torsvangmaskin.no Avis 

Jeg bestilte et forgassersett (ordre 83014) basert på produktbildet på deres nettside, som tydelig viste at settet inneholdt flere pakninger. Da varen ankom, manglet det en pakning som var vist på bildet.

Da jeg kontaktet kundeservice for å reklamere, fikk jeg beskjed om at esken var komplett "slik den leveres fra Briggs & Stratton".

En respresentant tilknyttet ledelsen av foretaket svarer med dette:

"Dessverre viser dette mer en settet inneholder."

Det er svært skuffende at en bedrift velger å skyve ansvaret over på fabrikken i stedet for å innrømme at deres egen markedsføring er misvisende. Når jeg påpeker at jeg fikk mindre enn det bildet lovet, blir jeg møtt med motvilje. Dette, kombinert med andre anmeldelser jeg nå ser om lignende praksis (feil leveranser, urimelige fraktkostnader ved retur), får meg til å konkludere med at dette ikke er en butikk jeg handler hos igjen.

En liten pakning i seg selv er ikke verdens undergang, men prinsippet om å bli lurt av produktbilder og møtt med dårlig service er uakseptabelt. Styr unna hvis du forventer at det du ser på bildet er det du faktisk får.

Jeg bestilte en kompressor fra TorsvangMaskin etter jeg hadde undersøkt at den møtte kriteriene mine for støy og nok luft. Jeg fikk bekreftelse på at varen min var sendt. En uke senere kom varen og jeg fikk levert en helt annen kompressor.
Jeg sjekket nettsiden til Torsvang med en gang, og kompressoren de hadde sendt meg fantes ikke engang i sortimentet deres.
Etter litt undersøkelse på nettet viste det seg at kompressoren jeg har fått er en betydelig nedgradering som overhodet ikke møter kriteriene mine. Den er både mer støyete og langt svakere.
Jeg ringte butikken, og selger var kjent med at de hadde sendt ut et alternativt produkt, men de hadde valgt å ikke si ifra. På telefonen følte jeg produktet ble presentert som et tilsvarende alternativ.
Jeg hadde forventet å få tilbud om et nytt produkt som faktisk møtte standarden til kompressoren jeg kjøpte, eller i det minste få tilbud om et betydelig avslag i prisen.
Jeg ble fortalt at jeg kan returnere varen, og jeg velger å gjøre det. Alt i alt har hobbyprosjektet gått på vent i 2 uker, og jeg må jakte ny kompressor fra en annen butikk.

Alt i alt ville jeg vært skeptisk til å handle hos Torsvang Maskin når de velger å sende ut et produkt som ikke møter standarden til varen de har solgt.

Kjøpte en båndsag. Produktet ble definert som pålitelig valg for hobby og profesjonell. Kunne skjære i opptil 120 mm. Jeg fikk varen. Testet den så vidt og motoren klarte ikke skjære gjennom 65 mm en gang. Selger tilbydde rådyr frakt i retur. Jeg brukte posten og til hentested. Selger krevde da at jeg skulle betale frakt fra hentested til bedrift for de hadde ikke bil. Så da måtte jeg betale budbil på 360 kroner.
Så fikk jeg kreditnota. Då hadde de redusert beløpet jeg skulle få tilbake. Jeg lurte på det og tok kontakt. De sa de reduserte beløpet jeg hadde krav på fordi de måtte kontrollere varen. Det tok de altså betalt for, noe de ikke har anledning til i forhold til angrefristloven. Fremstår useriøs. Styr unna!