El microinversor de un kit solar dejó de funcionar sin motivo aparente. Tras revisar el problema con el equipo de Tornasol finalmente me han enviado un microinversor nuevo. Satisfecho con la atención... Voir plus
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Muy buen servicio y producto. Comunicación clara y excelente servicio al cliente. Envío perfecto en tiempo y forma. Contento con el servicio y prestaciones del producto. 100% recomendable.
Después de insistir varias veces por teléfono, WhatsApp y Mail podían solucionar el problema que tuve con mi placa solar con éxito!
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Les hice una compra a primeros de agosto,y vuelvo a repetir ahora en septiembre.Muy atentos con la atencion hacia el cliente,y equipos de primera de energia solar,en mi caso les he comprado baterias... Voir plus
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- Société d'énergie solaire
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- Solutions et équipement énergétiques
Écrit par l'entreprise
🌱 Ahorrar. Generar. Respirar. Todo empieza en tu balcón solar ☀️ Móntatelo tú mismo y ahorra aún más! ♻️ Energía solar autoinstalable en cualquier espacio 🌍 Ahorra y combate el cambio climático 💸 Reduce hasta un 90% tu factura de luz 🔌 El kit solar enchufable que se instala uno mismo en minutos 👌🏻 100% legal y subvencionable 💡 Instala • Conecta • Ahorra 💚 🇪🇺 Envíos a toda Europa 🥇 Pioneros!
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4,7
Excellent
451 avis
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100% recomendable
Muy buen servicio y producto. Comunicación clara y excelente servicio al cliente. Envío perfecto en tiempo y forma. Contento con el servicio y prestaciones del producto. 100% recomendable.
17 septembre 2026
Avis spontané
Después de insistir varias veces por…o
Después de insistir varias veces por teléfono, WhatsApp y Mail podían solucionar el problema que tuve con mi placa solar con éxito!
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tornasol Energy
Buenas tardes Florian!
Muchas gracias por tu valoración y, sobre todo, por tu paciencia este verano :)
Tienes razón en que te tocó insistir más de la cuenta, y lo sentimos. Tu kit es de 2022 y ese modelo de microinversor Envertech ya está descatalogado, así que localizar un reemplazo nos llevó más tiempo del que nos habría gustado. Al final lo conseguimos y, al estar cubierto por la garantía del fabricante, te enviamos un microinversor nuevo sin ningún coste para ti.
Nos alegra mucho ver ese LED verde encendido de nuevo y que tu placa vuelva a producir energía. Tomamos nota para que, en casos como el tuyo, la respuesta sea más ágil. Aquí seguimos para lo que necesites.
Un saludo y gracias por tu valoración!
Equipo Tornasol Energy
El microinversor de un kit solar dejó…
El microinversor de un kit solar dejó de funcionar sin motivo aparente. Tras revisar el problema con el equipo de Tornasol finalmente me han enviado un microinversor nuevo. Satisfecho con la atención recibida y sobretodo con la resolución que han dado al problema.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Tornasol Energy
Buenas tardes Manuel,
Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar tu valoración.
Cuando un microinversor deja de funcionar sin motivo aparente, lo primero es revisar bien el caso para descartar otras causas antes de sustituir nada. Gracias por tu colaboración durante ese proceso. Nos alegra que el nuevo microinversor haya resuelto el problema y que tu kit vuelva a producir energía con normalidad. Si en algún momento necesitas algo más, aquí estamos.
Un saludo y gracias por tu valoración!
Equipo Tornasol Energy
Entrega del producto
1 septembre 2026
Réponse de Tornasol Energy
Buenas tardes Francisco Javier,
Nos sorprende esta valoración, y lo decimos con respeto.
Tras revisar a fondo tu caso, nos dijiste que tenías prisa y que solo podías recibir el equipo un día concreto. Movimos tu pedido a mano, llamamos a la agencia para acelerarlo y pedimos por escrito tu franja horaria, con copia a ti. Llegó ese día, completo y en perfecto estado. Por la mañana en lugar de por la tarde, y eso lo sentimos.
Unas horas de desvío, con el equipo entregado el mismo día y sin una sola incidencia, no justifica la peor valoración posible.
Dicho esto estamos a tu disposición para lo que necesites con tu instalación. Un saludo y gracias por tu valoración.
Equipo Tornasol Energy
Excelente atencia y material de primera.
Les hice una compra a primeros de agosto,y vuelvo a repetir ahora en septiembre.Muy atentos con la atencion hacia el cliente,y equipos de primera de energia solar,en mi caso les he comprado baterias de almacenamiento de la marca Sunenergy,y he reducido mi factura de la luz a 0€ en mi casa, y con lo que vendo como excedente a precio caro que he acumulado en las baterias,me lo resto de otros contratos de electricidad que tengo en la misma compañia.
Muy recomendables y precios de derribo,volverè a comprar en cuanto necesite de sus servicios y productos.
1 septembre 2026
Avis spontané
Excelente trato y muy contento con el…
Excelente trato y muy contento con el producto.
16 juillet 2026
Por qué siempre te a tienden con todo…
Por qué siempre te a tienden con todo tipo de preguntas que les hagas.
16 juillet 2026
Todo genial,llegó pronto y buen…
Todo genial,llegó pronto y buen servicio posventa lo recomiendo.
25 juin 2026
Buena experiencia
Buena experiencia, al año y medio,en mi instalación, tube un problema y me lo solucionaron perfectamente. Siempre los recomendare, es una empresa seria y cumplidora.
24 juin 2026
Avis spontané
Los Genios de la energía solar
Los Genios de la energía solar de balcón !!!
Kits simples, eficientes y fáciles de instalar.
Y sobretodo quiero valorar el trato humano y profesional del equipo.
Asesoramiento inicial, trato excelente durante la compra y atención perfecta una vez instalados.
Recomiendo muchísimo Tornasol y quiero agradecer a todo su equipo el esfuerzo que hacen.
12 juin 2026
Avis spontané
Atención cinco años después
El panel me ahorra la electricidad desde el primer minuto, me asesoraron para la instalación de la aplicación, y cinco años después siguen asesorandome, todo de 10!
10 juin 2026
Avis spontané
Le doy 5 estrellas a Tornasol Energy
Le doy 5 estrellas a Tornasol Energy. La batería principal llegó muy rápido y, aunque la batería modular tardó algo más, probablemente fue por el transporte con UPS al tratarse de material considerado peligroso. En cualquier caso, todo llegó correctamente y estoy muy contento con la compra.
La instalación fue bastante sencilla (como consejo: primero desenchufar la batería y después apagarla). El sistema funciona genial: durante el día carga con la energía solar y por la noche descarga sin problemas. Además, si necesito más potencia, la batería ayuda perfectamente al consumo de la casa.
La función de IA de momento no me muestra información útil, posiblemente porque no tengo paneles conectados directamente a la batería y uso una instalación de terceros, pero el rendimiento general está siendo muy bueno.
En definitiva, una solución perfecta para ahorrar en la factura eléctrica y una experiencia muy positiva con la tienda
12 mai 2026
Réponse de Tornasol Energy
Hola Benito! Muchas gracias por tu valoración, contentos de que estés contento!
Buena compra
Buena compra, lo único que te dan un descuento por primera compra, pero nunca se puede canjear....es un poco
6 mai 2026
Réponse de Tornasol Energy
Hola Fran! Claro que se puede canjear aunque en tu caso al haber adquirido un Anker Power Dock justo en ese producto tan barato no se puede aplicar ya que tenemos mmmuy poquito margen, en kits o baterías sin problemas :) Un saludo y gracias por tu valoración!
A pesar del retraso a veces con el…
A pesar del retraso a veces con el WhatsApp, transmitis que os importa lo que la gente os consulta y asistis de la mejor manera
29 avril 2026
Réponse de Tornasol Energy
Hola Xavi! Estamos pasando en una época de alta demanda pero efectivamente nos vamos poniendo al día lo mejor que sabemos así que muchas gracias por tu apreciación y por tu valoración! :)
Soy cliente de Tornasol desde el año…
Soy cliente de Tornasol desde el año 2022 y en todo éste tiempo siempre me han solucionado los problemas que han surgiendo, tanto en documentos como las averías que he tenido siempre me las han solucionado, gracias por todo, tanto a Santiago como a Vicente, espero que sigáis con la magnífica atención al cliente.
5 mai 2026
Avis spontané
Servicio correcto y rápido
25 mars 2026
La logística tiene que mejorar
La logística tiene que mejorar mucho (los pedidos llegan sistemáticamente con retraso), pero los productos son buenos y la atención al cliente excelente.
25 mars 2026
Fácil y manejable. Amables
Muy amables y pacientes conmigo. Pude instalar bien el equipo teniendo en cuenta que soy una abuela torpe.
La comunicación es fácil y fluida y el equipo es muy manejable.
25 mars 2026
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