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Excellente expérience ! J’ai loué une camionnette pour une semaine et tout s’est déroulé sans le moindre problème. Réservation simple et rapide Véhicule propre, fiable et bien entretenu Personnel... Voir plus
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Bonjour, C'est pour la 4ème fois que nous passons par cette société et nous n'avons jamais eu de soucis. Nous avons voyagé avec nos deux enfants en bas âge. Personnel très aimable et cordi... Voir plus
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J ai récupéré mon vehicule au terminal des arrivées 1 de Sofia comme convenu dans la reservation. Attention, le bureau peut paraitre fermé mais la personne de chez Top arrive à l heure annoncée sur la... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Agence de location de voitures
- Service de leasing automobile
- Prestataire de transport automobile privé
- Agence de location de fourgonnettes
Écrit par l'entreprise
Top Rent A Car is an international car rental company with offices across Bulgaria and Romania. OWe operate a 24/7 Call Center to ensure full support at every stage of your rental. Our fleet consists of over 2000 vehicles, all brand new and regularly maintained, covering everything from economy models to premium class. We guarantee a fast, secure booking process, transparent rental terms, and professional service tailored to your travel needs.
Coordonnées de contact
Airports: Sofia T1, Sofia T2, Plovdiv, Varna, Bourgas, Downtown offices: Sofia, Varna, Bourgas, Sunny Beach, Golden Sands, Sozopol, Obzor, Deliveries all over the Country, Bulgarie
- +35970089050
- customer.service@toprentacar.bg
- toprentacar.bg
4,4
Excellent
4 k avis
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Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Piesch,
Thank you for the great review! We're happy to know you had a good experience.
Best regards,
Top Rent A Car
Service exceptionnelle
Service exceptionnelle, voiture très récente et confortable. Je recommande cette firme pour location des véhicules en Bulgarie!
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Trenchev,
Your satisfaction is our priority. Thanks for the fantastic review!
Best regards,
Top Rent A Car
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Здравейте,
Благодарим Ви за високата оценка! Ние винаги се стремим към най-доброто обслужване. Очакваме Ви отново!
С уважение,
Top Rent A Car
Experience mediocre / really bad experience with them
Nous avons essayer de louer une voiture avec eux ils nous on fait attendre 2h pour nous dire au final qu’on ne pouvait pas louer ils nous ont laisser sans voiture sans solutions et bien sûr avait déjà prélever l’argent de la location on s’est retrouver à devoir les appeler et se prendre la tête avec ça tout les jours et l’argent ne nous est toujours pas parvenu
Les gens appelés ou vus dans les bureaux sont très hostile avec nous
Bravo pour votre inutilité top rent
We tried to rent a car for a week they made us wait 2h for nothing but they made us pay first
They didn’t refunded us we spend the week calling them and going to the office where those attendants have no solutions for us and were really hostile with us they don’t have any costumer service and they’re not good at their job at all they cannot be trusted
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Customer,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are sorry to learn that your experience with our company did not meet your expectations.
Based on the information available to us, the only reason we were unable to provide the rental vehicle was that the required payment card, as outlined in our rental terms and conditions, was not available at the time of vehicle collection.
Following the cancellation of the reservation, all of our standard procedures were applied accordingly, and the refund was immediately submitted for processing by our Finance Department. Please note that refund transactions generally require several business days to be completed, depending on the processing times of the respective banking institutions.
Regarding the concerns raised about the behavior of our staff, we take such matters seriously. An additional internal review will be conducted, and appropriate measures will be taken if necessary.
We believe that all procedures related to your reservation and its cancellation were carried out in accordance with our Terms and Conditions, and at no point was it our intention to cause you any inconvenience.
We hope this explanation helps clarify the situation. Thank you once again for your feedback.
Best Regards,
Top Rent A Car Team
A remarkable company for booking…
A remarkable company for booking vehicles. I am completely satisfied.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Customer,
Thanks for the glowing review! We're pleased you had a great rental experience.
Best regards,
Top Rent A Car
Parfait
Parfait, rapide, la voiture et les services sont très satisfaisants !
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Lorine,
Thank you for your kind words! We're thrilled you had a great experience with Top Rent a Car.
Best regards,
Top Rent A Car
Très bonne compagnie de location de voiture
Très bon accueil, service efficace, clarté des informations données, pas de coûts cachés.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Customer,
Thank you for the wonderful review! We're happy to hear you enjoyed our service.
Best regards,
Top Rent A Car
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Customer,
Your 5-star review means a lot to us. Thank you for your kind words!
Best regards,
Top Rent A Car
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Dupuy,
Thank you for your support and the 5-star review. We're here for you anytime!
Best regards,
Top Rent A Car
je recommande
Excellente expérience ! J’ai loué une camionnette pour une semaine et tout s’est déroulé sans le moindre problème.
Réservation simple et rapide
Véhicule propre, fiable et bien entretenu
Personnel accueillant et disponible
Restitution facile et sans surprise
Très bon rapport qualité/prix. Je referai appel à eux sans hésiter !
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Customer,
Thank you for your kind words! We're thrilled you had a great experience with Top Rent a Car.
Best regards,
Top Rent A Car
YOAKIM osichenko e mnogo profesionalen
YOAKIM osichenko e mnogo profesionalen.
Merci
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mrs. Mora,
We're thrilled to receive your positive feedback. Thanks for the 5-star review!
Best regards,
Top Rent A Car
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Geniteau,
Thank you for your kind words! We're thrilled you had a great experience with Top Rent a Car.
Best regards,
Top Rent A Car
Des escrocs
Alors j'ai ramené mon véhicule
Le réceptionniste nous as chercher a nous faire payer le lavage LA CHANCE que j'ai eu c'est que j'avais déjà noté le lavage.
A la suite de quoi il m'as dit j'étais pas le conducteur principal et que je devais payer une amende de 300 euro.
C'est des voleurs
Il vous cherche chaque excuse
Ne pas s'approchez
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Zemmour,
Thank you for your feedback!
We would like to look into your case in detail and clarify the situation regarding your rental. However, we were unable to locate a reservation under your name. Please contact us directly at customer.service@toprentacar.bg
with your booking number or rental agreement, so our Customer Service team can review all details and provide a clear explanation of what happened. Our goal is always to ensure full transparency and assist every customer fairly based on the official rental records.
Best Regards,
Top Rent A Car
Expérience malheureuse lors de la location d'une voiture à Sofia
Pour réserver une voiture 5 Jours en Bulgarie, ne réussissant pas à réserver en ligne, nous sommes allés au bureau Top Rent a car à la station SHELL de Sofia.
Expérience très décevante.
La personne qui nous a reçue parlait anglais rapidement, montrait des signes d'impatience et d’arrogance et a cumulé les erreurs :
- il a refusé de faire livrer le véhicule à notre hôtel et nous a dit de le récupérer à l'aéroport (alors que c'était à un autre endroit à une station de l'aéroport)
- il s'est tompé dans l'adresse mel (nous n'avons jamais reçu de contrat) malgré nos remarques
- il nous a imposé une assurance à 100 € alors que nous avons notre propre assurance avec notre carte de crédit
-il nous a imposé un véhicule haut de gamme alors que nous voulions juste une petite voiture
- il s'est trompé de prénom dans l'enregistrement et a mis 6 jours au lieu de 5 jours
- il nous a fait comprendre qu'il était pressé et qu'il n'avait pas le temps de s'attarder avec nous et nous a renvoyés sans ménagement...
Heureusement l'accueil à l'aéroport, puis au centre de livraison du véhicule a été plus professionnel (même si on a perdu 2 h en allant à l'aéroport pour rien)
Moralité : ne pas réserver auprès de la station SHELL de Sofia !
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mrs. Vaubert,
Thank you for sharing your experience. While each location follows our company standards, we take your feedback seriously and are reviewing the situation you described.
Regarding the additional coverage, it is standard practice for our agents to inform customers about our products and options which may benefit them. In your case, our agent also offered you to pick up the vehicle from our Head Office instead of the airport to help you avoid the additional airport fees, since you were already in Sofia.
Please email us at customer.service@toprentacar.bg
so we can update your email address and resend your signed rental agreement for your records.
Kind regards,
Top!
Prix raisonnables. Personnel courtois, efficace et qui n'essaie pas de vous convaincre de prendre des assurances complémentaires inutiles. Voiture en excellent état. Pas de problème au moment du retour.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Gasiorowski,
We're delighted you enjoyed our service. Thanks for the excellent review!
Best regards,
Top Rent A Car
Nous ne sommes pas satisfait par…le personnel
Nous ne sommes pas satisfait par l'accueil du personnel. Pas sympathique du tout.
le véhicule a très bien fonctionné
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
We are apologize to hear that your rental did not go as you expected.
Your feedback is very important to us because it helps us improve our services and take better care of our customers’ needs.
We would be grateful if you could share more details about what happened, so we can assist you in the best way possible and find the right solution for you.
Dear Customer,
You can send us your message at customer.service@toprentacar.bg, where one of our colleagues will review the case and get back to you as soon as possible.
Thank you for taking the time to share your experience with us – we greatly value your trust and will do everything we can to make sure you remain satisfied.
Best regards,
Top Rent A Car
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Peguy,
We appreciate your 5-star rating. Your satisfaction is our greatest reward!
Best regards,
Top Rent A Car
Clients français: soyez pret a payer 25% de plus pour l’assurance obligatoire
J’ai dû payer 25 % supplémentaires du coût de la location pour l’assurance voiture alors que j’en avais déjà une avec ma carte de débit. Le surcoût a été d’une centaine d’euros pour ma part. Il m’a été indiqué sur place, au moment de récupérer le véhicule, que c’était obligatoire parce que je possède une carte de débit et non une carte de crédit. Sachez qu’en France, c’est le cas pour 99 % des cartes émises (regarder bien, « Debit » est écrit sur votre carte). Il n’existe pas de cartes de crédit, à part Amex. C’est peut-être indiqué dans les conditions générales, mais qui les lit vraiment en détail ? Merci donc d’informer correctement vos clients français en amont, par exemple à la réservation sur internet où l’on rentre déjà sa carte bancaire. Je considère qu’il s’agit de frais cachés injustifiés.
Par ailleurs, j’ai récupéré le véhicule a l’aéroport de sofia. Il m’a fallu attendre assez longtemps (30min) leur véhicule pour rejoindre leur bureau et récupérer la voiture, sans avoir d’information. J’ai essayé de les joindre mais sans succès. Nous étions plusieurs clients dans ce cas.
Compte tenu de ce désagrément et du prix augmenté avec l’assurance, je louerai chez une grande agence de location ayant des véhicules sur le parking de l’aéroport la prochaine fois.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Vincent,
Thank you for sharing your feedback. We would like to kindly clarify that our rental terms are always available on our website at the time of booking. A credit card is only required in cases where no optional protection has been added, as this is the only valid method for authorizing the refundable security deposit.
We completely understand that the attractive price may have been the main reason for your choice, but we also aim to ensure that all payment methods and protection requirements are transparent and easily accessible in advance, so our customers can feel fully prepared upon vehicle collection.
We truly appreciate your input and hope to have the chance to welcome you again in the future.
Best regards,
Top Rent A Car
Partage d experience
J ai récupéré mon vehicule au terminal des arrivées 1 de Sofia comme convenu dans la reservation. Attention, le bureau peut paraitre fermé mais la personne de chez Top arrive à l heure annoncée sur la reservation. J ai recupéré une clio quasi neuve qui n a posée aucun probléme. Pour rendre le véhicule, il faut prevoir 45 minutes au moins. Heureusement nous etions en avance, ce que je leur ai signalé par mail, et à partir de là, ils ont été tres reactifs et sont venus me chercher, j ai du les suivre a 3 ou 4 kilometres de la, ou nous avons pu faire l etat des lieux. Ils m ont ensuite rendu la caution et raccompagné au terminal 1.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Mr. Vanhove,
Thank you for the fantastic feedback. We're glad you enjoyed our service!
Best regards,
Top Rent A Car
Expérience déplorable avec Top Rent a Car en Bulgarie – à fuir absolument
Nous avons loué une Peugeot 2008 pour 8 jours auprès de Top Rent a Car, pour un montant avoisinant les 600 €, ce qui n’est déjà pas donné. Malheureusement, le service et la qualité du véhicule étaient très loin du minimum acceptable.
Dès la prise en main, l’état des pneus était alarmant : usés de manière inégale et clairement non conformes à un contrôle technique en Belgique. Il n’est donc pas surprenant que nous ayons subi une crevaison en pleine route, incident qui nous a fait perdre près d’une journée entière de vacances.
Et pourtant, malgré leur prétendu statut de « plus grande société de location en Bulgarie », aucune assistance concrète ne nous a été proposée, alors que nous étions près de Bourgas. Ils nous ont simplement orientés vers une société tierce, à nos frais.
Mais le plus scandaleux survient au retour du véhicule : on nous réclame 280 € pour des prétendus dégâts sur la jante du pneu remplacé — alors que nous disposons de photos prouvant l’absence de dommages. Une tentative évidente de surfacturation injustifiée.
En résumé : voiture dangereuse, service absent, surfacturation abusive.
Une société à éviter absolument. Ce genre de pratiques frôle l’escroquerie.
Update suite à la réaction de Top Rent-a-Car :
Leur réponse confirme qu'ils sont malhonnêtes.
En effet, nous étions 2 adultes et 2 enfants et la "solution" consistant à nous ramener dans leurs bureaux n'était possible que pour 2 personnes !
De plus, la société tierce qui est intervenue a été sélectionnée par vos soins, PRÉCISEMMENT parce que cette dernière disposait des bons pneus à monter sur la voiture.
Bref, nous réitérons notre conseil de ne pas faire appel à cette société lors de vos futures vacances en Bulgarie...
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de TOP RENT A CAR Bulgaria
Dear Antony,
We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we appreciate you taking the time to share your feedback.
We’re fully aware of your case and have reviewed all the details. The vehicle you were provided with was a Peugeot 2008, model year 2024, purchased brand-new directly from the manufacturer, as you yourself pointed out. It underwent a complete technical inspection before your rental, including the tires, which were also checked again after your return and found to be in very good condition.
Regarding the amount paid — unfortunately, we do not have visibility over that, as your reservation was made online via one of our partners. However, you selected a larger, brand-new vehicle suitable for your family, which explains the pricing. We do offer more budget-friendly options as well, which you are welcome to consider in the future.
As for the roadside incident, the service that assisted you was an independent third-party provider based in Sozopol. In line with the rental terms and conditions you agreed to, all relevant information was communicated to you over the phone. You were offered the option to transport the car to our office, where the tire could be replaced with an identical one, at a lower cost. However, you chose not to proceed with that option, stating that it would take too long.
Instead, the garage you selected installed a different tire, which is why a charge was applied — to ensure the correct one could later be refitted.
We handled the situation in the way you preferred, and provided assistance based on your choices and the agreed terms.
If you would like us to review anything further, feel free to contact us directly at customer.service@toprentacar.bg.
Best Regards,
Top Rent A Car
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