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Bestellung kam zwar schnell und vollständig an. Jedoch ist der Onlineshop sowie die Mail-Adresse nicht mehr verfügbar. Demnach kann auf mein Problem / Rückfrage nicht reagiert werden und bleibe nun au... Voir plus
Super zufrieden, schnelle Lieferung, die letzte innerhalb von 3 TAGEN waren die Vaps bei mir. Immer super Angebote per Email erreichen mich. Nächste Bestellung kommt auf jeden Fall. Weiter so. Als... Voir plus
Unzureichender Service und schlechte Einstellung gegenüber Kunden. Ich habe am 26. März eine Bestellung über fast 80 Euro aufgegeben. Heute ist der 7. April, und ich habe die Ware immer noch nicht er... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
RandM Tornado Vape ist eine angesehene Marke, die sich auf die Entwicklung und Individualisierung von hochwertigen Vape-Hardware spezialisiert hat. Mit innovativen Designs und einer breiten Auswahl an erstklassigen Geschmacksrichtungen setzen wir neue Maßstäbe in der Branche. Unsere Expertise in Forschung, Entwicklung, Produktion und Marketing hat es uns ermöglicht, die Märkte in Nordamerika, Südamerika, Russland und darüber hinaus erfolgreich zu erobern. Unsere Mission ist es, unseren Kunden das ultimative Einweg-Vape-Erlebnis zu bieten. Wir sind stolz darauf, einer der wenigen autorisierten Onlineshops zu sein, der die exklusiven Produkte von RandM vertreiben darf.
Coordonnées de contact
Allemagne
- info@tornado-vape.de
- tornado-vapes.de
3,0
Moyen
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Fehlerhafte Lieferung keinerlei Umtausch
Ich habe zum wiederholten male bei tornado-vapes.de
mehrere Vapes bestellt. Die ersten 2 Bestellungen liefen in Ordnung ab. Bei meiner jetzigen Bestellung wurde mir eine Vape mit falschem Geschmack geliefert, was ich umgehend reklamierte und um Umtausch bat. Nach mehreren Emails, welche erst auf 2tes Nachfragen beantwortet wurden erhielt ich heute die Nachricht das ich bei meiner nächsten Bestellung eine Vape gratis erhalten würde. Ich möchte meine jetzige falsch gelieferte Vape gegen meine tatsächlich bestellte tauschen, sollte dies nicht möglich sein werde ich sicherlich keine erneute Bestellung bei ihnen abgeben. Sogleich werde ich in meinem Freundeskreis kund tun was hier bei einer falschen Lieferung abläuft. Wie sie merken können bin ich absolut verärgert über diesen Service.
MfG Chris
Update 31. Oktober 2025:
Ich habe nun erneut eine Vape gekauft, habe direkt bei der Bestellung auf obiges hingewiesen, jedoch war mir schon klar was passiert nachdem ich erneut auf Trustpilot die letzten Bewertungen gelesen habe. Die versprochene falsch gelieferte Vape wurde mir NICHT ersetzt, auf Email und Chatsupport folgt keinerlei Reaktion. Mein Fazit sowie Empfehlung an jeden: lasst hier die Finger von, keinerlei Support, falsche Ware wird geliefert, keinerlei Umtausch und vor allem hat es einen Grund warum dieser Betrieb Vorkasse statt Paypal fordert.
LG Chris
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hallo Chris,
vielen Dank für deinen Kommentar.
Gerne möchten wir den Sachverhalt noch einmal klarstellen: Am 26.06. hast du uns nach Rückmeldung unseres Supports darüber informiert, dass eine falsche Sorte geliefert wurde. Daraufhin haben wir dir angeboten, die falsch gelieferte Sorte zu behalten und bei deiner nächsten Bestellung die richtige Sorte der vorherigen Bestellung kostenlos mitzusenden – bitte gib uns vorab Bescheid. Nach einer kurzen Erklärung wurde dieses Angebot von dir akzeptiert.
Es tut uns leid, dass es trotzdem zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir möchten betonen, dass wir stets bemüht sind, eine faire und kundenorientierte Lösung anzubieten. Wir hoffen, dass unser Angebot für dich zufriedenstellend war und bedanken uns für deine Geduld.
Beste Grüße,
Das RandM-Team
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Christopher,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Vapes schmecken
Vapes schmecken, sind handlich, alles super. 9000er mit LED, einziges Manko ist, dass die airflow bei allen 4 unterschiedlich war.
Bei den 15000ern find ich die verstellbare airflow super. Kann als MTL oder auch als DL genutzt werden. Zufrieden mit dem Kauf. Lieferzeit war leider länger als angegeben, gab aber auf Nachfrage noch eine kleine mystery vape dazu. Sehr zuvorkommend vom Kundenservice.
22 avril 2025
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Adrian,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Sindy,
Vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Die Lieferzeit hängt unter anderem von der Schnelligkeit unseres Versandpartners DHL ab. Gerade rund um Feiertage oder bei hohem Paketaufkommen kann es leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Wir bitten dich um Verständnis und hoffen, dass du trotzdem zufrieden mit deiner Bestellung bist.
Beste Grüße
RandM Team
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Jessica,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Sehr zufrieden!
Sehr zufrieden – jederzeit wieder!
Ich war anfangs etwas unsicher, ob ich per Vorkasse bezahlen sollte. Letztendlich habe ich mich doch dafür entschieden – und ich wurde positiv überrascht. Direkt nachdem ich das Geld überwiesen hatte, bekam ich umgehend eine E-Mail, dass meine Bestellung eingegangen ist. Schon am nächsten Tag wurde sie versandt und kam auch insgesamt sehr schnell bei mir an. Alles lief reibungslos und zuverlässig. Ich bin wirklich sehr zufrieden und werde mit Sicherheit wieder dort bestellen!
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Timo,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
100 % RandM…
Ich bin sehr zufrieden mit RandM Tornado Vapes :-))
Ich habe schon ein paar mal dort bestellt und es ging von der Bestellung bis zur Lieferung Super schnell;-))
ICH KANN EUCH NUR WEITER EMPFEHLEN.
22 avril 2025
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Janine,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Einfach Top!
Das bestellen ist mega einfach und schnell, schon 1-2 Tage danach kommt das Paket an, der Kunden Support ist sehr nett und sehr schnell, ich bin zufrieden, die Preise sind auch unschlagbar keine andere Seite bietet die Vapes so günstig an.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Ralph,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Ich bin absolut zufrieden mit meiner…
Ich bin absolut zufrieden mit meiner Bestellung Die Auswahl an Vapes und Liquids ist riesig, die Preise sind fair und die Qualität der Produkte hat mich voll überzeugt. Besonders positiv überrascht war ich vom schnellen Versand – schon am nächsten Tag war mein Paket da.
Der Bestellprozess war unkompliziert und die Seite ist sehr übersichtlich gestaltet. Auch der Kundenservice reagiert schnell und freundlich bei Rückfragen.
Werde definitiv wieder bestellen – klare Empfehlung!
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Haci,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Ende Gut, Alles Gut !
Das Wichtigste vorab:
Ware ist angekommen 🤪
Nach anfänglicher und berechtigter Skepsis hier etwas zu bestellen und per Vorkasse zu zahlen, lief dann doch alles super.
Ich wünschte mir eine bessere Kommunikation zur Bestellung, Zahlung und Verzögerungen. Mehrere Nachfragen erhielten keine Antwort. Da hat man direkt nach Zahlung schon ein mulmiges Gefühl. Jeder der hier bestellt, weiß um die Thematik der Ware, da wäre mehr Transparenz wünschenswert. Wir müssen doch zusammenhalten 😉
Aber: Ware erhalten. Den ersten angenuckelt und zufrieden 👍😛
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Piet,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Sehr netter Umgang mit Kunden…
Sehr netter Umgang mit Kunden und bei Problemen wird direkt weitergeholfen. Empfehlenswert!!👍
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Safi,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Super Support
Schnelle Lieferung und alles was nicht funktionsfähig ist wurde behoben und ersetzt.
Vielen Dank
25 février 2025
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hallo Martin,
wir haben unsere E-Mails geprüft, konnten aber zu deiner Bestellung vom 23.02. keine Nachricht von dir finden. Hast du die die richtige Mail verwendet? Es kann sein, dass deine Anfrage uns nicht erreicht hat oder an die falsche Adresse gesendet wurde.
Bitte kontaktiere uns erneut per E-Mail oder über die Chatfunktion auf unserer Webseite, damit wir dein Anliegen schnell klären können. Wir finden bestimmt eine passende Lösung! Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei uns zufrieden bist.
Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Beste Grüße
RandM Team
Sehr guter Shop
Sehr guter Shop. Preise sind zwar etwas teuer aber mit der 3 für 2 Aktion und einem 20% rabattcode geht das wieder. Wurde direkt nach Zahlungseingang verschickt und kam am nächsten Tag an. War erst etwas skeptisch weil man nur per Banküberweisung bezahlen kann aber es kam zum Glück alles an.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Jason,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Schnelle lieferung und alles ist…
Schnelle lieferung und alles ist komplett angekommen
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Gitano,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Sehr empfehlenswert
Ich habe jetzt das 2 mal Bestellt und ich muss ehrlich sagen das ich am Anfang sehr skeptisch war bei meiner ersten Bestellung. Ich habe mir dabei gedacht egal bestell einfach und lass dich überraschen ob die Ware ankommt oder nicht. Als ich nach 3 Tagen die Versandbestätigung inklusive DHL Sendungnummer war ich ein bisschen beruhigt. Als am nächsten das meine Bestellung ankam und sie vollständig war wusste ich das ich dort nochmal bestellen werde.
Der Support ist bis zur einer gewissen Uhrzeit immer erreichbar und man bekommt relativ sehr schnell eine Ausführliche Antwort auf seine Frage.
Ich kann die Seite wirklich nur weiter empfehlen
Die Preise im Shop sind unschlagbar. Im Vergleich zu anderen Anbietern sind sie fair und erschwinglich. Die regelmäßigen Angebote und Rabatte machen den Einkauf hier besonders attarktiv.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Robin,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Nix zu meckern!!
Schnelle Lieferung! Lecker Geschmacksrichtungen! Super Angebote! Gerne wieder.... Benachrichtigungen über Bestellfortschritt auch ohne Tadel.
27 janvier 2025
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Dziękuję bardzo! 😁
Zufrieden
Meine vape karm an und sie funktionierte nicht richtig, ich habe nach Hilfe gefragt und mir wurde sofort geholfen.
Leider war die vape defekt und deswegen wurde mir eine neue kostenfreie Ersatz angeboten :)
Super Service👍🏾
Zuverlässig 👍🏾
Kann ich nur empfehlen :)
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey Sevin,
vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Es ist schön zu wissen, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Wir sind immer stets bemüht unseren Kunden das beste Vaping Erlebnis zu bieten. Von der Auswahl der Produkte, den Preisen, dem Bestellvorgang bis hin zum Versand und dem Support. Wir geben immer unser Bestes!
Dafür stehen wir mit unserem Namen!
Beste Grüße
RandM Team
Verspäteter Versand und man musste noch 1-2x nachfragen
Leider wurde die Ware nicht verschickt sondern nur angekündigt bzw. bei DHL angemeldet. Hier gibt es seit einer Woche keinerlei Veränderung.
Das einzige Mal, dass man eine Rückmeldung bekommen hat, war, nachdem man bei Vorkasse den Überweisungsbeleg geschickt hat. Ansonsten auch nach vielen Mails keine Rückinfo vom Verkäufer.
Aktualisierung:
Es wurde sich dem Problem dann zeitnah angenommen und das Paket am nächsten Tag direkt versendet. Ware wie bestellt, daran ist nichts auszusetzen!
Ich persönlich denke, es ist nur unglücklich gelaufen, leider halt bei der ersten Bestellung, da wird man schnell skeptisch.
Am Ende ist aber alles gut gegangen.
Wenn jetzt noch die zugesagte Lieferzeit eingehalten wird und vielleicht etwas zeitnaher auf Mails geantwortet wird dann bin ich bei 5 Sternen!
Da die Preise und Produkte dennoch gut sind, denke ich, werde ich wieder bestellen!
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de RandM Tornado Vapes - Offizieller Onlineshop
Hey,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn sich eine Lieferung verzögert.
Wir möchten dich jedoch darauf hinweisen, dass wir alle E-Mails zeitnah beantworten. Leider können wir auch deinen Name nicht in unserem System finden. Möglicherweise gab es ein Missverständnis oder ein Problem bei der Übermittlung.
Bitte sende uns deine Bestellnummer per E-Mail zu, damit wir den Vorgang umgehend prüfen und eine passende Lösung für dich finden können. Wir sind sicher, dass wir das schnell klären können!
Beste Grüße
RandM Team
Aktualisiert:
Vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, die Situation noch einmal zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass am Ende alles reibungslos geklappt hat und du mit deiner Bestellung zufrieden bist.
Wir bedauern natürlich, dass es bei deiner ersten Bestellung zu Verzögerungen kam – solche Fälle nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und die Kommunikation weiter zu verbessern.
Es ist toll zu wissen, dass du mit unseren Produkten und Preisen zufrieden bist und uns weiterhin dein Vertrauen schenkst. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen!
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