Trawell Avis 75

Nous avons commandé trois box en cadeau, les destinataires n ont jamais rien reçu. J ai eu un vague mail indiquant que trawell box procédait au remboursement…pas un seul centime n a été versé. Malgré des relances par mail, facebook et instagram, aucune réponse. Je ne sais pas si l entreprise existe toujours mais à fuir!!!

J'ai payé pour 2 boites, je n'en ai reçu qu'une dont l'un des produits n'était pas le bon (ce que je peux comprendre au vu des stocks, mais il aurait pu prévenir), après avoir relancé déjà plusieurs fois.
Je n'ai jamais reçu la 2e boite et personne ne répond aux messages sur FB, instagram et mail

Nous sommes extrêmement déçus du service trawell box. Nous avions commandé 3 box pour l’anniversaire de mon père en juin .
La première est arrivée de façon parfaite
la seconde a eu du retard mais ils avaient prévenu ( un pb de logistique ) . A l’arrivée, les gâteaux étaient en miettes. Il n’y avait pas le livre régional prévu dans la box.
La 3ème n’est jamais arrivée, nous avons envoyé plusieurs message sans aucune réponse de leur part. Je ne sais d’ailleurs pas si la société existe toujours .
S'ils n'ont pas déposé le bilan, laissez moi vous dire que ce sont de piètres commerçants pour ne pas savoir répondre à leurs clients ! le principe de base du métier de commerçant = soigner sa clientèle .
S'ils n’existent plus : rien de surprenant avec un fonctionnement pareil
Je considère donc que ce ne sont rien de plus que des voleurs qui n'ont pas assuré la prestation pour laquelle nous avions payé.

Les produits sont de très haute qualité. Je suis très satisfait du concessionnaire.

Très déçue. J’ai commandé la box de Mai, suite à une réduction de 50%, sur le site Instagram pépites de France. La qualité de produits est moyenne ( limonade sans goût, fromage ayant bien transpiré).
Une deuxième box m’a été débitée, par suite d’abonnement non voulu, soi disant erreur informatique, je n’ai pas autorisé à réutiliser mes coordonnées bancaires. Après quelques mails, j’ai eu le remboursement. Mais ayant reçu un avis d’envoi de la box non commandée, nouveau mail pour stopper le colis . Sans succès, de plus je voulais refuser ce colis, mais le transporteur l’a déposé sans me contacter.
Je ne veux pas payer ces produits ( encore une fois colis décevant, rillettes, gâteau, cidre et piment d’Espelette, prix surfait) , ni payer des frais de port pour renvoyer ce colis. Enfin après plusieurs mails, Trawell propose de faire repasser le transporteur…
À suivre, …..

Très déçue. Peu de produits. Peut-être que c'était à cause de l'offre Première box à 10€.
Mais surtout il y avait du fromage emballé dans un simple papier special fromage mais pas sous vide. Je n'ai jamais été informé qu'il y avait des produits frais livré par colis classique. Je vous laisse imaginer la tête du fromage quand j'ai ouvert la boîte qui n'est restée que quelques heures dans la boîte aux lettres au soleil.... je ne recommande pas.

J'ai commandé ma box début Juin et l'ai reçu le 21 juin. Or, j'ai reçu la box du mois de mai, encore une fois... L'équipe de Trawell ne m'ayant pas informé du fait qu'ils voulaient écouler leurs stocks et donc ne pas envoyer celle de Juin.. !

Première box reçue avec des produits non comestibles ( mauvaise odeur, produit ouvert) et deuxième box jamais reçue. Gros problèmes de livraison…
Aucune réponses au sollicitation par sms ou mail, impossible d’avoir un retour ou quelqu’un au téléphone pour régler les soucis.
SAV à revoir!!!

L'idée est originale et très intéressante pour découvrir son pays

Tres bonne idée de box. J’ai reçu la 1ère box est j’en suis plus que ravie. Merci pour le voyage.

Box de qualité qui propose à offrir ou à s’offrir, les choix proposés sont très intéressants et variés! J’adore !

J'ai acheté une box pour l'anniversaire de mon père. Il adore les produits du terroir. Je n'ai vraiment pas été déçue du contenu ! La box est un peu moins cher avec un abonnement donc cela m'a donné envie de m'y abonner. Recevoir ma petite box pleine de gourmandises du pays tous les mois va faire du bien au moral ! miam! miam!

* Box reçue 2 mois après la commande
* Le fromage n'était pas sous vide et donc complètement moisi et immangeable
* Le livret a vraisemblablement été fait très rapidement, avec des photos qui ne correspondent pas (image de l'Aiguille du Midi pour le département de l'Ain, il aurait été plus judicieux de mettre une photo de la vue du Mont Blanc que l'on voit réellement depuis le département) ou des lieux qui sont mal placés (le Monastère de Brou dans la section Trévoux), toute une partie du département oubliée
* dommage car le concept est intéressant.

J adore , de très bon produits francais tous les mois avec de bonne découverte, je recommande

Très contente de mon expérience. C'est un peu noel à la réception
Produits de bonne qualité

Commande passée le 22 avril, commande non traitée à ce jour et aucune réponse du service client, c'est à se demander si ce site n'est pas de l'arnaque !!!

Débité le 2 Avril et le 5 Mai, aucune box reçue... Aucun message du service client et zéro excuse. A fuir !

- J'ai commandé une box le 9 mars, je l'ai reçu le 23 avril. Sur ce point, le service client répète qu'il est indiqué sur le site que la box sera livrée entre le 15 et le 20 du mois suivant, mais je ne suis pas la seule à ne pas l'avoir vu, il serait peut-être judicieux de le mettre plus en évidence. Mais en tout cas, il faut le savoir. A ma demande, on m'a indiqué le 19/05 que la box aurait en plus du retard.
- Une fois ma commande arrivée, grosse déception : du riz blanc, du sel, une terrine et un saucisson. (sans trop cherché, j'ai trouvé ces 4 produits pour moins de 22€, ce qui en plus reste très cher pour ce type de produits)
- La plus grande surprise, c'est de trouvé la terrine complétement moisie. C'est une honte, l'hygiène et la sécurité de produit alimentaire devrait être une priorité. Le chorizo quant à lui, est également parti à la poubelle. Suite à la découverte de la terrine épouvantable, la texture et l'odeur du chorizo ne m'ont finalement pas laissé le choix que de le jeter.
- Il me reste donc du riz (long blanc, 500gr) et de la "fleur de sel de Camargue au piment d'Espelette"(52% de fleur de sel, 3% de piment d'Espelette).
- Evidemment, j'ai tenté de contacter le service client pour leur faire part de mon mécontentement et éventuellement avoir des explications, mais je n'ai pas eu de réponse.
- Pour conclure, 1 mois et demi d'attente pour se faire livrer des produits impropres à la consommation, et des produits on ne peut plus basiques. A cela, vous pouvez ajouter un service client inexistant et un prix bien trop élevé pour le résultat final.

Commande réalisée le 02 avril 2021 et à ce jour (17/05/2021) aucune nouvelle de ma commande... Impossible de se faire rembourser. Le site et la marque ont été dénoncé auprès des associations de consommateurs car c'est vraiment prendre les clients pour des pigeons !

Je n’ai jamais rien reçu, donc aucun avis sur la marchandise.