Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Réponse de Tripnbikers
Olá caro cliente!
Ficamos muito contentes que a qualidade do produto tenha atendido suas expectativas. Trabalhamos sempre para oferecer o melhor em cada item do nosso catálogo.
Agradecemos seu feedback e esperamos vê-lo novamente em breve!
Be careful with returns - logged a return and sent product back with the supplied shipping label from the company (which I paid for). I forgot about this and when I looked at the tracking, the product had arrived back a week earlier. Emailed the company who said they would refund once the product arrived. I pointed out they had provided the label and the tracking showed it was delivered a week ago. Received a response saying they hadn't received in their warehouse and would refund once they had.
I am now in the process of filing a chargeback with my credit card provider.
EDIT - Company contacted me to resolve the issue, apologise and offer a discount voucher. As such I am amending the review in light of their improved customer service.
Réponse de Tripnbikers
Hello Mr. Goldwater,
Please know that we have taken your feedback into account and noted the issue. Rest assured that we are doing everything we can to prevent this from happening again.
To resolve your issue and ensure your satisfaction, we have sent you an email.
We hope you will read it and that our approach will allow you to have a more positive customer experience.
If you would like to contact us again through another channel, please do so at customer@spacefoot.com (please include your order number again).
Have a great day,
The Spacefoot Customer Service Team
Excelente experiência, o envio foi rapido e chegou em perfeitas condições
Réponse de Tripnbikers
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Esperamos vê-lo novamente em breve em nossos sites!
Comprei um suporte para o TopCase e um Encosto da mala.
Porém só me foi enviado o suporte, ficou em falta o Encosto da mala. Que seria uma almofada para o garupa encostar as costas.
Réponse de Tripnbikers
Olá,
Saiba que levamos em consideração sua opinião e anotamos o problema. Tenha certeza de que estamos fazendo o possível para que isso não se repita.
Lamentamos saber que nossos produtos/serviços não atenderam às suas expectativas. Sua satisfação é importante para nós e gostaríamos de saber mais para resolver esse problema. Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em customer@spacefoot.com (especificando o número do seu pedido) para que possamos encontrar uma solução.
Desejamos-lhe um excelente dia,
Equipe de atendimento ao cliente da Spacefoot
Site de fácil compreensão. Variadas opções de pagamento.
Serviço de entrega rápido.
Futuramente não terei qualquer problema em utilizar.
Réponse de Tripnbikers
Olá,
Agradecemos sinceramente a tua confiança e os teus comentários.
A tua satisfação é a nossa principal motivação e estamos ansiosos por te receber novamente para te proporcionar uma experiência excecional.
Tenha um ótimo dia! 😁
A equipa de atendimento ao cliente da Spacefoot
Réponse de Tripnbikers
Olá Mario,
Lamentamos que a sua experiência de entrega não tenha sido completamente satisfatória. Na Spacefoot esforçamo-nos por oferecer um serviço excecional e uma entrega rápida, e gostaríamos de saber mais sobre os detalhes para podermos melhorar.
Agradecemos por nos ter informado sobre a sua experiência. A sua opinião é muito valiosa para nós e ajuda-nos a melhorar continuamente.
Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência melhor no futuro. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em contactar-nos.
Atentamente,
A equipa de atendimento ao cliente da Spacefoot
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