Ik wil iets retour sturen maar kom maar…
Ik wil iets retour sturen maar kom maar niet in contact. Na een mail met de vraag of ik mijn geld terug willen of een ander artikel krijg ik geen reactie meer. Pas op dus!
23 mai 2025
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,3
Moyen
8 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Nieuwe rugzak
Snel te bestellen. Goede kwaliteit van de tas. Mooi ontwerp en handig in gebruik
29 avril 2025
Veel langere levertijd
De tas is veel later geleverd dan oorspronkelijk werd aangegeven. Het leveren van de gekochte tas heeft meer dan 4 weken geduurd. En voor mij betekende dit dat ik op het laatste moment een alternatief moest zoeken. Ik vind dat slordig en verwacht dat een bedrijf goed kan inschatten hoe lang een levering duurt.
29 avril 2025
I had to wait quite a while before…
I had to wait quite a while before receiving it (a little over a week), but it was worth it as I am verry happy with the bag! I have been using it daily for around a month now, and it still looks brand new.
3 avril 2025
Duidelijke website en informatief
Duidelijke website en informatief. Alleen de levering en terugbetaling, verwerkingsproces kan wat sneller. Ik heb nogal moeten wachten op de terugbetaling.
24 mars 2025
goede afhandeling van de annulering
We hadden een bestelling gedaan voor een rugzak. Maar de levertijd was langer dan verwacht. Bestelling geannuleerd en geld terug gekregen.
De afhandeling en de communicatie hierover was heel prettig en constructief. Geen gezeur en gedoe. heel fijn.
10 mars 2025
Avis spontané
Slechte bestelprocedure
Bij bestellen op website niet zichtbaar dat dit ergens via shipping naar Nederland moet komen. Dit duurt heel lang. Daarna nog weken voordat het verzendklaar is en via Post.nl bezorgd wordt. Helaas, dit ging ook niet goed. Na bezorging geen bericht bij niet thuis zijn, waar het dan wel is. Wederom aan de bel getrokken en krijg een mail dat het bij een postpunt ligt. Ik heb vele malen gemaild, wel antwoord gekregen maar al met al duurt het weken. Kwaliteit vindt ik ook niet goed, er is meteen al een rits kapot. Zelf gerepareerd want terugsturen is echt geen optie, dan zijn we weer weken verder.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Trendytas
Beste Lia,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaringen. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u problemen hebt ondervonden met het bestelproces en de verzending.
We begrijpen dat het frustrerend is wanneer informatie over de verzendtijd niet duidelijk is en dat weken wachten op een levering erg teleurstellend kan zijn. We zullen uw feedback over de communicatie rondom de verzending zeker ter harte nemen en kijken hoe we dit kunnen verbeteren zodat onze klanten beter geïnformeerd zijn.
Wat betreft de aflevering via Post.nl, willen we ons verontschuldigen voor de onvoldoende communicatie als u niet thuis was. Dit hoort niet de standaard te zijn en we zullen dit met onze verzendpartner bespreken.
Het spijt ons ook te horen dat de tas niet de kwaliteit heeft die u van ons verwachtte en dat de rits al kapot is bij ontvangst. Dit is zeker niet de gewoonte van onze producten. U heeft altijd recht op een retour als het product niet voldoet aan de kwaliteitseisen. We begrijpen echter dat u door de verzendproblemen twijfelt om het terug te sturen.
We waarderen uw feedback en zouden het zeer op prijs stellen als u verder contact met ons opneemt, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons, en we willen ervoor zorgen dat u een betere ervaring heeft met Trendytas in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Wilma Klaver
Manager Klantervaring
Trendytas.nl
Trendytas levert mooie producten en service.
Trendytas levert mooie producten, maar ook service en is klantvriendelijk.
Helaas was een besteld item niet meer beschikbaar in de juiste kleur. Er werd moeite gedaan om toch nog de juiste kleur te vinden en ik werd steeds op de hoogte gehouden van de situatie. Uiteindelijk is het niet gelukt, maar met een code voor korting als tegemoetkoming op deze teleurstelling heb ik inmiddels een andere mooie tas in huis die helemaal voldoet aan mijn wensen.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Trendytas
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de producten en service van Trendytas.
Het spijt ons dat het door u gewenste item niet meer beschikbaar was in de juiste kleur. We doen altijd ons best om onze klanten te helpen en het spijt ons dat we in dit geval niet helemaal aan uw verwachtingen konden voldoen. We zijn echter erg blij dat we u met de kortingscode een tegemoetkoming konden bieden en dat u inmiddels een tas heeft gevonden die aan uw wensen voldoet.
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we waarderen uw begrip en geduld. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Wilma Klaver
Manager Klantervaring
Trendytas.nl
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.