totaalBED - Apeldoorn Avis 

Goede prijs kwaliteit verhouding, levertijd volgens afspraak top .

In de winkel aardige meedenkende medewerkers.
Echter zeer slechte ervaring met de levering.
30 september bed + kast gekocht. Levertijd 10 weken.
Na 5 weken bericht; bed niet meer leverbaar in gekozen kleur en maat.
Aanbod, breder of andere kleur. Nee!
De winkel regelde dat er via hoofdkantoor toch een goed bed beschikbaar kwam. Fijn dachten wij.
22 januari afspraak bezorging.
Helaas bed was er niet. Weer contact met het hoofdkantoor.
Daar uiteindelijk geregeld dat er week 8 een nieuwe bezorging geregeld wordt.
Echter zonder garantie dat het bed er echt is en toen we aangaven dan de kast wel al te willen en alles betalen na levering (voor ons was dat een soort garantie) kon dat niet.
Want het vertrouwen dat het goed komt is inmiddels, 0.0
EEN SUPER SLECHTE SERVICE VAN HET HOOFDKANTOOR; geen begrip en eerlijke service.
Weer naar de winkel en daar kunnen regelen dat ze de matrassen voor de aanbetaling wel leveren op zeer korte termijn!
Naar de buurwinkel gegaan en daar een bed en kast gekocht.
Wel een tijd wachten maar hopelijk
wel een levering.
Voor ons nooit geen Totaalbed meer.

Prettig en deskundig geholpen in de winklel.
Bezorging ook keirig en volgens afspraak

Nette en vriendelijke behandeling bij aankoop. Correcte levering op leveringsadres, na wat rommelige mail wisseling.

Geweldig advies en snelle levering. Keurig geplaatst en alle afval meegenomen door de zeer vaardige bezorgers!

De uitleg was goed. Geluisterd naar onze wensen. En we slapen en liggen heerlijk!!

Uitstekende hulp bij keuze.
Bed op tijd bezorgd.
Monteurs duidelijk vakmensen.

Van binnenkomst in het filiaal in Apeldoorn tot de levering super vriendelijk behandeld.
De verkoopster in de winkel nam uitgebreid de tijd voor ons, en voor de levering werd ook goed aangegeven hoe laat deze zal plaatsvinden, ook tijdens plaatsen van het bed werd er meegedacht en alles keurig opgeruimd

Alles was goed en ook netjes en goed personeel

Bed is te hoog 🫤

Zeer goed geholpen en geïnformeerd vriendelijk personeel enen geweldig bed. Ook super bezorgd en gemonteerd.

In de winkel tijdens het verkoop proces al super geholpen (niet opdringerig, eerlijke verhalen, goede tips). Nadat wij ons bed hebben gekregen ook nog super service verleend. Het wisselen van het matras was ook heel snel geregeld. Nogmaals enorm bedankt!

Hele goede service vriendelijke verkoper en goede levering zeer behulpzaam .

Goed geluisterd en goed geadviseerd bij het aankopen van ons nieuwe bed!
Bij het plaatsen op 18 November , ook zeer tevreden !
Kundige en vriendelijke mensen!

Nette en snelle hulp in dec winkel

Punt 1: keurig op tijd;
Punt 2: de bezorgers gingen aan de slag: de zware oude matras werd netjes naar boven gebracht zoals we gevraagd hadden en de 2e monteur had de nieuwe matras (in 2 delen) al op het bed gelegd; de hoes om het bovenste deel bevestigd en dichtgeritst. Dat alles in minder dan 10 minuten. Super!

De bedden zijn fantastisch mooi, laten we dat voorop stellen. De service in de winkel was even eens top
Tot daar....De service na aankoop vonden we echter niet voldoende, kijkend naar de prijs die we voor 4 bedden uitgegeven hebben. Van tevoren aangegeven dat de bedden alleen in de middag geleverd kunnen worden, hier meerdere keren over gemaild en gebeld, werd netjes genoteerd, om vervolgens na twee maanden te horen dat dat toch niet kan, dus 5 weken langer moeten wachten op de levering. De monteur heeft bij levering van het 1e bed keurig ingemeten dat de overige 3 bestelde bedden door de trapopgang zouden moeten passen, dit bleek echter niet te passen, waardoor we twee bedden niet af hebben kunnen nemen en met hoge kosten achter bleven (omdat we nou eenmaal getekend hadden dat de bedden erdoor zouden passen... ja, wat jullie monteur nagemeten heeft, ja, anders hadden we ze natuurlijk direct geannuleerd). We hebben vervolgens nieuwe bedden gekocht bij totaalbed, in de hoop op coulance, waarbij de deal werd dat we deze met 'gesloten portomonee' mochten meenemen, we hadden de - niet door het trapgat passende bedden- namelijk al betaald, maar waar we onder de streep 600 euro op inleverden (omdat deze nu uitgezochte bedden veel goedkopere waren) en niet terugkregen, behalve in de vorm van een waardebon voor... Totaalbed, van 200 euro.

Dus fantastisch mooie bedden, maar qua service (niet in de winkel zelf, daar zijn we goed geholpen) valt er nog veel winst te halen.

Lang gezocht. Prima advies gekregen en levering door n=medewerkers Totaal Bed en plaatsing volgens afspraak. Ook "after sales" was helemaal in orde.
Fijne aankoop.

Leuk geholpen in de winkel door verkoopster Raziye in Apeldoorn!
De levering was prima te noemen, het bed stond binnen 10 minuten op zijn plek.
Ook slaapt het bed heerlijk.
Zeer blij met deze aankoop!

Hele vriendelijke, kundige verkopers die alle tijd voor ons namen, goed matras gekocht. 90 dagen omruilgarantie is een fijne gedachte. Vanwege de grote voorraad konden we het matras dezelfde dag nog ophalen bij het magazijn, heel fijn. Betreft wel een opgerold matras in een doos (makkelijk te vervoeren) met los de inside topper erbij dus je moet thuis even de boel uitpakken en de topper in de matrashoes ritsen. Maar dat is heel gemakkelijk.