J'ai acheté un Toptoilet luxe bronze il y a plusieurs année qui me donne entière satisfaction. Suite à une mauvaise manipulation j'ai cassé le frein du couvercle. J'ai pris contact avec le sav qui m'a... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Dix mois de fonctionnement sans aucun souci. Détartrage après six mois comme conseillé puis à 10 mois des petits problèmes aléatoires sur la sortie de la buse arrière sont survenus (L'eau ici en No... Voir plus
Possesseur d un Toptoilet Crystal depuis 3 ans, avec une totale satisfaction de son utimite et fonctionnement, j avais une buse entartree. J ai pris contact par mail au sav de Toptoilet. Retour r... Voir plus
Important d'avoir un produit adapté au marché français et le fait d'avoir un sav réactif et dédié est un atout indéniable. La qualité du produit est au rdv, je noterais juste que la notice d'installat... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La Société TOPTOILET est spécialisée dans la fourniture de kits, abattants et WC Japonais pour tous. Nous disposons de nombreuses années d’expérience dans le choix des critères de fiabilité, de qualité, de prix et des caractéristiques produits que nous concevons. Les valeurs qui font la réussite de TopToilet sont : - Des produits de qualité à un prix accessible à tous - Une gamme complète et toujours à la pointe en matière d’innovations - Un support client avant-vente disponible et réactif - Un SAV rapide et efficace - Un packaging solide et soigné - Les expéditions effectuées dans les 24heures ouvrées - Un haut niveau de satisfaction clients vanté par les multiples avis sur le Web
Coordonnées de contact
3 Rue du Thym, 66600, RIVESALTES, France
- 0468367447
- info@toptoilet.fr
- toptoilet.fr
4,3
Excellent
89 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
abatant WC toptoilet très fragile
j'ai acheté un abatant WC toptoilet et celui présente des défaut que la société refuse de prendre en garantie. Le frein de chute s'est cassé à 2 reprises. A la première casse, Toptoilet me dit que c'est ma faute mais m'envoie quand même un système de frein que je dois changer moi-même. Il faut être bricoleur!
une deuxième casse du frein et je vois qu'il y a une fissure au niveau de la charnière de l'abattant. Et bien c'est encore ma faute, il est soi-disant mal-posé et pourtant rien n'est dit dans la notice.
Pour le prix, c'est inadmissible, je ne recommande pas pourtant le système étant sympa....
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suite à la réponse de toptoilet, je peux affirmer que leur SAV n'est pas à la hauteur, un vrai SAV aurait effectué une réparation, un remplacement ou un remboursement car mon produit est encore sous garantie. En plus ils sont menteurs car je ne poste jamais aucun commentaire, c'est une première mais là je suis vraiment mécontent. N'achetez pas chez eux, ils ne sont pas pro! Il y a mieux ailleurs.....
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de toptoilet.fr
Cher Mosnieur. Suite à votre avis nous souhaitons préciser que l'abattant dépasse en avant de votre cuvette d'au moins 3 ou 4cm. Votre installation n'est donc pas conforme à notre gabarit qu'il semble vous n'ayez pas consulté avant votre achat. Votre cuvette est donc bien trop petite pour accomoder notre abattant, il ne faut alors pas s'étonner, dans la mesure où les tampons ne reposent probablement pas correctement sur la céramique que l'abattant se soit fissuré au niveau de la charnière. Ce genre de casse, conformément à nos conditions générales de vente n'est pas couvert par notre garnatie. Pour ce qui est du frein de chute, seule une utilisation non conforme, par exemple forcer le couvercle manuellement à la fermeture, peut provoquer la casse du frein de chute ou de l'axe du couvercle. Nous vendons des dizaines de milliers d'abattants et, s'il s'agissait d'un défaut de fabrication nous le saurions déjà. Nous diposons nous-même du même modèle d'abattant dans nos toilettes depuis plus de 4ans et le frein de chute n'a jamais cassé. Et en plus, bien que non couvert par notre garantie, vous notez bein que nous vous avons envoyé gracieusement le frein de chute!! Enfin, au vu des vos avis divers sur internet, il semble que vous ne soyez pas souvent satisfait de ce que vous achetez...
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Cher Monsieur,
Décidément, non seulement vous nous traitez de menteurs, donc vous nous diffamez (attention quand-même aux conséquences) mais, en plus, vous avez déjà posté des commentaires négatifs, il suffit, entre autres, d'aller sur votre profil TrusPilot pour déjà en trouver un... Qui donc ne dit pas la vérité? Un vrai SAV comme le nôtre effectue les réparations ou fournit les pièces sans discuter (et avec plaisir) lorsque le client n'est pas fautif (voir tous les commentaires de nos clients ici et partout sur internet). Quand le client est fautif et que, en plus, il ne veut pas l'admettre, alors nous appliquoins strictement nos conditions générales de vente. Les lecteurs jugeront. quoi q'il en soit, je vous souhiaite une belle vie exempt de soucis :)
service client au top
Les toilettes sont super, le confort de la propreté est inégalable.
Le service client est excellent, j'ai cassé deux pièces hors garantie, qui m'ont été remplacées rapidement et sans questions, avec vidéo expliquant comment changer lune des pièces, plus délicate à remplacer.
23 juillet 2023
Avis spontané
Entreprise à échelle humaine et très pro
Produits de qualité
Service après-vente humain et professionnel
Je recommande à 100%
19 novembre 2022
Avis spontané
WC japonnais arrivé tres vite tres…
WC japonnais arrivé tres vite tres facile à monter toutes les pieces fournies
tres bon contacte avec le service client.
je souhaite que le produit soit d'aussi bonne qualité
28 mai 2022
Avis spontané
Excellent service SAV
Excellent service SAV. Personne à l'écoute. Qualité de service irréprochable. Prestations et réactivités sont au RDV. Une 6e étoile pour la responsable SAV pour sa très grande gentillesse et son accueil téléphonique. Je recommande ce site pour son excellent sérieux.
9 juin 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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