Aantal weken geleden gestart met Trengo om ons service team te helpen met automatische whatsapp flows. Erg fijne tool om in te werken, ook wordt input opgepakt en blijven ze snel ontwikkelen. Verder... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fijn werkend programma met vele mogelijkheden. De supportservice is geweldig! Niet alles was voor mij duidelijk betreft de Journey maar daarin wordt ik nog steeds elke keer goed en snel geholpen door... Voir plus
L'entreprise a répondu
Trengo has been a great addition to our business, helping us keep better track of communication, all in one platform. Their team support is top notch, and I'd like to highlight Mohamed Amer Chahada w... Voir plus
L'entreprise a répondu
Sinds 3 maanden klant bij Trengo, uitdagende start om het hele CRM om te gooien maar de onboarding is super. Snel en behulpzaam contact met Charlotte, Anuar, Adria en andere collega's die altijd kla... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Trengo, an AI-powered customer engagement platform, we’re dedicated to helping you unlock customer delight but having better conversations with your customers. We believe that turning conversations into relationships is a competitive edge. And unlocking more moments of genuine delight in every interaction will fuel that growth. We give you a suite of tools that are controllable, easy to set up and designed with your input, empowering your teams to build confidence in AI while having more meaningful conversations with your customer base. Customer delight always wins. Let's meet: https://trengo.com/getdemo
Coordonnées de contact
Central park, Stadsplateau 30, 3521 AZ , Utrecht, Pays-Bas
- support@trengo.com
- trengo.com
4,2
Bien
211 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Blij dat we voor Trengo gekozen hebben :)
Aantal weken geleden gestart met Trengo om ons service team te helpen met automatische whatsapp flows. Erg fijne tool om in te werken, ook wordt input opgepakt en blijven ze snel ontwikkelen.
Verder ook een goede en snelle ondersteuning bij vragen. Blij dat we voor Trengo gekozen hebben :)
20 avril 2026
Avis spontané
Fijn programma met een fijne supportservice!
Fijn werkend programma met vele mogelijkheden. De supportservice is geweldig! Niet alles was voor mij duidelijk betreft de Journey maar daarin wordt ik nog steeds elke keer goed en snel geholpen door Anuar.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hoi Angelique,
Bedankt voor je mooie woorden! 😊
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over het programma en de mogelijkheden die het biedt. Geweldig ook dat onze support, en in het bijzonder Anuar, je zo goed en snel kan helpen — daar doen we het voor!
- Team Trengo
schaalbaar en efficiënt klantcontact.
Die 1 sterren reviews ontkrachten mijn review echt volledig met mijn ervaring.
Eerlijk gezegd twijfelden we of we ooit écht grip zouden krijgen op ons klantcontact. Onze social media en e-mail inbox werden steeds onoverzichtelijker, en zelfs na de overstap naar Zendesk bleef het complex en onduidelijk. We misten overzicht, snelheid en vooral de mogelijkheid om onze klanten echt goed te helpen.
Toen kwamen we in aanraking met Trengo. Wat direct opviel, was hoe goed zij begrepen waar wij tegenaan liepen. De implementatie was zeeeer gebruiksvriendelijk en de onboarding verliep soepel en gestructureerd. Stap voor stap werden we meegenomen, waardoor we zonder stress konden bouwen aan een schaalbaar en efficiënt klantcontact.
Het resultaat merken we nu al: meer overzicht, snellere reacties en vooral betere gesprekken met onze klanten. Waar klantcontact eerst vooral reactief en chaotisch was, hebben we nu de controle en kunnen we echt waarde toevoegen. Klanten worden niet alleen geholpen, maar ervaren een betere service en dat zie je terug in tevredenheid.
Hoewel we nog maar net klant zijn, zijn we nu al overtuigd. Trengo voelt niet als een kostenpost, maar als een investering die zichzelf terugverdient in betere klantrelaties en hogere omzet. We zouden Trengo zonder twijfel aanraden aan elke organisatie die serieus werk wil maken van klantcontact.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hoi Tycho,
Wat een geweldige review om te lezen, dank je wel voor het delen van jullie ervaring! 🙌
Super om te horen dat jullie na eerdere uitdagingen nu echt grip hebben gekregen op het klantcontact en dat Trengo daarin het verschil maakt. Fijn ook dat de onboarding als duidelijk en stressvrij is ervaren, daar doen we het voor!
Mooi om te zien dat het niet alleen zorgt voor meer overzicht en snelheid, maar vooral ook voor betere gesprekken en tevreden klanten. Precies dat is waar we jullie bij willen helpen.
We kijken ernaar uit om samen verder te groeien 🚀
- Team Trengo
always great communication and…
always great communication and positivity from Adria
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hello Peter,
Thank you so much for your kind words! We're happy to know that the communication with Adrià is always good, and he has a positive attitude!
- Team Trengo
Goede service
We hadden al een pakket, maar we maakten hier niet optimaal gebruik van. Anuar heeft me geholpen om er meer uit te halen. Dankjewel.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hoi Nicoradja,
Bedankt voor je review! Fijn dat Anuar met je heeft meegedacht en heeft kunnen helpen om beter gebruik te maken van jullie pakket. Mocht je nog vragen hebben, dan staan we natuurlijk graag voor je klaar. 😊
- Team Trengo
Efficiënt en duidelijk!
Bij vragen krijg je altijd vrijwel direct een antwoord. Dit maakt het super efficiënt! Pas ben ik ook goed geholpen door Lawrence en heeft hij alles duidelijk uitgelegd en de tijd voor mij genomen. Bedankt!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hoi Chisom,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je onze snelle reacties als efficiënt ervaart. We geven het compliment zeker door aan Lawrence – goed om te horen dat hij je zo duidelijk heeft kunnen helpen. 😊
- Team Trengo
Trengo is an excellent platform
Trengo is an excellent platform, very intuitive, and extremely helpful for managing our communication channels efficiently.
A special thank you to Felipe, who is always supportive and ready to help with anything we need.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hi Carlos,
Thank you for sharing your great feedback! We are happy to hear that Trengo helps you manage your communication channels efficiently. We’ll be sure to pass your kind words on to Felipe; he will be very appreciative of it!
- Team Trengo
Het team van Trengo is altijd behulpzaam
Wij zijn o.a. bezig met een groot project om onze klantenservice te automatiseren via Trengo. Dit scheelt ons in het hoogseizoen een hoop tijd.
Trengo denkt goed mee en geeft advies, zodat we stap voor stap dit project in goede banen kunnen leiden en uiteindelijk kunnen afronden.
Het is de bedoeling dat wanneer dit staat, we dit ook kunnen uitrollen naar de andere landen/markten.
Tot nu toe ben ik altijd goed geholpen door het supportteam!
18 février 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hoi Naomi,
Hartelijk dank voor uw review! Fijn om te horen dat Trengo jullie helpt bij het automatiseren van de klantenservice en zo tijd bespaart in het hoogseizoen. Mooi dat ons team met jullie meedenkt en stap voor stap ondersteunt richting een succesvolle uitrol, ook naar andere markten. We geven de complimenten graag door aan het supportteam!
- Team Trengo
Friendly staff and competent Trengo support!
We have contacted the Trengo support team several times. Each time, we have been very satisfied. Our queries were answered quickly and always resulted in a solution.
The staff are very friendly and competent. Keep up the good work!
Thank you for your great support!
9 février 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hey Johannes,
Thank you so much for your kind words! 😊
We’re really happy to hear that our support team has been able to help you quickly and effectively every time. Your feedback means a lot to us. Thanks for taking the time to share it!
- Team Trengo
Support was vlekkeloos.
Support was vlekkeloos.
Ik ben fijn en goed geholpen door Lawrence.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hoi Milan,
Dank je wel voor je mooie review! 😊
Wat fijn om te horen dat de support vlekkeloos was en dat Lawrence je goed heeft kunnen helpen. We geven je compliment graag aan hem door!
- Team Trengo
Great customer support!
I recently had an issue with Trengo/Gmail syncing, and usual troubleshooting wasn't working. Lawrence at Trengo was assigned to assist, and was wonderful in help diagnose the problem and being a connection between myself and the larger tech support team. The issue was finally diagnosed, and resolved! A+ service, no complaints whatsoever.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hey Kelly,
Thank you so much for this amazing review! 😊
We’re really glad to hear that Lawrence was able to support you through the syncing issue and help get everything resolved. We’ll be sure to pass along your kind words to him and the team. Thanks for taking the time to share your experience!
- Team Trengo
Great support & software
Trengo is an easy to use software. And the support is really quick and good!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hey Ben,
Thank you so much for taking the time to leave us a review! 😊
We’re really happy to hear you find Trengo easy to use and that our support team could help you quickly.
- Team Trengo
Solid omnichannel platform with a human touch
We've been using Trengo for a while and it's become central to how we handle customer communication. The biggest win has been consolidating WhatsApp and phone into a single omnichannel inbox.
What really sets it apart for us is how developer-friendly it is. Their API is well-documented, webhooks work reliably, and the integration options give us enough flexibility to plug it into our existing stack without ugly workarounds.
On the support side, working with Trengo genuinely feels like being a relevant customer, not just a ticket number. Their team is approachable, responsive, and actually listens.
And it's European-based, which is a nice bonus in a market dominated by US players!
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hi Pedro,
Thank you so much for the thoughtful review! We are really happy to hear that Trengo has become such a central part of your customer communication and that the omnichannel inbox and API flexibility are delivering real value for your team.
It’s especially great to know our developer tools and support team are making a difference. We work hard to stay approachable and truly helpful, so your words mean a lot to us.
Thanks again for your trust and for taking the time to share your experience!
- Team Trengo
Great product, and excellent support from account manager and tech support
I've been building our company journeys and automations on Trengo for a few months, as well as using the platform as a customer service rep answering tickets. It's a very clean, easy to use platform with a lot of capabilities, very adaptable, and our company productivity has improved as a result. I also have a lot of praise for our account manager, and for the technical support team.
4 février 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hello Kelly,
Thank you so much for sharing this! It’s great to hear how Trengo has supported both your automation work and day-to-day customer service, and that it’s helped boost your team’s productivity. We truly appreciate your kind words for your account manager and our technical support team, they’ll be happy to hear this.
- Team Trengo
Amazing Team Support
Trengo has been a great addition to our business, helping us keep better track of communication, all in one platform. Their team support is top notch, and I'd like to highlight Mohamed Amer Chahada who assisted me in the early morning hours. He was able to understand all of my questions and concerned and shared valuable and usable feedback on how we can improve our Trengo usage, as well as how we can make it more efficient for our guests. Thank you so much Mo, you've been a life saver!
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hello Deirdre,
Thanks for taking the time to share this! We’re so glad Trengo is helping keep your communication in one place. We’ll make sure Mohamed hears your kind words, he’ll be happy to know he could help make things easier for you. Really appreciate you being with us!
- Team Trengo
The ability to manage WhatsApp
The ability to manage WhatsApp, email, and social media from one unified inbox has eliminated the chaos of switching between dozens of tabs.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hello Rodrigo,
Thank you so much for sharing this! We’re thrilled to hear that the unified inbox has helped streamline your workflow and cut down on tab overload. It’s great to know it’s making your day a little easier!
- Team Trengo
Trengo is the Lego toolkit of customers…
Trengo is the Lego toolkit of customers service technologies. When installed correctly and given dedicated focus it is a serious piece of software that can save money, time and more importantly customers!
1 février 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hello John,
What a fantastic way to describe it, thank you for that! We’re really glad Trengo is helping you save time, reduce costs, and create better experiences for your customers. We appreciate you taking the time to share this.
- Team Trengo
Sinds 3 maanden klant bij Trengo en heerlijk up and running!
Sinds 3 maanden klant bij Trengo, uitdagende start om het hele CRM om te gooien maar de onboarding is super. Snel en behulpzaam contact met Charlotte, Anuar, Adria en andere collega's die altijd klaarstaan om er het beste van te maken.
Inmiddels zit het systeem erin en besparen we enorm veel tijd. Het is een investering, maar helpt je bedrijf absoluut doorgroeien!
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hi Danny,
Dank je wel voor deze mooie review en fijn om te lezen dat jullie na drie maanden al zo goed up and running zijn met Trengo.
We begrijpen dat het omgooien van een compleet CRM in het begin best uitdagend kan zijn, des te mooier om te horen dat de onboarding als positief, snel en behulpzaam is ervaren. We geven je complimenten graag door aan Charlotte, Anuar, Adria en de rest van het team.
Geweldig dat het systeem inmiddels goed is ingebed en dat jullie zoveel tijd besparen. Mooi ook dat je Trengo ziet als een investering die bijdraagt aan de groei van je bedrijf, daar doen we het voor.
Bedankt voor het vertrouwen en voor het delen van je ervaring.
- Team Trengo
Geen reacties op eigen klantenservice…
Geen reacties op eigen klantenservice (Whatsapp), kan geen meeting in plannen om het e.e.a. door te nemen. Ga toch maar naar de concurrent.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Hi Vincent,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about this experience and understand how frustrating it is when you’re unable to get the support or follow-up you expect.
This doesn’t reflect the experience we aim to provide. We’d really appreciate the opportunity to look into what happened and see how we can help. Please feel free to reach out to us directly at team@trengo.com with a bit more context, and we’ll make sure the right team follows up.
Kind regards,
The Trengo Team
Total informalidad
Total informalidad, falta de profesionalidad, de respeto y educación.
Estuve esperando un mes que vinieran. Fue imposible.
Al final mi seguro me asignó otra compañía.
Está gente no merece estar en el mercado.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Trengo
Thank you for taking the time to leave a review. We’re sorry to hear about the experience you describe.
We’d like to clarify that Trengo is not a medical provider and does not schedule appointments or offer services of the kind mentioned in your review. Trengo is a customer communication platform that other companies use to manage conversations with their own customers.
Any messages or interactions you may have received were sent by a company using our platform, not by Trengo itself. We don’t control their service delivery or appointment management.
If you believe this review was posted in error or would like more information about what Trengo does, please feel free to contact us at team@trengo.com and we’ll be happy to help.
Team Trengo
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.