Excellent customer service I bought a pair of Eva rubber boots which sadly developed a leak in the left boot after a few months. I contacted Tretorn with some photos, and the response could not have... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Någonstans måste det vara ett allvarligt fel då TRETORN stövlar bara håller någon sommar. Det blir torrsprickor trots att de förvaras i ett garage. Det var bra kvalitet förr på stövlarna men det blir... Voir plus
L'entreprise a répondu
Asiakaspalvelu aivan loistavaa, toiminta nopeaa ja asiantuntevaa. Auttoivat kaikin tavoin saamaan haluamani kumisaappaat vaikka asia olisi pitänyt hoitaa alunperin liikkeessä mistä olin jalki... Voir plus
L'entreprise a répondu
Efter att jag reklamerade ett par gummistövlar, blev jag bemött på ett mycket värdigt sätt. Jag kommer att få ett nytt par likadana stövlar, samt får jag behålla de "gamla", som de föreslog skänka... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de bottes
- Magasin de sacs
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin de vêtements de plein air
- Magasin de chaussures
Écrit par l'entreprise
Born from Scandinavian weather, Tretorn has left marks in many places on earth. Our products have been used on tennis courts, on rainy city streets and in misty, wet forests. Over the past 125 years, we have found new ways to develop new but sustainable products with love for nature. Enjoy everyday life outside with rubber boots, tennis shoes, outerwear and more from Tretorn. Shop at the Official Tretorn Online Store here. http://tretorn.com
Coordonnées de contact
Ekslingan 4, 252 50, Helsingborg, Suède
- x
- katarina.forsell@tretornsweden.com
- tretorn.com
3,9
Bien
404 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service
Service, produkt, costumer service and help was very good. The delivery was also very fast!
30 juillet 2026
Avis spontané
MYCKET GÅLIG KVALITET PÅ STÖVLARNA
Någonstans måste det vara ett allvarligt fel då TRETORN stövlar bara håller någon sommar. Det blir torrsprickor trots att de förvaras i ett garage. Det var bra kvalitet förr på stövlarna men det blir bara sämre för varje år som går. Om du har möjlighet köp ett annat märke
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Kenneth,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse, och ursäkta att vårt svar har dröjt.
Det är tråkigt att höra att stövlarna har fått torrsprickor och inte hållit som förväntat. Du är välkommen att kontakta vår kundservice med bilder på stövlarna samt information om modell, inköpsställe och inköpsdatum, så tittar vi gärna närmare på ärendet.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Excellent customer service
Excellent customer service
I bought a pair of Eva rubber boots which sadly developed a leak in the left boot after a few months. I contacted Tretorn with some photos, and the response could not have been better – Mari-Louise replied quickly, no fuss at all, and arranged a replacement pair straight away. It’s reassuring to deal with a brand that stands behind its products and treats customers fairly. A small fault, but the way it was handled has absolutely kept me as a customer. Thank you!
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hello Victoria,
Thank you for your lovely review and for taking the time to share your experience.
We're sorry to hear that your Eva boots developed a leak, but we're glad Mari-Louise could help you quickly and make the replacement process easy.
It means a lot to us that you chose to share your experience, and we're especially happy to hear that we've earned your continued trust.
Thank you for choosing Tretorn, and we hope you'll enjoy your new boots!
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Så snabb och trevlig support
Så snabb och trevlig support. Älskar mina Tretornstövlar! Supernöjd!
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Eva,
Stort tack för ditt fina omdöme! 💚 Vad roligt att höra att du är så nöjd med både dina Tretornstövlar och vår kundservice.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Super quick response from customer…
Super quick response from customer service to my message! Thank you!
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hi Ida,
Thank you so much for your kind review! We’re very happy to hear that you received quick support from our Customer Service team.
Wishing you a lovely day! 😊
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Snabbt och mycket vänligt mottagande
Snabbt och mycket vänligt mottagande. Kunden i focus.
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Michael,
Tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du uppskattade vårt snabba och vänliga bemötande.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Väldigt dålig kvalité på gummistövlar
Väldigt dålig kvalité på gummistövlar. Köpte ett par snygga gummistövlar från Tretorn på NK i Stockholm, stövlarna sprack och fått hål i efter bara några månader. Eftersom jag tappade kvittot kunde jag inte kolla om jag kunde returnera dem, och de var inte så billiga heller.. Sämsta kvalité. Köper aldrig mer Tretorn skor.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Elena,
Tack för att du delar din upplevelse med oss.
Jag förstår verkligen att du är besviken om stövlarna har spruckit och gått sönder efter bara några månaders användning. Det är såklart inte den upplevelse vi vill att du ska ha av våra produkter.
Eftersom stövlarna är köpta hos NK behöver reklamationen i första hand gå via dem som inköpsställe. Om du inte har kvar kvittot kan ett kontoutdrag eller annat betalningsunderlag ofta hjälpa butiken att hitta köpet och hantera ärendet vidare.
Vi beklagar att du fått en negativ upplevelse och tackar för att du uppmärksammat oss på detta.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Definetly would buy again
Really good, friendly and fast service. I‘d love the minimalistic design!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hi,
Thank you so much for your lovely review.
We are very happy to hear that you are satisfied with our service and that you like the design of our products.
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Asiakaspalvelu aivan loistavaa
Asiakaspalvelu aivan loistavaa, toiminta nopeaa ja asiantuntevaa.
Auttoivat kaikin tavoin saamaan haluamani kumisaappaat vaikka asia olisi pitänyt hoitaa alunperin liikkeessä mistä olin jalkineet ostanut, mutta heidän kanssa asiointi ei sujunut.
Suosittelen ihan jokaiselle tätä yritystä. Laadukkaat ja miellyttävät tuotteet joissa on hyvä liikkua ja istuu jalkaan.
Ihana asiakaspalvelu, kiitos vaivannäöstänne 🌺
Muistan kyllä kertoa muillekin miten paljon vaivaa näitte asian eteen. Ihan superhyvä fiilis jäi yrityksestä 👍
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hi Niitta,
Thank you for your lovely review and for taking the time to share your experience.
We're so glad we could help and that you were happy with both the service and your boots. Your kind words mean a lot to our team.
Wishing you many great adventures in your Tretorn boots!
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Fantastisk service
Det blev lite strul med min beställning men jag fick supersnabb återkoppling och hjälp. Idag 2 dagar senare har jag hämtat ut ett par nya skor. Fantastisk service och trevligt bemötande.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Linda,
Stort tack för dina fina ord 😊
Det var tråkigt att det blev strul med beställningen, men vi är väldigt glada att höra att du upplevde snabb återkoppling och att vi kunde hjälpa dig snabbt vidare.
Vi hoppas att du blir riktigt nöjd med dina nya skor och önskar dig en fortsatt fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Das 3. Mal enttäuscht, jetzt reicht´s
Ich hätte diese Bewertungen hier vorher lesen sollen.
Die "Kid's Aktiv Chelsea Winter" waren jetzt für mich das 3. Paar Stiefel innerhalb von 4 Jahren.
Ich habe Größe 35 und war froh, diese warmen und sehr bequemen Stiefel gefunden zu haben, da ich jeden Tag bei jedem Wetter mit dem Hund unterwegs bin.
Vorgestern hab ich festgestellt, dass jetzt auch das 3. Paar kaputt ist, obwohl ich regelmäßig Rubber Care verwendet habe. Wieder mal Risse im vorderen Bereich. Wieder mal undicht. Wieder mal nach weniger als 1 Jahr.
Es ist eine Unverschämtheit, trotz dieser ganzen negativen Bewertungen, dieses Produkt weiterhin zu einem nicht gerade kleinen Preis zu verkaufen.
Für mich waren es definitiv die letzten TRETORN, was ich eigentlich sehr schade finde.
...........
Die Antwort auf meine Bewertung ist ebenfalls eine Unverschämtheit. Was denken Sie sich eigentlich, so mit Ihren Kunden umzugehen? Fühlen Sie sich in irgendeiner Weise verantwortlich für die fehlerhafte Ware, die Sie verkaufen? Oder ist grundsätzlich bei Ihnen der Kunde Schuld? Mal ist es das Gummipflegemittel, das nicht verwendet wird, mal die falsche Nutzung.
Ich denke ernsthaft darüber nach, dieses Geschäftsgebahren öffentlich zu machen.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hi Karin,
We are sorry to hear that you are disappointed with your experience.
We would however like to clarify that the Aktiv Chelsea Winter is a children’s boot, designed and developed specifically for children’s use and level of wear. Use outside of the intended target group may affect both durability and overall lifespan of the product over time.
If you wish to proceed with the matter further, we recommend contacting the place of purchase in order for the case to be reviewed through the applicable claims process.
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Great customer service and great…
Great customer service and great quality products. I recently purchased a bag that had a small defect and Tretorn promptly responded and sent a new one (plus I didn’t have to return the original). Just amazing. Love the products and the best costumer care around. Highly recommend!
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hi Gerry,
Thank you for your review 😊
We’re sorry to hear there was a defect with your bag, but glad we could help resolve it quickly. We really appreciate you taking the time to share your experience and your recommendation.
Wishing you a great day!
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Absolutely terrible quality
Absolutely terrible quality!
I bought 2 pairs of Tretorn Kase Hybrid. They look really nice but their soles basically started disintegrating after a couple months of usage.
I complained to customer service, they just said it was just "normal wear & tear".
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hi Joao,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your experience and understand your disappointment.
We have reached out to you directly via email, as we are very keen to continue the dialogue and look further into this together with you.
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Fantastic customer service
I contacted Tretorn about a pair of their boots which had incurred some damage - they immediately offered me a replacement pair or a full refund - I opted for a replacement pair which I received two days later - VERY impressed...
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hi Annabel,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re pleased to hear that you were satisfied with how your case was handled and that your replacement reached you quickly.
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Vill verkligen rekommendera servicen på…
Vill verkligen rekommendera servicen på Tretorn, snabb återkoppling och otroligt tillmötesgående. Produkterna är även dom magiska!
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Anna,
Tack snälla för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både servicen och produkterna, det uppskattar vi verkligen.
Hoppas vi får hjälpa dig igen framöver 😊
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Tretorn Terrain
Tretorn Terrain. Sämsta stöveln. Har nu reklamerat 2 ggr . Stövlarna spricker i gummit. Höll 2 år båda gångerna. Fick nya efter första reklamationen men som tyvärr också bara höll i 2 år. Reklamerat igen och väntar svar från Widforss där jag köpte dem.
Mycket snabbt svar från Tretorn och från Widforss som ersätter stövlarna.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Ulf,
Tack för att du delar med dig och vad tråkigt att höra om din upplevelse.
Det ska självklart inte hända, särskilt inte vid två tillfällen. Vi förstår verkligen att det här känns tråkigt.
Eftersom köpet är gjort via Widforss hanteras reklamationen av dem och det är bra att du redan är i kontakt med dem. De kommer att hjälpa dig vidare i ärendet.
Vi tar med oss din feedback internt, då det här är viktigt för oss att följa upp.
Hör gärna av dig till oss om du vill ha tips kring skötsel och hur du får ut så mycket som möjligt av dina stövlar.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Zum zweiten Mal habe ich Tretorn…
Zum zweiten Mal habe ich Tretorn Gummistiefeletten gekauft, da diese Stiefel super bequem sind.
Nun ist auch dieses 2. Paar undicht, obwohl sie nicht so oft getragen wurden.
Schon das erste Paar hatte Risse bekommen.
Bei Gummistiefel für fast 120 € erwarte ich eine andere
Qualität. In Zukunft nur noch Billigvarianten, die aber leider nicht so bequem sein werden. Schade.
Habe vom Versender den Hinweis bekommen, dass Naturkautschuk eingefettet werden muss....
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hello Tamara,
Thank you for your feedback and we’re truly sorry to hear about your experience especially as this concerns a second pair. That’s of course not the quality or durability we expect from our products.
To ensure your case is handled as smoothly as possible, we recommend reaching out to the retailer where you purchased the boots, as they will be able to assist you directly with the claim.
We’re really glad to hear that you find our boots comfortable, and we truly hope to regain your trust. If you have any questions about care or would like guidance on how to extend the lifespan of natural rubber, you’re always very welcome to reach out to us – we’re happy to help.
Kind regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Great customer service
Great customer service! No questions asked, just great help!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hi Thea,
Thank you so much for your lovely review 😊
It really means a lot to us to hear that you had a great experience with our customer service.
Feel free to reach out anytime if you need help!
Have a great day 🌟
Kind Regards,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Köper aldrig mer tretorns gummistövlar
Köper aldrig mer tretorns gummistövlar. Första paret gick sönder efter 4 månader andra paret efter 9 månader. De spricker och läcker in vatten. Förr var de lika med kvalité, nu är de made in China...
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Ulla,
Det var verkligen tråkigt att läsa, så ska det självklart inte vara. Vi förstår din frustration, inte minst när du upplevt samma problem med två par.
Det du beskriver stämmer inte överens med den kvalitet vi vill leverera och vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta.
Hör gärna av dig till vår kundservice med ordernummer och bilder, så ser vi till att ta det vidare och hitta en lösning.
Hoppas vi får chansen att göra det här rätt för dig.
Önskar dig en fin dag.
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
Helt HÅPLØS returordning
Helt HÅPLØS returordning, fullSTENDIG UBRUKELIG, er det rart folk heller bestiller fra Zalando o.l. Helt uholdbart på denne siden av 2000-tallet.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de TRETORN
Hej Malin,
Tack för din feedback, vi är verkligen ledsna att höra att du upplevt returprocessen så här. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att du ska ha hos oss.
Vi vill gärna hjälpa dig att lösa detta så smidigt som möjligt. Vänligen kontakta oss på vår kundservice med ditt ordernummer, så ser vi över ditt ärende och hittar en lösning tillsammans.
Önskar dig en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Fredrica Palmqvist
Customer Service Team Lead
Tretorn
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.