeservice.
Virkelig dårlig kvalitet shapewear, man skulle tro man havde bestilt på Temu eller SHEIN. Men der havde man i det mindste kunne få byttet varen igen.
TopLady returnere ikke deres varer, så det er fuldstændigt umuligt at prøve varen og størrelserne svarer ikke til det skrevne.
Jeg fortryder mit køb men må indse at jeg skulle have tjekket trustpilot først.
Håber andre gør…
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Debbie!
Vi har fuld returret på Shapewear, så det er slet ikke noget problem at returnere disse.
Men du har bestilt push-up trusser, som du også har prøvet, og dem kan vi desværre ikke tage tilbage. Jeg tilbød så at refundere dig -50% i ren goodwill, men tolker det som, at du ikke ønsker en refundering, fordi du har valgt at give os en stjerne her i stedet.
Vi har Shapewear af meget god kvalitet, som vi har tilbudt vores kunder i over 12 år. Du kan se dem live på vores kunder her:
https://toplady.dk/toplady-influencers/
Her er vores returpolitik:
https://toplady.dk/returns/
Du kan returnere ALT, hvad du køber hos os, hvis du bare er forsigtig (men du må ikke prøve trusser/push-up trusser).
Håber det var lidt tydeligere,
Alt det bedste!
Med venlig hilsen
Nicklas
returportalen virker ikke
Jeg sendte varerne retur, da den ene havde dårlig kvalitet, og den anden var i god kvalitet, men noget større end den angivne størrelse. Beskrivelsen var heller ikke helt korrekt – den gode skulle være med stål, men det var den ikke.
Jeg havde problemer med at få fat i kundeservice til at starte med, fordi deres returlabel-portal ikke virkede (i tre forskellige browsere). Men jeg fandt en mail her på Trustpilot, og fik tilsendt en label via den, så det hele lykkedes heldigvis til sidst.
24 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Enke, klokken er 21:05, og du sendte os en e-mail for to timer siden. Er det ok, hvis vi svarer dig, så snart vi kommer ind på kontoret i morgen?
Hvis det ikke lykkes dig at downloade din QR-kode til returnering, skal du bare sende produkterne tilbage med din egen porto, adressen er den samme. Det er ikke noget problem.
DE BEDSTE HILSNER
Nicklas
_______
Tak, fordi du har kontaktet os.
Vi forstår, at du har haft problemer med at downloade din QR-kode til returnering. Vi har nu sendt den ud til dig. Du er meget velkommen med din returnering.
DE BEDSTE HILSNER
Nicklas
https://toplady.dk/contact/
Vil ikke anbefale grundet…dårlig returpolitik
Vil ikke anbefale grundet returpolitikken.
Købte et korset som ved en fejl er blevet sendt til Kolding (bor på Falster). Normalt er det rart at få din vare hurtigt, men den sendes så hurtigt at fejlen ikke kan nå at rettes. Postnord kan ikke omlevere, så jeg skal vente på pakken automatisk sendes retur, for at skulle betale de 99 kr. i returnering.
Men da jeg skulle bruge varen. Vælger jeg en anden, som desværre viser sig at være for stor. Som nu også vil koste 99 kr. minimum at returnere (var så uheldig at der er trusser med til, så den vil også koste ekstra derudover. Desuden har jeg allerede betalt 49 kr. x2, for de oprindelige leveringer.
Så alt i alt står jeg til at samlet betale 397 kr. for leveringsomkostningerne, plus beløbet for den åbne pakke ved siden af. Eller beholde det ene korset som kom frem, til en sølle værdi af 369 kr.
Føler mig godt nok lidt hængt til tørre, selvom det er min fejl at jeg ikke har set den del
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Alex Vester!
Der ser ud til at være sket en misforståelse?
1) Vores returvarer koster 99 kr, hvis du bruger disse. Ikke mere.
2) Returneringer med egen porto koster 0 kr.
3) Hvis der medfølger trusser, er det ligegyldigt, det påvirker ikke returneringen.
4) Vi vælger ikke, hvor pakken skal sendes hen, det gør du ved kassen. Der er to valgmuligheder. "Send til nærmeste ombud/boks" eller "Vælg selv ombud/boks".
Hvis du sender mig dit ordrenummer, så retter vi det. (vi kan ikke finde en ordre i dit navn)
Har du kontaktet vores kundeservice?
DE BEDSTE HILSNER
Nicklas
kundeservice@toplady.dk
Vxl. +46 31 98 90 91
I made the mistake of writing the wrong…
I made the mistake of writing the wrong email and even tho the customer service line isn’t working the office is really helpful and sent all the information I needed on my order 👍🏻
28 février 2024
Avis spontané
Jeg har købt shape wear
Jeg har købt shape wear, 3 stk. Den første jeg åbnede var i stykker. Tjekkede derefter returpolitik, og læser at man ikke kan returnere shape wear. Selvfølgelig min egen fejl, at jeg ikke har læst dette før jeg købte. Men vil derfor ikke anbefale at købe hos TopLady. Køber man noget som ikke passer er det bare ærgerligt. Shape wear skal helst passe, ellers er det ubrugeligt. Jeg skrev til kundeservice angående den defekte vare. Der blev efterspurgt hvilken vare som var defekt og siden har jeg ikke hørt mere! Jeg har nu prøvet det hele, eftersom at det ikke kan byttes alligevel. Dårlig kvalitet og gør ikke det det skal. Så jeg har lige smidt 800kr ud af vinduet🤬
9 août 2023
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Kimberly!
Hur länga har du väntat på svar från vår kundservice?
Du får returnera Shapewear om de inte har gren.
Om en vara är sönder så är det inget byte, det är en reklamation och du får då en ny vara eller pengarna tillbaka. Men ja, vi behöver ju veta vilken produkt det gäller?
Hör av dig till mig så löser jag detta direkt. Inga problem!
MVH
Nicklas Falk
+46737430800
nicklas@toplady.se
Meget skævt syet sammen.
Jeg har købt den lyserøde lange chiffonkjole med draperet overdel til 649 kr. Stoffet og kjolemodellen er rigtig pænt. I får dog kun 2 stjerner, da kjolen tydeligt bærer præg af ‘kinesisk produktion’. Det hele er meget skævt syet sammen. Stropperne sidder skævt bagpå (den ene længere ude i siden end den anden) og den ene skål i overdelen er større end den anden.
Jeg synes kjolen er flot, men den er slet ikke prisen værd rent kvalitetsmæssigt, da man selv skal rette en masse til. Den burde koste maks 1/3 del, når den er syet så skævt.
Jeg skal bruge den til en konfirmation og kan derfor ikke nå at finde en anden kjole, men er nu gået i gang med at rette alt det skæve til.
21 avril 2022
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Gitte!
Klänningen är utgående och kommer ifrån Bubbleroom. Jag vet inte vart de har sin produktion just nu tyvärr, då vi har slutat med inköp av deras klänningar.
Vi har nu återbetalt dig 100% av klänningen. Hoppas det blir bra?
I övrigt hoppas jag verkligen att du kan hitta fina underkläder av oss istället! :)
Så varmt välkommen tillbaka till oss Gitte!
MVH
Nicklas
Kig i din postkasse…
Jeg troede at min pakke ikke var sendt men det var den man skal bare huske at kigge i sin postkasse da det kan være de har proppet pakken i der. Ellers er det en fin hjemmeside
31 mars 2022
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Melissa!
Tusen tack för dina stjärnor och för ditt fina omdöme och att du gillar vår site!
Ja, ibland kan det vara så enkelt :)
Du är varmt välkommen tillbaka till oss Melissa (nu med Bring istället för PostNord)
Allt gott!
Vänligen,
Nicklas
Jeg har bestilt en pakke den 7/3..den…
Jeg har bestilt en pakke den 7/3..den kom så først den 17/3..og ikke 2 til 4 hverdage...men tak fordi i ringede og fik styr på det hele..god service
16 mars 2022
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej!
Tack för det! Bara kul att hjälpa till :)
Vi kommer inom kort att leverera alla våra försändelser till Danmark med Bring istället för PostNord. Vi hoppas att detta kommer underlätta stort för våra Danska kunder då alla paket blir spårbara samt möjlighet för både hemleverans och paketboxar.
Tack för din feedback!
Vänligen,
Nicklas
Hej toplady.
Hej toplady.
UI934180703SE
2-3 & 2-4 dage levering på jeres hjemmeside?
bestilte 26.02, det er nu 07.03 hvor er min pakke...
postnord fraskriver sig alt ansvar på hvor pakken er, og i påstår postnord har pakken.
Jeg er ligeglad med hvem der har pakken, jeg vil bare gerne have mine ting!
7 mars 2022
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Simon!
Har du fått din leverans från PostNord?
Vad vi kan se så är den uthämtad på "Taulov HUB Breve" 08 mars kl. 11:29
Jag har försökt att maila och ringa dig utan resultat så jag förmodar att det är löst?
Vi har idag 2022-03-28 bytt till BRING i Danmark.
Vi hopppas verkligen att det skall gå bättre :)
- Spårbart hela vägen
- Möjlighet till Ombud
- Möjlighet till Paketbox
- Möjlighet till Hemleverans till dörren
Så tusen tack för din feedback Simon!
MVH
Nicklas
De burde end ikke have en stjerne
De burde end ikke have en stjerne. Jeg har købt en kjole, som jeg ikke kan passe. Da jeg ønsker at sende retur, modtager jeg ikke portolabel som bestilt. Selvom jeg prøver at bestille flere gange. Når man forsøger at ringe op eller skrive mails, er der intet svar. Næste step er forbrugerrådet! Hold jer langt væk.
21 février 2022
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Mette!
Om man vill göra en retur så laddar man ner sin returfraktsedel här: https://toplady.dk/retur-toplady/ än så länge så har det fungerat till 100%.
Jag kan se att du har laddat ner din returfraktsedel 2022-02-18 kl. 16:14 samt att vår kundservice har skickat ut den manuellt till dig, så det verkar ha gått bra?
Vi svarar på alla mail till kundeservice@toplady.dk (även dina mail)
Vårt telefonnummer +46 31 98 90 91 svarar vi på i stort sätt dygnet runt. När kundtjänsten inte är öppen så svarar jag i telefonen. Om jag har missat ett samtal så ringer jag upp.
Om någonting fortfarande skulle vara oklart så kontakta mig gärna på nicklas@toplady.se så hjälper jag dig. Detsamma gäller Forbrugerrådet, även om jag är lite osäker på vad.
Hoppas det blir bra med din retur nu, allt gott!
Vänligen,
Nicklas
Fup med returbeløb
Købte noget til mim kæreste, som hun ikke kunne passe. Vi havde det ude af posen i mindre end 5 min. Det blev pænt pakket ned igen og sendt ind.
Til min store overraskelse påstår de at der er grønne pletter på indersiden.
Derfor kan vi kun få halvdelen tilbage.
What a scam. Det er sidste gang vi køber noget derfra.
19 février 2022
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Thomas!
Då vi säljer underkläder är vi noggranna vid returer.
Om det är fläckar på dessa så har vi för närvarande prisavdrag på -50% det stämmer.
Vi hjälper dig gärna vidare på mailen, bara att du hör av dig, allt gott!
MVH
Nicklas
køb ikke her fra,leverer ikke varen
29 décembre 2021
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Gunnvá Eiriksdóttir,
Är det här omdömet seriöst?
Du verkar bo på Färöarna, norr om Brittiska öarna. Det är inget land vi vare sig levererar till eller har någon som hels verksamhet i. Ditt omdöme får det att framstå som att vi inte levererat i Danmark, vilket vi alltid gör. Det gör ditt omdöme vilseledande för våra Danska kunder.
Vänligen radera detta då du inte har handlat av oss. Vi säljer endast till Danmark, Sverige, Norge och Finland.
INTE till Färöarna eller Grönland.
Vänligen,
Nicklas
Startede skidt
Startede skidt, men deres bytteservice fungerede! Det skal de have en ekstra stjerne for.
17 novembre 2021
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Pia!
Vi tackar för detta :)
Allt gott!
Vänligen,
Nicklas
Fantastisk kundeservice
Havde fået en Bh i dårlig kvalitet, men så snart vi anmeldte den på TopLadys side fik vi en mail fra support som uden videre tilbød os penge retur eller ombytning til anden vare til samme pris og få dage senere havde vi den nye vare i hus. leveringen gik lidt langsomt men det skyldtes PostNord og Ikke TopLady.
Har aldrig oplevet lignende imødekommenhed far andre firmaer
11 mai 2021
Avis spontané
Réponse : TopLady.dk
Hej Lars!
Tusen tack för fantastisk feedback! Vi blev otroligt glada allihopa här när vi såg detta omdöme med 5 stjärnor. Det vara bara kul att få hjälpa er med ert ärende.
Varmt välkomna tillbaka till oss på TopLady bägge två :)
TACK!
Med Vänliga Hälsningar
Nicklas @ toplady.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.