Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Écrit par l'entreprise
Welcome to Trezor — the world’s first crypto hardware wallet, founded in 2013 to provide unbeatable security and peace of mind. 🌍
As a pioneer in the industry, Trezor is trusted globally for safely managing, receiving, and sending cryptocurrencies. Built on a transparent, open-source foundation, Trezor delivers a seamless experience through our cutting-edge Trezor Suite app. 📲
We empower individuals to manage, protect, and grow their cryptocurrencies with confidence.
Designed for easy setup, intuitive use, and advanced security trusted worldwide.
We also offer the Trezor Expert Onboarding Session — personalized guidance for newcomers to set up and secure your wallet with confidence.
Whether you’re new to crypto or already experienced, Trezor provides the tools and resources you need to stay in control of your assets.
✨ Ready to take control of your crypto future?
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Total self-custody, zero compromise
Prague, République Tchèque
4,7
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le meilleur support possible, j’ai jamais vu un service offrir une tel qualité de support. Une réactivité incroyable.
Réponse de Trezor
Salut Necroz !
Merci beaucoup pour ton super retour 🤗 Ça fait vraiment plaisir à lire ! On est ravi d’avoir pu t’aider rapidement et efficacement — c’est exactement ce qu’on vise à chaque fois 💪
On reste là si jamais tu as besoin !
L’équipe Trezor 🔐🚀
J'ai été victime d'un piratage de l'apps sur mon pc qui a contaminé ma clé.
Le piratage a consisté a usurper le raccourcis de la Trezor suit pour diriger vers un ficher .VBS au lieu de l'apps.
En quelques minutes, mes assets ont ete volées. Mais le pire est le contact avec le support pour demander un blocage de mes assets en cours de déstacking pour éviter le vol de celles-ci. Le support m'a demandé les ID des transactions mais n'a pas réagit. Malgré plusieurs relance, mes assets déstackées ont été immédiatement volées. Trop rapide pour une réaction humaine.
Ils auraient pu bloquer les opérations, ils n'ont rien fait.
Réponse de Trezor
Salut Aline 👋
merci d’avoir partagé ton expérience, même si on comprend à quel point la situation a été difficile.
D’après les détails que tu as partagés avec notre équipe support — « J’ai tapé Trezor dans ma barre de recherche Windows 11, et cela m’a donné un raccourci vers une page Web qui ressemblait exactement à l’application. Le site indiquait que mon appareil n’était pas connecté, ce qui m’a semblé normal après la mise à jour de Windows, et il m’a demandé mes 20 mots… » — il s’agissait malheureusement d’un faux site se faisant passer pour Trezor Suite.
Ces fausses pages sont parfois diffusées via des résultats sponsorisés ou de fausses redirections et imitent parfaitement le design officiel pour paraître légitimes. Leur objectif est de pousser l’utilisateur à entrer sa phrase de récupération (seed). Une fois cette phrase saisie, les attaquants ont un accès complet aux fonds du portefeuille et peuvent les transférer immédiatement.
C’est pour cela qu’il est essentiel de ne jamais entrer la phrase de récupération sur un ordinateur, un téléphone ou un site Internet, même si tout semble authentique. Elle ne doit être saisie que sur l’écran de ton appareil Trezor.
Pour éviter ce genre de situation, il est toujours recommandé d’accéder à Trezor Suite uniquement via notre site officiel : 👉 trezor.io/start. Nous travaillons sans relâche pour signaler ces faux sites et renforcer la sécurité de notre communauté.
Si ce n’est pas déjà fait, notre équipe support reste disponible pour t’aider à sécuriser ton environnement et t’accompagner pour la suite.
L’équipe Trezor 🔐🚀
Merci à Trezor, j'ai commandé mon Model One hier, il m'a été livré aujourd'hui. Celui-ci est fonctionnel et l'accompagnement de l'application pour la mise en place est réellement efficace.
Réponse de Trezor
Hello Matthieu !
Merci beaucoup pour ton retour 🌟 Quelle rapidité, livré en un jour, c’est top ! On est contents que ton Model One soit déjà bien installé et que l’appli ait rendu la mise en route fluide et simple. Profite bien de ton nouveau compagnon de sécurité 🔒🚀
À très vite,
The Trezor Team 🔐🚀
Des Voleurs.
La société trezor a un site de trading qui s'appelle Futures Trezor. Depuis début Août 2025, le site s'est volatilisé, les mails sans réponse et le téléphone indisponible.
Par conséquent, mon argent a disparu est plus personne n'est joignable.
Comment avoir confiance en cette société qui vole ses clients.
Réponse de Trezor
Bonjour Oliver,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre ce qui vous est arrivé. Nous tenons à préciser que nous n’avons aucun site appelé "Futures Trezor" et que cela ressemble fortement à une arnaque. Malheureusement, certaines sociétés ou individus malveillants usurpent l’identité de Trezor pour vous attirer sur de fausses plateformes d’investissement.
Dans votre cas, il est très probable que vous ayez été victime de ce type d’escroquerie. Nous vous recommandons vivement de signaler immédiatement cet incident à vos autorités locales (police, gendarmerie, service anti-fraude) et, si possible, de fournir toutes les informations et preuves dont vous disposez.
Nous savons à quel point ce genre de situation est difficile et nous restons disponibles pour vous guider dans les démarches à suivre pour éviter de futures tentatives d’hameçonnage.
The Trezor Team 🔐🚀
j ai acheter un trezor safe 5.j ai fait beaucoup de recherche et le fait que le logiciel soit open source ma bien plu.il doit etre branche pour pouvoir comnfirmer toutes les transaction.
il y a quand meme un choix variez de crypto et de meme coin ,du stacking aussi .par contre l achat de crypto est compliquer au debut vu les different marchand et les differente verification,qui peuvent duree un certain temps.je tien ici a dire que l achat n est nullement la faute de trezor.....mais j aurais aimer un systeme d interac direct et ne pas avoir a passe par banxa qui pour une raison inconnu ne veulent pas me verifier.j ai donc decider d acheter mes crypto d un wallet different qui accepte les interac est les depot sont instantanee.
j ai aussi decider de stacker de la crypto cosmos qui n est pas possible de transferer sur mon safe 5 se qui me decois un peux .........je vous conseil fortement le trezor safe 5,tant qu a investir fait le avec style....mais faite vos devoir et verifier si vos crypto y sont transferable.....
Réponse de Trezor
Hi Fred, 👋
Thanks so much for taking the time to share such an honest and thoughtful review! It really shows that you’ve done your homework, and we love hearing how our open-source approach played a role in your decision—transparency and user empowerment are huge for us 🔍🛡️
You're right on point about the importance of having the device plugged in for confirming transactions. It’s all about keeping things secure, and it's awesome that you’ve embraced that process.
We hear you about the challenges when it comes to buying crypto through third-party providers. It can definitely feel a bit overwhelming with all the verification steps—and while it’s true that Trezor itself doesn’t handle those purchases, we get how a smoother and more direct option would make a big difference. Thanks for highlighting that—feedback like yours helps shape future improvements 💬💡
As for Cosmos, we totally get your disappointment. Not all coins are supported for native storage and staking on the Safe 5 yet, but we're constantly working on expanding support where possible. Your tip about checking compatibility ahead of time is spot on—and super helpful for others too!
Thanks again for the recommendation and for sharing your experience with such clarity!
Catch you around,
The Trezor Team 🔐🚀
Réponse de Trezor
Hi there!
Thanks for sharing your thoughts! 😊 We’re glad you find Trezor safe and easy to use—that’s what we’re all about. 🙌 We totally understand that the limited support for some coins can be a bit of a drawback. Our focus is always on security first, and we prioritize adding assets that align with that vision.
That said, we’re always exploring ways to expand and improve, so who knows what the future may bring! If you have a specific coin in mind, let us know—we’d love to hear your feedback.
Stay secure and keep rocking your crypto journey! 🛡️✨
The Trezor Team 🔐🚀
Très bien toutes mes demandes ont touvé réponse.
Réponse de Trezor
Hi there! 😊 That’s awesome to read! We're so glad we could assist you with everything you needed. If you have more questions down the road or need any further help, don’t hesitate to reach out. We’re always here for you! 🚀
The Trezor Team 🔐🚀
Le matériel fonctionne très bien. Le support à répondu rapidement et efficacement à l'une de mes questions. Merci !
Réponse de Trezor
Hey there! Thanks a ton for sharing your experience with us. It’s fantastic to know that your device is running smoothly, and we’re really glad our support team could help out with your question swiftly. If you ever need more assistance or just want to chat about anything, we're here for you! 😊
Happy using, and take care!
The Trezor Team 🔐🚀
Solution efficace pour se constituer un hard wallet simple d'utilisation mais complet. Suite logicielle ergonomique (soft à installer ou application web permettant son utilisation sur d'anciens OS tel que Win 7).
J'ai aussi pu tester le service client qui s'est avéré être compétent et très réactif.
En résumé, un produit (Trezor Safe 3) au très bon rapport performance/prix.
Réponse de Trezor
Hi, Alain. Thanks for the awesome review! It’s great to read that you found the Trezor Safe 3 to be such an efficient and easy-to-use solution. And it's fantastic that our customer service team was on point when you needed them.
Sounds like you're getting great value from your Trezor! If you ever need anything else, you know where to find us.
The Trezor Team 🔐🚀
Réponse de Trezor
Hi, thank you very much for your review 🌟!
Ne commandez rien sur ce site, il ne vous parviendra jamais, et lorsque vous demandez des explications on se moque de vous en trouvant mille excuses. SI VOUS NE VOULEZ PAS VOUS FAIRE ARNAQUER, NE COMMANDEZ RIEN ! !!
Réponse de Trezor
Hello, Marco. We are truly sorry to hear about your disappointing experience with your order and the service you received. We have revised your case and your problem with our pre-order of our new product seems to be resolved now. We apologize for any inconvenience and frustration this has caused you.
J'ai commandé le trezor model one et il est arrivé au bout d'une dizaine de jours dans un pauvre emballage plastique éventré et la boîte contenant l'appareil était totalement explosée. Il semblerait que quelqu'un l'ai ouverte comme un sagouin en voyant le mot ''trezor'' écrit sur l'emballage et c'est dit qu'il allait se faire un paquet d'argent.
Pour un appareil sensé sécuriser des cryptos, je trouve que son emballage laisse beaucoup à désirer en matière de sécurité alors qu'il passe de main en main par un tas de personnes.
J'ai fais une demande au support client il y a quelques jours j'essaierai d'update si il y a du nouveau.
UPDATE : Après quelques jours le support client m'a répondu et j'ai pu recevoir un nouveau modèle en remplacement qui, cette fois, est arrivé intacte. Cela a pris 10 jours entre la réponse du support client et la réception du nouveau colis.
Le support client est saturé mais reste réactif.
L'appareil est facile d'utilisation.
Réponse de Trezor
Hi Roro, thank you for your feedback. Highly likely your order was inspected during the customs clearance. Sadly, we are not able to prevent that, but if your Trezor was delivered in a damaged packaging, our Support agents will be happy to help you get a replacement
En plus de mon Ledger, j'ai aussi effectué l'achat d'un wallet Trezor afin d'avoir plus de wallets disponibles. Rien à dire pour le moment, c'est aussi très pratique
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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