troas.shop Avis 133

leider wurde auch ich vom schicken Onlineshop getäuscht.
Die Lieferung erfolgte in der Nacht, als niemand anwesend war. Die Gläser lagen unverpackt vor dem Haus auf einer Ablage. Die Bohrungen sind so katastrophal ausgeführt, dass sie auf beiden Seiten ausgebrochen sind.
Auf Email mit Bildern reagiert niemand und das Telefon wird tagleang nicht abgenommen. Was soll man machen?

Nicht zu empfehlen.
Es wurden zwei Acryplatten in 10 mm bestellt und gekauft. Geliefert wurde eine Platte in 10 mm und eine in 11 mm. Auf die Reklamation reagierte der Verkäufer gar nicht. Wahrscheinlich wird dies noch ein Thema für einen Rechtsanwalt. Wer dies nicht möchte, sollte besser keinen Kauf in Erwägung ziehen.

Anfangs super, Ware konfiguriert, Details per Mail geklärt. Ware geliefert. Einzig ein Handlauf wurde zu kurz abgesägt. Kann passieren. Aber dann: Handlauf reklamiert (Ende Nov 2023), Lieferzeit des Ersatzes wurde telefonisch mit 2-3 Wochen angegeben - seitdem nur Hinhaltetaktik, immer wieder auf nächste Woche vertröstet, "Man kümmere sich drum und gebe dann Bescheid (Hahaha!!!)" usw. Das Hinterhertelefonieren hat mich mittlerweile (Anfang Feb 2024) mehrere Stunden gedauert, die Arbeit kann nicht fertig gemacht werden.
Heute habe ich die letzte schriftliche Aufforderung abgesendet. Falls bis morgen keine adäquate Reaktion oder Erstattung eines Teilbetrages (zur Besorgung eines Handlaufes woanders) erfolgt erstatte ich Anzeige!

Ich habe per Vorkasse Verbinder für Holzhandlauf bestellt und nie erhalten. Erreichbarkeit und Statusmeldungen wie auf der Homepage versprochen gleich null. Wenn ich mal jemanden telefonisch erreicht hatte, wurde ich in hektischer Atmosphäre vertröstet, dass die Lager leer seien bzw. die Ware angeblich unterwegs. Nach über 6 Wochen Warten habe ich storniert. Musste dann 3 Wochen auf Rückerstattung des Geldes warten. Gezahlt wurde schließlich nur nach Androhung eines ordentlichen Mahnverfahrens.
Nehmt meine Bewertung ernst.

Lieber woanders kaufen. Hatte bestellt. Ware wurde nicht geliefert. Mails geschrieben. Keine Antwort bekommen. Bei Anrufen wurde ich immer wieder vertröstet. Hatte mir dann die Sachen anderweitig besorgt. Dann wurde die Ware doch noch geliefert. Viel zu spät! Habe die dann zurück geschickt. Paypal half mir dann, den Kaufpreis zurück zu bekommen.

Ware wird nie geliefert, Geld wird natürlich nicht zurücküberwiesen!!!

Hier endlich das Update zu meiner damaligen Bewertung. Der Gerichtsvollzieher war endlich vor Ort und hat das Geld komplett eingetrieben. Aus den ursprünglichen 100€ Schadenersatz was mir angeboten wurden sind es jetzt in Summe über 800€ geworden. Man sieht hier deutlich, dass diese Firma es immer darauf anlegt nicht zu bezahlen. Leider sind sie da bei mir an den falschen geraten. Ich kann nur jeden geschädigten raten hier das Gleiche zu tun oder mit dieser Firma erst gar keine Geschäfte zu tätigen.
Hier die Ursprüngliche Geschichte dazu: Nach über fast 2 Jahre ist nun endlich diese Odyssey zu Ende gegangen. Angefangen hat es mit einer einfachen Glasbestellung. Der Liefertermin wurde 3 Mal nicht eingehalten und dann beim 4 Mal stand plötzlich unangekündigt ein einzelner Fahrer am Sonntag vor der Türe und wollte dass ich mit Ihm die Glasplatten vom LKW ablade weil er doch allein ist. Wir reden hier von 3 x 2,5m Platten mit ca 140kg. Als ich das ablehnte versuchte es der Fahrer alleine. Sein Pech dass die Glasplatte beschädigt war und ich erst Recht die Annahme verweigerte. Nach langen hin und her mit dieser Firma und wieder 3 Monate später dass gleiche Spiel nochmals. Um nicht auf den Kosten sitzen zu bleiben habe ich dann dem einzelnen Fahrer ( War der Gleiche ) geholfen die Platten vom LKW herunterzuladen. Die vorher beschädigte Platte war erneuert. Nun hatte aber die andere zwei Beschädigungen die vor dem Abladen genau festgehalten wurden. Nach weiteren unzähligen Mails und Telefonaten wurde mir 100€ Nachlass mündlich versprochen. Bei Nachfrage wurde mir monatelang versprochen dass ich das Geld bekomme. Mittlerweile wurde anscheinend meine Telefonnr. gespeichert so das bei meinen Anrufen keiner mehr abgehoben hat. Ich musste also immer wieder ein anders Handy benutzen um jemand ans Telefon zu bekommen. Aussichtslos auch so das Geld zu bekommen. Daraufhin leitete ich das Mahnverfahren ein und ging vor Gericht. Einen Tag vor der Verhandlung meldete sich die Firma und nahm die Klage an. Wäre anscheinend zu teuer für Sie gewesen da meine Anreise 600km betrug. Somit wurde mir ein Schadenersatz + Aufwendungen + Gerichtsauslagen gerichtlich zugesprochen. Das war vor 4 Monaten. Trotz Aufforderung mit Fristsetzung bekam ich bis heute noch keinen € auf mein Konto überwiesen. Momentan wird gerade das Urteil zur Vollstreckung vorbereitet, so dass endlich ein Gerichtsvollzieher tätig werden kann. Ich würde jeden davon abraten bei dieser Firma irgendetwas zu kaufen und wenn doch auf alle Fälle dann kein Vorkasse leisten. Auch die betroffenen denen etwas ähnliches passiert ist sollten unbedingt vor Gericht gehen. Hier ist diese Firma anscheinend schon bekannt. Nur so kann man diesen Machenschaften ein Ende setzten

Ich habe eine Plexiglasscheibe bestellt. Die Platte sieht toll aus, aber die gewünschten Maße werden nicht berücksichtigt. Statt wie gewünscht 4mm Dicke bekam ich 6mm, auch in der Breite 2mm zu viel. So passt die Scheibe nicht in den Türausschnitt. Heute habe ich (Frau) mit einem Multitool einige Std gebraucht, die 2mm in der Breite weg zuschneiden. An der Dicke kann ich nichts ändern 😡 Auf meine Reklamation reagiert niemand.
Noch mal bestelle ich da nicht.

Wir haben gegen Oberkersch auch Strafanzeige erstattet. Ware nicht geliefert. 900€ Schaden

Habe meine Rückzahlung nach Widerruf, erst über PayPal-Käuferschutz zurückerhalten.
Eigene AGB's wurden nicht eingehalten.

Ich kann niemandem empfehlen, hier einzukaufen.

Falsche Ware geliefert, aber kein Geld zurück und auch keine Einsicht. Anzeige wegen Betruges ist raus.

Firma lebt von hinhaltetaktik. Nach 3 Monaten keine Kunden freundliche Lösung. Kein Ersatz oder ein Entgegenkommen für eigene Fehler.

Ware Mangelhaft-Schrottreif
Telefonate werden ignoriert. Keine Einsicht.
Finger weg

Überzogene Lieferzeit. Schwer fehlerhafte Ware. Trotz fotografischer Dokumentation keine Nachbesserungszusage - sie verlangen Rücksendung auf eigene Kosten. Wandlung wird nicht akzeptiert, es wird sich totgestellt, da helfen keine Einschreiben. Für Klage zu geringer Streitwert. Dringende Empfehlung: Finger weg von dieser Firma.

Ich habe am 29.06 zwei Acrylglas-Scheiben bestellt und bezahlt. Nach mehrmaligen Nachfragen zur Lieferung kam dann am 10.08 die Antwort, das man sich an die 20 Arbeitstage Lieferzeit halten wird.
Zu dem Zeitpunkt waren schon 30 Arbeitstage vergangen.
Auf die weitere Anfrage kann dann die Aussage das "Ende kommender Woche sich die Spedition wegen der Lieferung melden würde. Wäre 25.08 gewesen - nichts ist passiert.
Ich habe nun das Geld zurückgefordert (fast 900€) mal sehen was passiert...

Wir haben zweimal ESG Glas in Optiwhite bestellt, eine Lieferung davon war dann aber kein Optiwhite, sondern sehr grünstichig. Anfragen per E-Mail wurden komplett wegignoriert, telefonisch wurden wir von den meist unfreundlichen Mitarbeitern wahlweise vertröstet oder uns wurde erklärt, das seien Chargenunterschiede. Letztendlich mussten vor Gericht und haben dort Recht bekommen. Die Firma ist dort auch schon bekannt, wir sind wohl bei weitem nicht die Einzigen denen das gleiche widerfahren ist.
Aber obwohl sie vor Gericht verloren haben, weigern sie sich weiter Geld zu zahlen und wollen wohl vom Gerichtsvollzieher besucht werden.
Fazit: Wenn sie das richtige liefern, kann man wohl glücklich werden, wenn nicht darf man sich auf monate- bis jahrelangen Ärger einstellen.

Ich habe vor einiger Zeit eine Plexiglasscheibe bestellt und warte nun immer noch auf die Scheibe. Die angekündigen 20 Arbeitstage bis Lieferung sind längst vorbei und auf Mails wird auch nicht mehr reagiert. Bin gespannt, ob die Scheibe noch kommt. Ich werde auf alle Fälle jetzt das Geld bei Paypal zurück holen und den Vertrag widerrufen. Sucht Euch online lieber einen zuverlässigeren Geschäftspartner.

Heute sind meine 2 begehbaren Glasscheiben gekommen. Ich bin begeistert. Sehr gute Qualität und ein klasse Preis. Vor 4 Wochen rief ich bei Troas an Zwecks Änderung der Maße einer Scheibe, was noch möglich war. Zuerst erreichte ich Niemanden wurde allerdings Nachmittags von einem freundlichen Mitarbeiter zurückgerufen . Einen Verbesserungsvorschlag hätte ich allerdings noch. Die Sendungsbenachrichtigung erhielt ich 2 Stunden vorher. Zum Glück war ich zu Hause. Bitte einen Tag vorher informieren.
Beste Grüße Enrico Auerbach.

Die Lieferung kam zunächst im vereinbarten Zeitrahmen. Es ging hierbei um Glas und Befestigungen für eine Terassenüberdachung.

Leider fehlten ein paar wenige Teile (Wert ca. 100€).
Auf Nachfrage bekam ich die Antwort, dass diese selbstverständlich nachgeliefert werden.

Wie bei den anderen Bewertungen hier schon beschrieben, ging das Drama dann los. Ständiges nachhaken, wann die Lieferung denn jetzt endlich kommt und ständige Versprechungen, dass sie nächste Woche da ist.

Das ging jetzt über ein halbes Jahr so.
Leider muss ich davon ausgehen, dass da nichts mehr kommt.

Am meisten hat mich - im Nachhinein - diese gespielte Art enttäuscht...
...jedes mal hieß es am Telefon: "Was? Kann doch nicht sein! Ich kümmer mich drum, nächste Woche kommt die Lieferung."

Jetzt muss man leider sagen, dass es eine Hinhaltetaktik gewesen ist.

Die Qualität der Ware ist gut - aber wenn was schief läuft, braucht sich niemand die Hoffnung machen, dass ihm geholfen wird.

Ich habe die vielen, auch negativen Erfahrungen gelesen. Sie decken sich nicht ganz mit meiner.

Bei mir ging es um einen runden Spiegel mit Beschichtung und geschliffenen Kanten. Nach der Bestellung bekam ich eine entsprechende Mail als Bestätigung.

Dann kam nichts mehr.

Nach 15 Tagen habe ich per Mail nachgefragt, da mir keine Lieferzeit genannt worden war.

Keine Antwort.

Nach 20 Tagen habe ich angerufen. Der Mitarbeiter am anderen Ende hat meine Bestellung im System finden können, meinte nur:"vier Wochen" und sagte dann, der Spiegel würde wohl in der kommenden Woche produziert und verschickt.

Zwei Tage später war der Spiegel bei mir. Zum Zeitpunkt des Telefonats war er offenbar schon versendet worden.

Die Verpackung war vorbildlich. Der Spiegel hätte so auch einen Abwurf aus einem Flugzeug überstanden. Außerdem hat der Spiegel eine gute Qualität und war genau so, wie bestellt (soweit ich dies als Kunden prüfen und bewerten kann).

Mein Eindruck ist, dass die Firma entweder mit der Anzahl der Bestellungen überfordert ist und/oder so schlecht organisiert ist, dass die Abläufe von der Bestellung bis zur Auslieferung einer dringenden Neustrukturierung bedürfen.

Vermutlich würden sich dann auch die Lieferzeiten verkürzen und die Bewertungen verbessern.