TreasureBox.nl Avis 13

Réponse de TreasureBox.nl

20 août 2025

Beste meneer de Vries,

Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te horen dat u teleurgesteld bent — al helemaal omdat u uiteindelijk geen objecten naar ons heeft opgestuurd.

Juist om teleurstelling te voorkomen, hebben we u vooraf per e-mail geïnformeerd dat sieraden van Buddha to Buddha op de tweedehands markt vaak vooral de zilverwaarde vertegenwoordigen. We proberen in zulke gevallen altijd eerlijk en transparant te zijn, zodat u geen moeite hoeft te doen als het aanbod niet aansluit bij uw verwachtingen.

Mocht u in de toekomst andere (bijvoorbeeld antieke of unieke) objecten willen laten taxeren, dan bent u uiteraard alsnog van harte welkom.

Met vriendelijke groet,
Daniel – TreasureBox

Réponse de TreasureBox.nl

20 août 2025

Beste Carla,

Hartelijk dank voor uw feedback — en voor het feit dat u benoemt dat wij ons best hebben gedaan om het netjes op te lossen, ook al is dit natuurlijk geen afloop die iemand wenst.

Zoals u weet hebben wij op uw verzoek gewacht met het terugsturen van de doos tot na uw vakantie. De eerste zending is niet op tijd afgehaald bij het PostNL-punt, en is daarna gelukkig weer bij ons terugbezorgd. In overleg met u hebben wij het pakket toen nogmaals naar u verzonden. Helaas is het ook bij die tweede zending niet opgehaald, ondanks meerdere herinneringen vanuit PostNL.

Dat het pakket uiteindelijk helemaal verdwenen is, vinden wij zelf ook buitengewoon spijtig. Wij hebben in totaal ruim 10 keer contact opgenomen met PostNL en een officieel onderzoek laten starten. Omdat het pakket volgens hun voorwaarden niet in aanmerking kwam voor vergoeding, hebben wij uiteindelijk — uit coulance — toch een schadevergoeding uitgekeerd die ruim boven het verzekerd bedrag lag.

Wij vinden het ontzettend jammer dat u uw spullen kwijt bent geraakt, maar waarderen het zeer dat u erkent dat wij er alles aan hebben gedaan om dit netjes af te handelen.

Met vriendelijke groet,
Daniel – TreasureBox

Réponse de TreasureBox.nl

29 nov. 2024

Wat een leuk bericht, bedankt voor het delen van uw ervaring! 💛 We begrijpen het helemaal—soms hebben spullen niet alleen een economische waarde, maar ook een emotionele. Geen probleem dat u de box weer terug wilde; we zijn blij dat we u toch een goede service hebben kunnen bieden. En wie weet, misschien in de toekomst! 😊

Réponse de TreasureBox.nl

25 nov. 2024

Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met ons bod. We hebben uw doos inmiddels kosteloos retour naar uw huis gestuurd. Ik begrijp uw teleurstelling, vooral bij het inleveren van items met een emotionele of nostalgische waarde. Helaas zijn sommige objecten, zoals een iPhone 5 (inmiddels 14 jaar oud), lastig verkoopbaar en vertegenwoordigen ze geen economische waarde meer. Zulke objecten laten wij recyclen.

Onze taxatieprocedure houdt rekening met materiaalwaarde, verkoopbaarheid, en de huidige marktvraag. Dit betekent dat zelfs mooie objecten soms minder waard zijn dan verwacht, vooral wanneer er weinig vraag naar is.

Onze oprechte excuses dat u even heeft moeten wachten. Het is op dit moment erg druk, maar wij nemen de tijd om elke doos zorgvuldig te beoordelen en correct op waarde te schatten. Bij exotische of specifieke camera’s kan de beoordeling iets meer tijd kosten.

We willen u er ook nogmaals op wijzen dat wij volledig transparant werken. Indien u niet akkoord gaat met ons bod, sturen wij uw doos altijd kosteloos terug, zoals in uw geval is gebeurd. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij het graag.

Réponse de TreasureBox.nl

29 nov. 2024

Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent en TreasureBox via uw vriendin heeft ontdekt! 💛Bedankt voor uw aanbeveling en het delen van uw ervaring! 😊

Réponse de TreasureBox.nl

29 nov. 2024

Het is altijd bijzonder om te zien hoe items die jarenlang op zolder hebben gelegen, een tweede leven kunnen krijgen. Door de toenemende drukte lukt het ons helaas niet meer om bij iedereen een handgeschreven kaartje toe te voegen, maar we vinden het erg leuk dat u dit hebt opgemerkt!

Réponse de TreasureBox.nl

10 oct. 2024

Beste Dave, Bedankt voor je review! Goed om te horen dat TreasureBox ideaal is tijdens je verbouwing. We nemen je feedback over de doosgrootte zeker mee!

Réponse de TreasureBox.nl

18 sept. 2024

Bedankt, Frank, voor je geweldige review! We zijn ontzettend blij dat je TreasureBox een goed idee vindt en waardeert wat we doen. Het is precies ons doel om mensen te helpen spullen waar ze niets meer mee doen op een waardevolle manier een tweede leven te geven. Fijn om te horen dat je onze website betrouwbaar en transparant vindt! We hopen je in de toekomst weer te mogen helpen.

Réponse de TreasureBox.nl

18 sept. 2024

Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze snelle service en de betaling. Bij TreasureBox doen we ons best om het proces zo soepel en efficiënt mogelijk te laten verlopen. We hopen je in de toekomst weer te mogen helpen. Bedankt voor je vertrouwen!

Réponse de TreasureBox.nl

7 sept. 2024

Bedankt Michael voor je aardige review! We begrijpen heel goed dat het spannend kan zijn om waardevolle spullen op te sturen, dus het is fijn om te horen dat onze medewerker jullie goed heeft kunnen helpen met duidelijke uitleg. Geweldig dat jullie tevreden zijn met de opbrengst en dat het jullie tijd en moeite heeft bespaard. Bedankt voor jullie vertrouwen en hopelijk mogen we jullie in de toekomst weer van dienst zijn!

Réponse de TreasureBox.nl

7 sept. 2024

Wat een prachtige review, bedankt daarvoor! We zijn heel blij dat we je hebben kunnen helpen om je opruimambities eindelijk waar te maken ;-)

Bedankt voor je vertrouwen en hopelijk tot een volgende keer!

Daan - TreasureBox