TRESS Sport & Leg Avis 

Réponse de TRESS Sport & Leg

Actualisé le 17 févr. 2025

Hej Anne-Mette

Mange tak for at skrive til os. Vi kan se, at dine varer blev leveret i dag, og vi beklager, at leveringstiden ikke helt var, hvad du havde håbet på.

Da ordren var til en skole, og den blev lagt op til vinterferien, holdt vi den tilbage i uge 7. Det gjorde vi for at sikre, at pakken ikke ankom til en lukket skole uden nogen til at tage imod den.

Det er standard procedure for vores lager at holde leveringer tilbage op til skoleferier – både for at gøre det nemmere for dig som kunde og for at undgå unødvendig genudkørsel. Din ordre blev derfor sendt så hurtigt som muligt efter ferien.

Vi håber, du bliver glad for dine varer! Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen
Ditte, TRESS Marketing

Réponse de TRESS Sport & Leg

17 févr. 2025

Hej Flemming

Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse. Jeg kan sagtens forstå din frustration over emballagen – det giver god mening, at man undrer sig over, hvorfor så mange bolde er pakket individuelt.

Vi forsøger altid at finde den rette balance mellem at beskytte varerne under transport og samtidig minimere unødvendig emballage. FunBattle-boldene er lavet i kunststof, og de skal derfor pakkes ind, så de ikke bliver fugtige under transport. Dog kan vi godt se, at det kan gøres bedre, så boldene stadig beskyttes uden at skulle pakkes individuelt ind i plastik. Vi har allerede taget det videre internt, så vi kan finde en mere hensigtsmæssig løsning fremover.

Jeg håber, du ellers er glad for boldsættet, og hvis du har andre input eller spørgsmål, er du meget velkommen til at række ud. Din feedback betyder noget for os – det er netop sådan, vi bliver bedre.

Med venlig hilsen
Ditte, TRESS Marketing