triathlon.de GmbH Avis 

Kompetente Beratung, faire Preise, sehr schnelle Abwicklung - ich bin sehr zufrieden! Herzlichen Dank!!

Ich habe in diesem Shop einen Trisuit eines renommierten Herstellers erworben, der jedoch bereits nach dem dritten Wettkampf der Saison Defekte aufwies.
Daraufhin wandte ich mich an den Kundenservice, um eine Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung geltend zu machen. Zuerst war der Kontakt sehr freundlich. Nachdem ich den Anzug nach Aufforderung des Shops zurückgeschickt hatte, da man mir diesen Ersetzen wollte, folgte leider eine fast einmonatige und äußerst mühsame E-Mail-Korrespondenz.

Da das Produkt beim Hersteller nicht mehr verfügbar war, konnte weder ein Austausch noch eine geeignete Alternative angeboten werden. Eine Rückerstattung des Kaufpreises wurde zunächst verweigert. Man wollte den Betrag aufgrund der Nutzung des Anzugs um rund 25 % kürzen, was rechtlich nicht haltbar war. Stattdessen bot man mir lediglich einen Gutschein für den Shop an.

Erst nach deutlicher Beharrlichkeit und einer durch einen Rechtsanwalt formulierten E-Mail wurde mir der volle Kaufbetrag schließlich erstattet.
Insgesamt war der gesamte Vorgang äußerst zeitaufwendig, unprofessionell und wenig kundenorientiert.

Ich vergebe zwei Sterne, da ich mein Geld letztlich zurückerhalten habe – der Weg dorthin war jedoch inakzeptabel.
Fazit: Kein kundenfreundliches Erlebnis – einmal und nie wieder!

Nett, günstig und sehr gute Qualität

Sehr netter und Schneller Kundenservice

ich bekomme einen defekten Neo mit unzähligen Cuts an den Beinen, reklamiere das und werde dann unterschwellig beschuldigt diese beim Anprobieren verursacht zu haben.

Ich bin sehr begeistert von der Qualität und Passform der Artikel und auch von der blitzschnellen Lieferung. Der Shop ist sehr zu empfehlen.

Toller Kundenservice via Email Anfrage. Selten so eine tolle Rückmeldung und auch genaues Prüfen der Anfrage erlebt.

Ich habe einen Neo für ein einmaliges Schwimmen ausgeliehen. Die Beratung im Shop in München war sehr freundlich und kompetent, ebenso der Ausleihservice später. Alles problemlos!

Ich habe bereits häufiger bestellt. Es gab bisher keine Beanstandungen. Die Bearbeitung erfolgte jeweils schnell und zuverlässig. Im Rahmen der diesmaligen Bestellung kam es zu einem kleinen Produktmangel. Die Kommunikation hierzu verlief zeitnah, die Abwicklung unkompliziert und die Lösung pragmatisch und kulant.

Null Kulanz – kundenunfreundlich

Trotz fristgerechter Abgabe der Retoure bei der Post wurde mir der Betrag wegen minimaler Lieferverzögerung nicht erstattet. Auf eine höfliche Bitte um Kulanz keine Einsicht – nur ein unnötiger Gutschein. Für mich völlig kundenunfreundlich und nicht nachvollziehbar. Ich bestelle dort sicher nicht wieder.

Leider bin ich vom Kundenservice bei triathlon.de enttäuscht.

Meine Rücksendung wurde von mir fristgerecht zur Post gebracht, ist aber wegen Verzögerungen im Versandweg ein paar Tage zu spät beim Shop eingegangen. Obwohl ich den behaltenen Artikel sofort bezahlt habe und keine weiteren Artikel behalten habe, wurde mir der Betrag der Retoure nicht erstattet – mit Verweis auf die abgelaufene Rückgabefrist.

Ich habe höflich um Kulanz gebeten, da die Verspätung klar am Postweg lag – aber keinerlei Entgegenkommen. Stattdessen nur ein Gutschein, den ich nicht gebrauchen kann.

Natürlich verstehe ich, dass Regeln wichtig sind. Aber in diesem Fall hätte ich mir mehr Kundenorientierung und Flexibilität gewünscht. Dass man so strikt auf ein paar Tagen Verzögerung besteht, wirkt auf mich nicht wie Kundenservice, sondern wie Geschäftemacherei.

Ich werde künftig nicht mehr dort bestellen.

Ich versuche die Bewertung so objektiv wie möglich zu schreiben, denn alles weitere wird nun der Verbraucherschutz klären (bzw im Zweifel mein Anwalt). Mitte April 2025 habe ich mich bei einem Neo-Testschwimmen für einen Neopren Anzug entschieden. Die knapp 800,- € habe ich vor Ort bezahlt. Vor Ort wurde mir gesagt, der Neo wird "innerhalb der nächsten 1-2 Wochen" geliefert. Dies ist nun 5 Wochen her. Auf Emails wird gar nicht reagiert. Die Hotline ist laut Website Mo-Fr von 13-15 Uhr erreichbar. Ich habe 5 Tage in Folge jew. 2 Std. dort versucht jemanden zu erreichen - ebenso absolut erfolglos. Ich bin absolut ratlos wie ich dort jemanden erreichen kann. Mein Geld ist nun weg.

Tolle Beratung, habe 4 Modelle getestet und mir das ausgesucht, was mir persönlich am besten taugte.

Sehr professionelle Veranstaltung mit einer großen Auswahl an Neos. Die Beratung ist top. Da findet jeder was.

Ich warte seit 06.03 auf meine Ware -

Update, es gab eine Verwechslung.daher Anpassung auf 5 Sterne für die sehr schnelle Kontaktaufnahme.

Super kompetentes Team. Gingen auf Fragen, Wünsche jederzeit ein und so war für mich als Triathlon-Neuling der passende Neo schnell gefunden

Auswahl war super, sowie die Beratung.
Leider war die Information darüber missverständlich, dass der Eintritt selbst ins Schwimmbad selbst getragen werden muss nicht vorhanden. Das bringt nur Diskussionen auf an den Tresen des Schwimmbads.
Bitte schreibt noch auf die Rechnung oder in eine separate Mail, zu welcher Zeit der slot gebucht worden ist.
Danke

Perfekt organisiert. Dank den Angaben bei der Anmeldung war klar, welche Größen bei den verschiedenen Marken in Frage kommen. Erfahrene freundliche Mitarbeiter. Auswahl vieler verschiedener Marken. Es waren auch nicht zu viele Leute anwesend, so dass überhaupt keine Wartezeit entstand und es genug Zeit gab, um die einzelnen Anzüge zu testen, bis man seinen Lieblingsanzug gefunden hatte. Ich habe auch "meinen" Anzug gefunden.

Eine hervorragende Möglichkeit für Alle Triathlon Anhänger die noch ohne Neo unterwegs sind.
Viele Anzüge, mehrere Firmen und genug Zeit ausgiebig zu testen

Es war ein gut organisiertes Event und ein kompetentes, sehr freundliches Team. Hat echt Spaß gemacht und den passenden Neo hab ich auch gefunden.