Trexsport Avis 

Ein Stern ist noch zu viel.
Ich habe eine Bestellung getätigt, die mir nicht zugestellt wurde. Mein Geld habe ich auch 17 Tage später noch immer nicht zurück erhalten.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Trex Sport. Ich habe eine mangelhafte Hantelbank erhalten, die sich nicht einmal aufbauen ließ, weil mehrere werkseitig gebohrte Löcher zu klein für die mitgelieferten Schrauben waren. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und musste mehrere Tage auf eine Antwort warten.
Schließlich wurden mir kostenlose Rücksendeetiketten zur Verfügung gestellt und ich habe beide Artikel zurückgesendet. Obwohl DHL bestätigt hat, dass beide Pakete zugestellt wurden, erhielt ich vom Kundenservice zunächst keine Bestätigung oder Rückmeldung.
Bereits bei einer früheren Bestellung hatte ich ein ähnliches Problem und musste eine formelle Aufforderung zur Rückerstattung schicken, obwohl die Rücksendung bereits zugestellt worden war.
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice sowie der Abwicklung von Rücksendungen und Rückerstattungen ist daher äußerst schlecht. Ich werde bei Trex Sport nicht mehr bestellen und kann das Unternehmen nicht empfehlen.

Haben eine Klimmzugstange gekauft und waren super zufrieden. Und haben jetzt noch mal das Handtrainer Set gekauft. Auch super. Schnell unkomplizierte Lieferung. Produkte bis jetzt gut.

Unfassbar unterirdische Qualität.

Habe ein Langhantelset bestellt,die Hantelscheiben sind aus billigstem Kunststoff und haben mehr Ähnlichkeiten mit Pappe als Trainingsgeräten. Die Hantelstange ist unter aller würde, sie kam dreiteilig mit einschlafstiften zum Zusammenbau, diese ließen sich auf keine Art und Weise einschlagen und das Konstrukt war wackelig und bog sich schon bei der Hälfte des mitgelieferten Gewichts (Nicht maximallast!!!!) durch.

Kundenservice ebenfalls schrecklich, es wird erst nach Tagen reagiert und dann Retourenlabels, welche man nicht herunterladen kann gestellt.

Nie mehr!

Ein Stern ist noch zu viel. Ich habe vor einigen Wochen zwei Artikel in diesem Online-Shop bestellt. Einer der Artikel war leider defekt, er war verbogen und somit unbrauchbar. Ich habe sofort den Kundenservice per E-Mail kontaktiert, und sie haben mir geantwortet, dass ich den Artikel zurückschicken soll. Ein Retourenetikett wurde mir auch direkt zugeschickt, mit dem Hinweis, dass ich eine Ersatzlieferung bekomme, sobald die defekte Ware bei ihnen eingetroffen ist. Seitdem sind allerdings Wochen vergangen. Ich habe die Ware schon vor ca. drei Wochen zurückgesendet, doch ich bekomme keine richtige Antwort mehr. Der E-Mail-Support reagiert kaum, und wenn, dann mit falschen Angaben, als wäre die neue Ware schon bei mir eingegangen. Dabei sind es die Sendungsdaten der ursprünglichen Lieferung, wo mir der Kundenservice weiß machen will, dass es die von der Ersatzlieferung sind (obwohl sogar das Datum dabei steht). Auf Nachfrage haben Sie mir den Erhalt der defekten Ware bestätigt (ebenso in der Sendungsverfolgung nachweisbar), in der nächsten E-Mail hieß es dann die Ware sei nie bei Ihnen eingetroffen. Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe!

Heute habe ich planmäßig das Laufband TX-700TM RUNVO erhalten. Vorab hatte ich noch Fragen am Kundenservice, welche mir ausführlich und freundlich beantwortet wurden. Das Laufband wurde auf Palette geliefert, es war sehr gut verpackt; sowohl außen als auch innen. Dadurch wurde das Laufband einwandfrei, ohne Mängel, angeliefert. Sämtliche Teile, auch Kleinteile waren wirklich sicher und tadellos verpackt. Der Fahrer hatte mir noch beim Tragen geholfen (1. Etage). Der Karton ist für eine Person zu groß und zu schwer. Beim Auspacken brauchte ich nur kurze Unterstützung für das Herausheben des Gerätes. Das Aufbauen konnte ich sehr schnell selbst vornehmen; ging wirklich sehr einfach (6 Schrauben und das war es auch schon). Die Verarbeitung sieht sehr hochwertig aus und wirkt insgesamt sehr robust. Display und Bedienpanel hatten Klebefolie und waren kratzerfrei. Das Display sitzt fest in seiner Halterung und verändert nicht seine Neigung bei Benutzung des Laufbandes. Innere Lauffläche war geölt. Bluetooth funktioniert ohne Beanstandung und wurde sofort erkannt. Ich hatte schon vorher ein Laufband was aber vom Gurt her schmaler und kürzer war. Beim ersten Einsatz konnte ich sofort die Breite und Länge der Lauffläche genießen. Erster Einsatz war vorerst schnelles Gehen. Ich bin 180 cm und wiege 93 kg. Auch die Höhe der Griffe stimmt. Und die Klappfunktion hat mir zum Schluß auch sehr gefallen. Ich bin sehr zufrieden und kann dieses Gerät unbedenklich weiterempfehlen.