totaalBED - Amsterdam Avis 

Snelle levering en montage. Zacht matras slaapt heerlijk!

Prima gehopen in de Arena. (goeie koffie trouwens) achteraf nog zonder problemen kleur aangepast en niet onbelangrijk, prima tefefonisch te bereiken. Alle meldingen over levering en levertijd, 10 punten. Levering zelf keurig. EN HET BED? dat slaapt prima.

Snel en goed geholpen en alle afspraken zijn nagekomen.

prima geregeld

Staff is quite friendly and supportive to bring me all the reasonable options which fit to my preference. It helped me to come to decision making easily. Delivery is also on time and smoothly handled.

Wij zijn ontzettend tevreden over totaalBED Amsterdam. In de winkel hebben we deskundig en eerlijk advies gekregen, er werd echt de tijd voor ons genomen. De bezorging verliep netjes en volgens afspraak. De boxspring bevalt fantastisch – we hebben eerlijk gezegd nog nooit zo goed geslapen. Absoluut een aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit en goede service!

Mooi ledikant gekocht, welke op tijd is geleverd en vakkundig in elkaar gezet is door twee sympathieke jonge mannen die netjes achter zich hebben opgeruimd Al met al een positieve ervaring en met dank aan adviseuse Loraine

Zeer uitgebreid geadviseerd en goed ingespeeld op de behoeftes van de klant.

Goede service, prettige communicatie en een prachtig bed. Helemaal tevreden!

Vandaag ben ik fantastisch geholpen door Loraine van TotaalBED in Amsterdam. Als verkoper bij een groot bedrijf erkende ik een goede verkoper. Ze luisterde goed naar wat wij nodig hadden, vertelde heel duidelijk waarom wij een bepaald type bed nodig hadden, bood ons netjes wat te drinken aan, vertelde enkel wat we moesten horen en heeft onze keuze voor een nieuw bed onwijs veel geholpen.

Mocht je dit lezen, ik wens je al het goede in de wereld. De bedden liggen ook fantastisch en ik neem het zwaar mee in mijn beslissing.

Over het algemeen ben ik super tevreden met hoe alles is gegaan.
De mevr in de winkel bij wie wij de bestelling hebben geplaatst was uiterst vriendelijk , gezellig en zeer behulpzaam. Echt een topper!!

Het enige minpunt vond ik dat ik een tijd had afgesproken voor de levering.
Tussen half negen en half twaalf zou ons bed geleverd worden.
Ik werd om 07.45 gebeld dar de bezorger en binnen 10 min zou zijn. Daar had ik niet opgerekend dus heb ik meteen met m’n werk geregeld dat ik er later zou zijn.
Opzich geen probleem maar dik een uur later was hij er nog niet.
Ik heb zelf 2x gebeld op het nummer waarmee ik ben gebeld maar kreeg geen gehoor.
Op een gegeven moment moest ik echt gaan en moest mijn man dus thuis zijn om het bed in ontvangst te nemen.
Een uur en een kwartier later werd ik gebeld met de mededeling dat ze er met een half uur zouden zijn en exuses dat het was uitgelopen.

Het bed is in goede orde ontvangen maar misschien wel een aandachtspuntje om voortaan niet te zeggen dat je er met 10 min bent en vervolgens kom je anderhalf uur later.

Voor de rest helemaal tevreden.

De verkoper ( filiaal manager) was top! De bezorging ging goed. En het bed is echt fantastisch!

I want to file a complaint with TotaalBed Amsterdam Arena Boulevard.
I have an Alexia duvet (200x220).
I've had it for four years, and the filling is on the sides, and the middle is flat. TotaalBed says they'll just refill the duvet for a fee, which I find poor service considering it's not that old.
I would say be careful what you buy; the staff is friendly, but the service is poor, so I won't buy anything from TotaalBed again.
RC Vos Amsterdam.

Great selection, on time and perfect installation. Thank you

In de winkel Vila Arena heel fijn geholpen door een heel vriendelijke dame op leeftijd.
Was een flinke uitgave voor een bed en kast maar daarbij kregen wij ook een paar mooie cadeaus voor het bed, een hoeslaken en een mooi donzen dekbed met meer dan de helft korting.
Alles is voor mijn dochter en zij slaapt nu als een prinses.

De jongens die alles in elkaar kwamen zetten waren ook erg vriendelijk en behulpzaam.

Wat ons betreft is Totaalbed een aanrader!

Ik geef 5 sterren, maar met een kanttekening. De levering is zo strak ingepland dat als je verhuislift (wij hadden dat nodig) later is dan de vrachtwagen van Totaalbed, er geen ruimte is om dat te synchroniseren. Ter info, de vrachtwagen kwam tussen 7-10u ‘s ochtends en was uiteindelijk bij ons om 8u. Toen de mannen klaar waren met uitladen van het bed hadden ze geen tijd meer om op de verhuislift te wachten die om 9u zou arriveren. . Nu besef ik dat het mijn verantwoordelijkheid is om dit goed af te stemmen, maar je krijgt pas 1 dag van te voren te horen in welk tijdslot de vrachtwagen langs komt. En in ons geval was dat voor 9u ‘s ochtends. Toen heb ik uiteindelijk mbv klantenservice het bed zelf in elkaar gezet. En dat is prima te doen.

Ook was er iets beschadigds, maar ik moet zeggen dat ik onder de indruk ben van klantenservice. Ze hebben meteen een voorstel gedaan om dat item te vervangen. Klasse! Vandaar 5 sterren.

Hoewel de planning op de dag van levering niet op orde was is er toch einde middag geleverd (16.30) Plaatsing verliep soepel. Vriendelijke medewerkers. Bed voldoet geheel aan verwachtingen!

Alles was goed en vriendelijk personeel

We ordered a complete bed with two mattresses plus two additional mattresses in the shop. The saleswoman assured us that we would have a 14-day return period and a 90-day exchange period. On the basis of that promise, we went ahead with the full purchase, spending almost €5,000 in total.

After delivery, we quickly realized that two of the mattresses (worth €1,200) didn’t fit our new home and were not comfortable. These mattresses were completely unused, and we immediately requested to return them within the 14-day window.

What followed was a month-long nightmare:

Customer service was unresponsive and kept telling us “someone will call back,” but nobody did.

The 14-day return period turned out to be a lie — they told us it only applies to online purchases, not in-store, despite the saleswoman explicitly promising otherwise.

Attempts to exchange the mattresses under the 90-day program were ignored.

In the end, I was left with €1,200 wasted, endless phone calls, broken promises, and zero support from Totaalbed.

This was not just disappointing — it felt deliberately misleading. For a premium purchase of nearly €5,000, I expected honesty and proper service. Instead, I got frustration, wasted time, and a company hiding behind policy fine print instead of standing by what their own staff promised in-store.

I cannot recommend Totaalbed. Be very careful - what they tell you in the shop may not match the reality.

We hebben een zeer positieve ervaring gehad in uw winkel in Amsterdam Woonmall, maar helaas ondervonden we verschillende grote problemen bij de levering. Ten eerste ontbraken er drie belangrijke onderdelen bij onze bestelling. Bovendien bleken de artikelen, ondanks de verzekering dat ze compatibel zouden zijn met IKEA-producten, niet goed te passen. Om het nog erger te maken, zat er geen montagehandleiding bij het frame, wat de assemblage aanzienlijk bemoeilijkte. Hoewel de kwaliteit van het materiaal en het product goed is, kunnen we uw service door deze problemen helas niet aanbevelen.