Treatwell Avis 17 342

J'aime pouvoir prendre mes rendez-vous chez treatwell

Très bonne appli, pratique et fiable

Je suis professionnel et utilise Treatwell depuis plus d’un an.
Extrêmement déçu de la plateforme et particulièrement du service client compétent par intermittence, j’ai donc décidé de résilier.

Au début, les bugs techniques pouvaient arriver et c’est compréhensible, j’étais totalement résilient avec le sujet et c’est normal.

Mais quand le problème se répète en permanence depuis 1 an… Ça commence à faire beaucoup.
Surtout que cela a impacté directement mon activité sur la plateforme, m’empêchant parfois d’avoir des rendez-vous pour le jour-même.

La TVA qui passe toute seule de 0 à 20%, du contenu descriptif qui s’efface de certaines prestations, le délai de réservation qui passe de 2h à 24h sans raison (et qui bloque donc toute possibilité de rendez-vous le jour-même pour les clients), etc…

Je devais en permanence être vigilant sur mon compte pour vérifier que tout fonctionnait correctement et qu’aucune configuration ne sautait.

Dernièrement, le problème s’est répété.
J’ai donc de nouveau contacté le service client qui, malgré ma énième remontée, ne m’a pas du tout pris au sérieux, choisissant plutôt d’éluder mes propos sans prendre aucune responsabilité ni proposer aucune solution viable.

Je n’ai absolument pas été entendu malgré tout ce temps… ni écouté, finalement.

Ce dernier contact avec la plateforme m’a laissé de marbre.
J’ai vraiment eu cette sensation de passer pour un débile qui répétait les choses, ce qui est extrêmement désagréable et très injuste au vu de la situation assez lunaire.
Cette confiance que j’avais pu avoir en cette plateforme, est désormais rompue.

Malgré tout, aucun geste commercial n’a jamais été fait depuis le début.

Quitte à payer un peu plus chère, autant opter pour les services d’une plateforme qui fonctionnent bien, qui ont un service client à l’écoute et sérieux, et une plateforme qui ne se prend pas 25% de commission lorsqu’une prestation est réservée via notre bouton Google ou via la plateforme Treatwell elle-même, en plus de l’abonnement mensuel.

En aucun cas, je ne recommanderai Treatwell pour les professionnels, FUYEZ.

Ellanail, prothésiste ongulaire certifiée depuis plus de 5 ans , très professionnelle , de très bons conseils et d une grande gentillesse. Je vous la recommande a 200%

Laura possède une dextérité remarquable ; j'ai particulièrement apprécié le massage Kobido et les résultats étaient visibles de suite merciii

Je recommande à 100 %, travail professionnel et bien fait. Ça vaut la peine d'y aller, la coiffeuse est gentille, elle aime son travail et le fait avec amour.

Très belle séance de réflexologie plantaire avec Cathy à Coudes. Détente assurée, je la recommande vivement.

C'est un professionnel qui est à l'écoute avec le client. Souriant, il met en confiance pour bien connaître votre demande et il fait tout pour atteindre votre détente. On est sur un nuage et bien détendu en ressortant.

Très bonne expérience chez Maison Jaya ! L’ambiance est vraiment agréable, on se sent tout de suite à l’aise dès l’arrivée. L’accueil est chaleureux et très professionnel. Le travail est soigné, précis et réalisé avec beaucoup de sérieux. La coupe est parfaite, exactement ce que je voulais, avec de bons conseils adaptés à mon style. Un salon de qualité que je recommande sans hésiter 👍

J'ai réservé une coupe de cheveux via Treatwell en décembre. Le jour et l'heure du rdv, le salon était fermé. J'ai pu joindre la coiffeuse qui m'a dit ne pas avoir reçu l'information de la prise de rdv de la part de Treatwell. J'ai envoyé une première demande de remboursement à Treatwell le 23 décembre, j'ai reçu un accusé de réception avec un numéro de dossier, et depuis aucune nouvelle malgré mes relances par email. Je ne sais pas si mon argent est chez Treatwell ou chez la coiffeuse, mais dans tous les cas, je me suis visiblement fait arnaquer.

🔥 Mehdi et Victoire sont tout simplement incroyables.
Ils sont clairement au-dessus du lot.
J’ai essayé plusieurs salons avant eux, et il y avait toujours un petit truc qui n’allait pas…
👉 C’est la première fois que je suis vraiment hyper contente.

Accueil impeccable, propreté irréprochable, gentillesse sincère et surtout un savoir-faire exceptionnel.
Franchement, je ne m’imagine même plus aller ailleurs.

Un grand bravo à vous deux 👏✂️

A fuir! Cadeau empoisonné
N’habitant pas Paris, je prends rdv sur le seul institut proposant des soins proche de chez moi, l’institut annule mon rdv sous prétexte qu’il faut passer par une autre plateforme ou bien se rendre à l’institut de Paris si je veux pouvoir utiliser mon bon cadeau.
Quand au service client TreatWell, aucune réponse apportée, seulement qu’ils ne sont pas responsable des prestataires qui postent sur leur site, tout ça après avoir patienté presque 2h sur le chat..
On est donc en droit de se demander à quoi sert TreatWell à part prendre l’argent des clients et les commissions aux professionnels, sans apporter aucune solution!
Résultat un bon cadeau de 100€ à jeter

Application pratique, facile d'utilisation, au top pour les clients.

Coiffeuse hyper professionnelle, à l'écoute, toujours un super moment. toutes mes envies sont réalisées et Dieu sait que je change de coupe très souvent...

Salon propre et très professionnel

Parfait ! Je reviendrai sans hésiter

Anaïs est très professionnelle, attentive et attentionnée. Ses massages sont instantanément efficaces et durables. Un vrai moment de détente en ses locaux.