Travelplanet.pl Avis 

Najgorsza firma z jaką się spotkałem przez ostatnie 3 lata. Działają na zasadzie pośrednika. Odradzam kupno jakiejkolwiek wycieczki przez internet bo wrazie zwrotu pieniędzy żaden oddział stacjonarny nie może pomóc. Na wiadomości mailowe odpisują chaotycznie i za każdym razem odpowiada nowy konsultant. Na zwrot pieniędzy za wycieczkę czekamy z narzeczoną od kwietnia 2024r. NIE POLECAM!

Zamówiłem wycieczkę, po czym skontaktowała się ze mną przedstawicielka biura podróży, aby potwierdzić jej dostępność. Po sprawdzeniu poinformowała mnie, że wycieczka jest dostępna i poprosiła o dokonanie płatności. Przesłałem pieniądze w ciągu 10-15 minut.

Niedługo potem otrzymałem telefon z informacją, że jednak wycieczka nie jest dostępna. Zaproponowano mi alternatywne oferty, jednak jedna z nich obejmowała przejazd z hotelu do lotniska na dystansie aż 300 km, co uznałem za nieprofesjonalne podejście. W związku z tym poprosiłem o zwrot pieniędzy.

Po dwóch dniach braku jakiejkolwiek informacji skontaktowałem się ponownie, aby zapytać o status zwrotu. Otrzymałem odpowiedź, że do jego realizacji potrzebny jest numer konta, który niezwłocznie podałem. Mimo to, zwrot nie został zrealizowany. Kolejne zapytanie ujawniło, że konieczne jest również wypowiedzenie umowy ubezpieczenia.

Podkreślam, że ubezpieczenie zostało mi przesłane w niedzielę, mimo że wycieczkę zamówiłem w piątek. Do dziś czekam na zwrot pieniędzy, a obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Cała sytuacja wskazuje na brak przepływu informacji i celowe opóźnianie zwrotu środków.

Gdybym zaakceptował tę ofertę bez dokładnej analizy, spędziłbym 6 dni na wycieczce, z czego 2 dni zajęłaby podróż – to absurd. Cała sytuacja jest niezwykle frustrująca i nieprofesjonalna.

Dobry kontakt i rozmowa konczy sie w momencie podpisania umowy (czyt. wplacenie zaliczki). Pozniej wszelka pomoc sie konczy i zaczyna lichwiarski proceder bez wzgledu czy pojechales na wczasy czy nie.
Lubisz rozdawac swoje pieniadze za darmo i byc oszukiwany? Polecam TravelPlanet, zrobia to profesionalnie!

Najgorszy pośrednik w całej Polsce, niekompetentni doradcy, przy zmianie lotu Pani nie potwierdziła mojej zgody na zmianę godziny lotu u organizatora co było efektem anulacji mojej wycieczki . Omijajcie Travelplanet Najgorszy pośrednik. Sprawę chyba podam do sądu za straty jakie poniosłem przy organizacji mojego wyjazdu , prywatne ubezpieczenie,parking i zamknięcie Firmy ( produkcji) na czas mojej nie obecności. NIE POLECAM

Sprzedają terminy których nie mają do tego z góry pobierając pieniądze. Nie polecam

W firmie pracują niekompetentne osoby wprowadzające klientów w błąd co do wymagań dotyczących wyjazdów. Firma nie poczuwa się do odpowiedzialności za ich kłamstwa. Jest niewiarygodna i przestrzegam - kupcie sobie wycieczkę w sprawdzonym biurze - jak najdalej od tych niekompetentnych krętaczy!!!

Po przeczytaniu opinii o Waszym biurze miałem wątpliwości, ale nie jest to prawdą byłem od 14 do 20 października 2024 w hotelu Ergun.Byłem zadowolony z waszej oferty i polecam z czystym sumieniem Wasze biuro pozdrawiam Krzysztof J

W podsumowaniu rezerwacji wysłanym przez opiekuna rezerwacji zostały podane nieprawidłowe wagi bagażu jaki możemy ze sobą zabrać do samolotu o 50%. Po zwróceniu uwagi, że w umowie rezerwacyjnej są dwa razy większe limity bagażowe opiekun odpisała, że celowo podała niższe wagi (o połowę!) abyśmy się zmieścili w limicie (?!).
Jeszcze nie wylecieliśmy na wakację, a już wiem, że więcej nie chcę korzystać z "usług" travelplanet...
Na infolinii brak możliwości dowiedzenia się o numer rezerwacji w liniach lotniczych w celu dokupienia bagażu (w ofercie jest TYLKO bagaż kabinowy)...
Wakacje miały odstresować a póki co generują dodatkowe nerwowe sytuacje...

Nie polecam! W dobie pełnej dostępności ofert w formie on-line, kontaktując się z doradcą liczę na profesjonalne wsparcie i doradztwo. W trakcie rozmowy telefonicznej z p. Karoliną dowiedziałem się że zostało 9 miejsc w samolocie ("widzę 9 miejsc w samolocie") i że za tą cenę warto kupić tę wycieczkę, po czym wystawiono rezerwację na inny hotel niż prosiłem. Cena była identyczna więc mogłem w zaufać Doradcy i musiałbym spędzić wakacje w innym hotelu niż wybrałem. Na szczęście sprawdziłem hotel a w zakresie dostępności i ceny po prostu zaufałem, bo przecież wycieczka była prawie wyprzedana… Kilka dni później cena była niższa o 1200 zł/os, co oznacza dużą dostępność miejsc i co potwierdził mi Pan na infolinii. Zatem mam prawo twierdzić, że zostałem celowo wprowadzony w błąd. Travelplanet Vogla 47 Warszawa

Dzień dobry
Proszę sprawdzać dokładnie co otrzymaliście. Do płaciłam do apartamentu a otrzymałam rezerwacje że zwykłym pokojem. Nie miałam jak tego udowodnić. Zostałam oszukana. Biuro Itaka

Nieuczciwa firma. Pobrali od nas 600 zł dodatkowo za przelot psa. Pomimo kilkukrotnych zapewnień, że przekazali pieniądze i informację o przelocie psa do linii lotniczej, to musieliśmy płacić ponownie za przelot psa na lotnisku.
Nie chcą nam zwrócić pieniędzy, od miesiąca piszą wymijające odpowiedzi. A sprawa jest jasna i prosta, zwrot gotówki w tym przypadku jest dość oczywisty.
Sprawę najprawdopodobniej skierujemy do sądu, bo nie chodzi nam tutaj o kwotę, ale zwykłą uczciwość. Nie polecam!

Firma nie spełnia oczekiwań. Odradzam podróżowanie z nimi. W przypadku złożenia reklamacji( chyba nie wiedzą co sprzedają) nie są w stanie trzeci miesiąc wyegzekwować informacji od organizatora kiedy reklamacja zostanie rozpatrzano. Odpisują, że wysłali ponaglenie i tyle. Masakra!!! Nie polecam nikomu !!!

Kontakt praktycznie niemożliwy. Opłaciliśmy wycieczkę, i dowiedzieliśmy się że brak miejsc. Nie możemy odzyskać pieniędzy w tym momencie.

Firma oszukuje i stosuje nieuczciwe praktyki wobec klientów. W dniu wylotu zmienia hotel na inny w zupełnie innym standardzie, sprzedaje wycieczke oferując nowy hotel z wszelkimi udogodnieniami (np kryty basen, spa) w ostatniej chwili zmieniając na hotel 30 letni którego opinie pozostawiają wiele do życzenia. Nie polecam zdecydowanie wykupywania wycieczek przez Travelplanet

Firma oszukuje i naciąga, stosując nieuczciwe praktyki. Błędnie działająca wyszukiwarka, wprowadzająca w błąd. Nie stosują się do własnego regulaminu. Zamiast na klienta i na współpracę, stawiają na procenty z rezygnacji. Sprawa jest zgłoszona do UOiK. Ignorują maile, kłamią na infolinii.

Oto moja opinia na temat wyjazdu 2-8 Września hotel innox. Po przyjeździe do hotelu okazało się że nie mamy opłaconej rezerwacji i wymagany jest od nas depozyt 200 €. Kontaktowaliśmy się w tej sprawie z przedstawicielem biura .Po dwóch dniach oddzwonił do nas. I opłacił rezerwację z tym że do 5 września. Następnie zaproponował nam przeniesienie do innego hotelu MC arancja. Nie mając innego wyjścia przenieśliśmy się do takiego hotelu oczywiście na własną rękę. Hotel ten to najpodlejsze miejsce w jakim byłem, niebywały brud i smród. Załączam zdjęcia tego paskudnego miejsca. Wszystkim pracownikom biura podróży lmx jak i pośrednikowi travelplanet którzy przyłożyli się organizacji jak i sprzedaży tego koszmaru życzę jak najgorzej niech wam się przytrafi coś strasznego😡

Wybraliśmy wycieczkę w Grecji, pani Julia R. z biura podróży travelplanet bardzo dobrze wiedziala,że lecimy z dzieckiem a wcale nie zaproponowała innego lotniska na miejscu wycieczki. Jechaliśmy autobusem do hotelu 5h.. wiem jest to również nasz błąd,że nie sprawdziliśmy ile jest od miejsca hotelu do lotniska. Ale chyba Pani Julia powinna zaproponować inna opcje wtedy mielibyśmy tylko około godzinki jazdy. O dokumenty do podróży prosiliśmy się dzień przed wycieczka chociaz miały dotrzeć na pocztę same. A musieliśmy wydzwaniać i przypomnieć się ,żeby je otrzymać. Wycieczkę wspominamy dobrze, chociaż przez te niedogodności z biurem podróży travelplanet ,więcej z jego ofert nie skorzystamy i niestety nie polecamy.

Wykupiliśmy wycieczkę do Hurghady w biurze podróży zapewniano nas że wyżywienie będzie od przyjazdu do hotelu aż do wyjazdu na miejscu okazało się że wyżywienie jest od momentu zameldowania do momentu wymeldowania wszystko ok gdy ktoś wylatuje rano my wylatujemy o 21.10i od godzy1200 jesteśmy nawet bez wody a rezydent odpisał tylko "niestety" masakra nie polecam

Dwa zapłacone, potwierdzone i koniec końców anulowane wyjazdy w ciągu dwóch tygodni. Pieniądze zamrożone na koncie ,biura podróży’, więc brak możliwości zakupu alternatywnej wycieczki. W ramach rekompensaty ‚nie muszę ponosic kosztów anulacji’. Z tym, że to nie ja, a travelplanet dwukrotnie anulowało oba wyjazdy zasłaniając się wina biura podróży. Poza tym usłyszałem po zakupie i po dokonaniu przelewu, że jednak mam dokonać dopłaty w wysokości 80euro, bo ‚coś się źle przeliczyło w systemie’. Żart, kpina, kupujcie bezpośrednio w biurze podróży, a nie u tego żałosnego pośrednika.

Nie polecam! Kupiłam wycieczkę która nie odbyła przez bankructwo. Na miejscu znowu musiałam płacić. Na dzień dzisiejszy minęło 3 miesięcy. Nic nie zwróciły. Mój numer blokują, e-maili też. Chcecie wyrzucić pieniądze to lepiej przez okno! 
Jedna gwiazdka to za dużo!!!!