Tronyq Avis 

Lieferzeit war etwas zu lang. Ansonsten alles okay.

Timing eingehalten

Schnelle pünktliche Lieferung. Die bestellte Ware kam in einwandfreiem Zustand an.

Kommunikation, Lieferung und Bestellablauf hervorragend.

Ware bestellt, wirde nach 2 Stunden storniert und zum doppelten Preis wieder eingestellt. Ein Witz!

scapler. Klimaanlage storniert und für 1000 € mehr darauf angeboten

Bereits bestätigte Bestellung wird Storniert, um das Produkt überteuert auf der eigenen Website zuverkaufen. Sehr unseriös..

E-Scooter gekauft im Sommer 2025, im Januar 2026 Defekt am Hinterrad. Eindeutig ein Gewährleistungsfall. Die Kulanzübernahme wurde mir schriftlich zugesagt – und kurz darauf einfach widerrufen. Stattdessen wurde mir eine Rechnung über zwei Drittel des Neupreises präsentiert.
Kein Entgegenkommen, keine Erklärung, keine Einsicht. Nur stures Festhalten an einer Position, die rechtlich nicht haltbar ist. Eine schriftliche Zusage ist bindend – das scheint diesem Händler egal zu sein.
Fazit: Freundlich beim Verkauf, null Verlässlichkeit im Problemfall. Wer auf sein Recht bestehen muss, wird hier abgewimmelt. Nicht empfehlenswert.​​​​​​​​​​​​​​​​

Schlechter Service. Das eine Woche zu spät gelieferte TV-Gerät war komplett kaputt. Service schwer zu erreichen. Rückabwicklung hat über 14 Tage gedauert. Angeblich lag es an der Spedition.
Erst nach Androhung von zivil- und strafrechtlichen Schritten wurde das Geld zurücküberwiesen.
Ich werde diesen Händler zukünftig meiden.
Nicht weiterzuempfehlen !!!!!

Da das Versandpaket ungenügend gepackt war, ist das und eine Kaffeepackung vermutlich beschädigt worden.(undicht)

Eine Reklamation dieser war schwierig und aufwändig.
Mehr Kundenunfreundlichkeit ging kaum noch.

Für mich,
einmal hier bestellt … aber bitte nicht wieder.

Lieferung ging schnell, Gerät war komplett kaputt... auf Retoure wurde zwar nach einiger Zeit geantwortet... plötzlich wäre die Reklamation an einen anderen Kollegen weitergeleitet worden, erst nachdem ich angerufen hatte, ca drei wochen später wurde reagiert....
leider bis heute- ca 2 Monate später keine Erstattung vom Preis... trotz mehrfacher Nachfrage und angeblicher Rückerstattung habe ich das Geld nicht zurück bekommen. Sehr schade, nicht weiter zu empfehlen.

Gerät bestellt, kam auch recht zügig an. Leider hatte dies einen Defekt, außer Retoure wird sich um nichts gekümmert. Wurde ausdrücklich zur Neulieferung aufgefordert, wozu gesetzliche Verpflichtung besteht, keine Reaktion mehr. Werde daher wohl anwaltlich vorgehen, sehr bedauerliches Verhalten!

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Kundenservice von TRONYQ. Seit Februar dieses Jahres beschäftige ich mich mit der Reklamation einer defekten Küchenmaschine, die ich zweimal zur Reparatur einsenden musste. Jedes Mal musste ich die schwere und große Maschine zur Post bringen, was sehr umständlich und zeitaufwendig war, da die nächste Postfiliale nicht in meiner Nähe liegt.

Nach geltendem Verbraucherrecht habe ich nach zwei fehlgeschlagenen Reparaturversuchen das Recht auf eine Rückerstattung des Kaufpreises. Doch TRONYQ weigert sich, das Geld zurückzuerstatten und verlangt, dass ich die Maschine ein drittes Mal zur Reparatur einschicke. Diese Forderung ist nicht nur unzumutbar, sondern widerspricht auch den gesetzlichen Bestimmungen.

Ich habe deutlich gemacht, dass der Defekt der Maschine nicht mein Fehler ist, sondern ein Mangel, für den TRONYQ als Unternehmen die Verantwortung tragen sollte. Leider zeigt TRONYQ keinerlei Bereitschaft, die Situation kundenfreundlich zu lösen. Ich kann diesen Anbieter daher keinesfalls weiterempfehlen.

Katastrophal, bei der Bestellung eines Staubsaugers ist etwas schief gelaufen was durchaus passieren kann aber wie sich der Shop hintennach verhalten hat ist unterirdisch. Jedenfalls wurde die Bestellung nicht als solche im Shop registriert der Betrag aber schon abgebucht. Ich versuchte daraufhin auf allen möglichen Kontaktwegen jemanden zu erreichen ohne jeglichen Erfolg. Zuletzt schrieb ich nach 10 Tagen erfolgloser Kontaktversuche nochmals eine Brandmail an die Expert Zentrale und siehe da, sofort am nächsten Tag zahlte mir dubioser Shop den Betrag zurück, die Antwort dazu fiel relativ kurz aus, man entschuldigte sich zwar und behauptete wegen Krankheit nicht erreichbar gewesen zu sein aber sonst kein Ausdruck des Bedauerns. So ein Gebaren habe ich mit einem Onlineshop bis dato noch nie erlebt und ich bestelle sehr viel im Internet.

Order on action price mini HiFi and paid with PayPal. After 2 they refund me without any mail. Hifi is still in shop but with regular price. Disappointed with this shop