Transecure B.V. Avis 

Na een dag vrij genomen te hebben van werk en de hele dag wachten kwam om 17:00 het bericht dat de bezorger er over 5 minuten zou zijn alles klaar gezet en wachten op niets het bericht veranderd na 30 minuten in 08:00 de zelfde dag op zich knap dat je in de tijd terug gaat maar goed meteen de klanten service via whats app een berichtje gestuurd met de vraag kunt u mij vertellen of en hoe laat de bezorger komt toen kreeg ik een vriendelijk berichtje terug met bedankt dat u contact opneemt etc etc ik stel nogmaals de vraag om vervolgens geen reactie te krijgen ik snap dat de klantenservice niet 24 uur bereikbaar is maar laat dit dan even weten volgende dag stond in de mail dat hij rond 13:00 bezorgd wordt ik ben dan aan het werk heb het doorgegeven ben benieuwd

Gezien de wasmachine voor een 89-jarige man is, hebben wij verzocht, zodat we aanwezig konden zijn, om een half uur van tevoren te bellen. Dit staat in het bericht wat we ontvingen ook vermeldt. Ook zouden we de avond ervoor al een tijdsindicatie per mail ontvangen.
De tijd werd elke 5 min automatisch naar 5 min later verzet. Het live volgen lukt ook niet, de auto zit dan in richting Amersfoort dan weer 100 km verderop. Opeens belt vader in paniek, ze staan aan de deur.. Gelukkig had hij de bel gehoord. Er is niet vooraf gebeld, er kwam de dag ervoor geen tijdsindicatie, de mail die ik rond 6 uur vanmorgen gestuurd heb met de vraag of de afspraak doorging is niet beantwoord. Heel erg jammer.

Fantastisch! Vriendelijk en een vakman. Dank jullie wel.

Goede Service, de mannen heeft de Wasmachine in notime boven en aangesloten , kan ik mijn was eindelijk weer draaien.

Zeer nette levering door aardige bezorgers. Oude machine eruit, nieuwe erin... Alles netjes opgeruimd en meegenomen.

Wasmachine keurig aangesloten en keurig op tijd geleverd. Zeer vriendelijk personeel.
Respect hoe ze de wasmachine naar boven tilden , alsof hij niets weegt.

Wat een services
top bezorgers
Keurig op tijd
Servicegericht
Klantvriendelijk

TOP bezorg - én installatieservice door Transecure BV !!
Inductiefornuis is geplaatst en bijgeleverde snoer hieraan gemonteerd . Verpakkingsmateriaal van nieuw inductiefornuis door de monteurs meegenomen , gelijk met het oude inductiefornuis . Vakmensen , deze monteurs : vriendelijk , geduldig én goede uitleg !! Op adres : Reelaan in Culemborg .

Vriendelijke mensen, en een goede service!

Top service, wasmachine tot aan boven zonder lift bezorgd en geïnstalleerd! Dankbaar

Aardige mannen zeer behulpzaam en netjes. Wel jammer dat ze uren te laat kwamen. De track en trace schoof telkens 5 minuten op dus daar kon je op dat moment niet echt wat mee. Geen telefoontje van te voren dat er vertraging was opgetreden van een aantal uren.

Good work, decent people!

Zeer tevreden, over de aflevering.

keurig volgens planning bezorgd, inclusief een belletje vantevoren.
Ter plekke de wasmachine geinstalleerd en verpakking meegenomen. Wel het piepschuim enigszins versnipperd, dus we hebben even moeten opruimen.

Hele zaterdag vanaf de vroege ochtend zitten wachten op een per email bevestigde levering, die uiteindelijk niet kwam. Ook geen afmelding of iets anders ontvangen. Misschien had ik al iets kunnen vermoeden toen ik geen Track & Trace ontving zoals van tevoren was aangegeven wat zou gebeuren.
De opeenvolgende maandag gelijk een mail gestuurd en de hele dag door zowel het vaste nummer als het mobiele nummer (06-14858081) gebeld maar telkens alleen voicemail. De volgende dag hetzelfde (ook geen reactie op email) en op woensdag maar direct de winkel zelf gebeld voor opheldering welke erachteraan zou gaan.
Even daarna kreeg ik een email voor het inplannen voor een nieuwe afspraak en heb ik gelijk Transecure opnieuw gebeld om te kijken of ik nu wel iemand aan de lijn kreeg en eindelijk na tientallen keren bellen nam er nu wel iemand op.
Een vriendelijke dame die spijt betuigde en uitlegde dat het erg druk was door de vakantieperiode (en blijkbaar dat ze daardoor gewoon de telefoon lieten overgaan en geen mails beantwoordden). Daarnaast vertelde ze dat Track & Trace handmatig werd verstuurd de avond vooraf de levering of de vroege ochtend.

Op de nieuwe afleverdag kreeg ik in de ochtend wel een Track & Trace zowel via sms als email (liep overigens uiteindelijk een klein uurtje uit) en werd ik ongeveer een half uur vooraf gebeld.
2 vriendelijke kerels en doos werd ter bescherming pas in huis verwijderd (gaf veel troep), de koelkast waterpas gezet, door hen een paar foto’s gemaakt en gevraagd om een handtekening voor ontvangst.
Toen ik overigens advies vroeg over het omzetten van de koelkast deur werd mij verzekerd dat het ontzettend simpel was maar ondanks mijn technische aanleg bleek het toch wel een serieus klusje te zijn dat zonder goed gereedschap, wat ervaring en structureel werken niet mogelijk was geweest.

Ondanks de wel succesvolle en prettig verlopen tweede levering moet ik toch 1 ster geven vanwege de dagenlange totale onbereikbaarheid en gebrek aan communicatie. Op de website lijkt Transecure en enorme internationale transporteur met zelfs vrachtschepen ter beschikking maar ik vermoed dat hier iemand gewoon aan de keukentafel zit. De wagen waarmee de koelkast werd geleverd had ook geen bedrijfsnaam.

Super levering en service! Heel blij met deze handige en vriendelijke mannen!

Ondanks de hitte netjes afgeleverd top!

Een wasmachine afleveren en installeren; hoe moeilijk kan het zijn?
Afgesproken was dat de oude machine zou worden meegenomen en dat de droger op de nieuwe machine geplaatst.
Helaas konden de bezorgers/installateurs dit niet voor elkaar krijgen. Hoewel vriendelijk, hadden zij geen enkel idee hoe dit aan te pakken. Na een telefoontje met Expert kwamen direct 2 mannen van deze electronica-zaak, die de klus binnen 15 minuten klaarden. Voor deze laatsten : chapeau. Voor Transecure B.V. een aanfluiting.
Daarnaast zou Transecure de avond voor aflevering en installatie doorgeven binnen welk tijdstip de monteurs zouden komen. Het betreffende bericht ontving ik na het debacle, zie hierboven.
Transecure, leidt je mensen beter op en communiceer tijdig!

Good service. Lifted wasmachine op to the 4th floor.