Topologie Avis 45

Vous faites un achat sur le site (et pas en magasin. En magasin quand j'y suis passé, il n'y avait personne pour me conseiller et il manquait pas mal de produits, donc je n'ai rien acheté). Sur le site également il manquait beaucoup de produits. Vous recevez un mail d'enquête satisfaction, vous y répondez et recevez un coupon de 10 euros de réduc pour vous remerciez. Dans la journée et le demain, vous essayez d'utiliser ce coupon et comme décidément de code promo ne fonctionne pas, vous écrivez un mail le 13/04 demandant de l'aide.
Pas de réponse.
2ème mail le 17/04, pas de réponse non plus.
Quand on est pro et que l'on veut garder ses clients, on répond aux mails des clients et on regarde aussi, si des mails clients ne sont pas arrivés dans les indésirables.
En attendant, je passe mon chemin, il ne me verront plus vu qu'ils ne sont ni sérieux, ni pro.

En voyant pour la 1ère fois les produits TOPOLOGIE j'ai vraiment craqué. Payer 25 euros une corde,et 2 mousquetons +10 euros un adaptateur coque pour que:1 l'anneau de l'adaptateur lâche ultra rapidement et que 2 l'un après l'autre les mousquetons se désolidarisent: inadmissible. Si j'avais voulu acheter bas de gamme et jetable je serai aller chez ACTION :1,45 euros l'ensemble vs 35 chez TOPOLOGIE. Je pense que nous sommes des milliers à être très décus. Il faut revoir la conception produit. Certes les mousquetons sont top mais la jonction.... Très décue. De plus je l'ai offert à plusieurs personnes ....Quel geste proposez vous?

Avec mon compagnon nous avons tous les deux craqués sur les sacoches Bottle. Malheureusement premier problème : la sangle ne tient pas, et se détache en cours de route à cause du maintient faible apporté par le petit morceau de sangle mou censé être raccroché au mousqueton…. Donc nous contactons le service client, qui nous rapporte gentiment un jeu de sangles. Même problème. Nous avons simplement ajouté un mousqueton rond pour faire la liaison… Nous avions acheté ce sac pensant qu’il était deperlant. Nous habitons une région fortement pluvieuse. Ne faites absolument pas confiance à ce sac pour vos affaires car elles se retrouveront abîmées par l’humidité et par l’eau qui s’incruste dans la toile … Très déçus par la qualité, au vu du prix payé tout de même … après avoir aussi lu des avis qui sont similaires; je vous conseille de vous rapprocher d’une autre marque moins onéreuse si vous cherchez ce type de sac à bandoulière ! Il est fort petit, certes l’intérieur est pratique, mais c’est tout …

J’ai commandé un cordon récemment d’un montant de 45€. Quelle fut ma surprise, qu’en deux jours, on me prélève la première fois 47€ et la deuxième fois 45€. Une arnaque, n’achetez pas chez eux

Déçue de la qualité des cordons…1mois après achat en magasin déjà complètement rouillé…je suis dégoûtée

J’avais acheté il y a un an une coque topologie basique noire avec un cordon : super pratique pour mon boulot dans le social et y mettre mes clés, la coque maintien parfaitement mon iPhone, quand mon ancien cordon avait lâché en courant. Là aucun risque ça ne bouge pas !

Il y a peu je m’appuie sur mon téléphone posé dans mon lit et mon poids a clairement cassé un bout de la partie qui se clipse entre la coque et le téléphone pour accrocher le cordon, c’était clairement de ma faute. Sur le site, je vois qu’il est impossible de racheter uniquement cette partie et je n’avais pas envie de racheter une coque alors que la mienne est en parfait état.

J’ai envoyé un mail à l’adresse communiquee sur le site, en expliquant la raison de la casse et que puisse que c’est de ma faute je voudrais leur racheter uniquement l’embout… quelques jours après le service m’a informée qu’ils allaient m’envoyer gratuitement l’embout : pas de frais pour celui ci ni pour la livraison ; j’ai simplement communiqué mes coordonnées et en une semaine je retrouvais ma coque comme neuve gratuitement.

Le service m’a répondu que en anglais mais aucun soucis : Google trad est là pour nous aider, je répondais en français et tout était nickel !

Je ne comprends pas les autres avis qui indiquent que le service client est inexistant… encore une fois en sachant que j’ai cassé la coque en m’appuyant dessus dans le lit ils ne m ont rien fait payer !

C'est tout beau mais ça ne tient pas la route (6 mois) et le SAV est inexistant.

J’ai commandé une coque transparente compatible MagSafe ainsi qu’une cordelette.
Rien à dire sur le cordon. La qualité est incroyable.
Cependant, la coque qui a couté 50€, a été complètement griffée en une journée alors qu’aucune de mes coques n’a jamais été autant griffée.

Je suis déçu, j'ai commandé une coque pour un Iphone 12 et ils m'en envoient une Iphone 14, j'ai écrit un email ce matin et aucune réponse, commande réf TOPOS1017270

Colis reçu un mois après avoir passé commande.
Le montant est débité sur le compte avant même d'avoir reçu confirmation de la commande expédiée et prise en compte.
Le suivi de commande via leur système de livraison (DPD Belgique) est inexistant. Le colis c'est même perdu, j'ai du prendre contact via le service après-vente qui à quand même était réactif et m'a donc renvoyé un nouveau colis.
Un peu déçu également de la qualité du produit je m'attendais à mieux vu la qualité mise en avant sur leur site ou via les réseaux sociaux.

Le service client de cette entreprise est juste parfait. Ils sont à l'écoute, serviables et très efficaces. Ce qui rend cette marque encore plus incroyable.

Super experience avec cette marque, produit de qualité, service client disponible et arrangeant. Ca fait plaisir d'avoir a faire a une entreprise comme celle-ci.

Marque au top !! livraison super rapide et éficace !! A la réception, produit comme sur les photos !!

La livraison est rapide !
Je cherchais un sac suffisamment grand pour garder mon ordi et tous les câbles qui vont avec sans avoir trop l'allure d'un "geek" à vélo.

J'attends de voir mais le Satchel que j'ai reçu à l'air plutôt tenir la route niveau qualité.

Très bonne qualité de produit et service client au top ! Livraison rapide.