Commande reçu assez rapidement , content de la qualité des pièces dans l'ensemble juste le câble pour branchez un batterie externe en parallèle très cher par rapport a la concurrence? et anti vol chai... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
Dans l'ensemble je suis assez content, cependent le delais et le suivi commande pourrait être amélioré. je suis très satisfait de la pièce que j'ai reçus elle est nickel, par contre je ne suis pa... Voir plus
J’ai reçu le matériel dans les temps. Le site est très bien fait et la possibilité de choisir par marque et modèle simplifie grandement la recherche. Les pièces étaient conforme à mes attentes. Att... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai acheté une pièce pour réinstaller une vis sur une Segway ZT3 Pro. Lors de la 1 ère commande j’ai rencontré qq soucis. Ils ont été explicatifs et m’ont remboursé la pièce sans soucis. La 2eme... Voir plus
4,3
Excellent
432 avis
A répondu à 51 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Des soucis sur la première réception
Des soucis sur la première réception, des erreurs du prestataire chinois, mais les échanges avec Camille ont tout résolu.
24 avril 2026
Avis spontané
Livraison rapide aucun problème à…
Livraison rapide aucun problème à signaler au niveau du produit.
Très contents.
21 avril 2026
Avis spontané
Tres content du service client
Je m'etais trompe de connecteur pour le chargeur. Il m'a ete repris et rembourse sa aucun pb et sans frais puis remboursé rapidement. J'ai donc pu en racheter un qui m'est parvenu rapidement. Tres content du service client👍
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Trott en Provence
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis, mais celui-ci soulève une incohérence importante.
À ce jour, nous ne commercialisons pas de batteries sur notre boutique. Il est donc difficile d’associer votre commentaire à un produit réellement commandé chez nous.
Nous proposons principalement des accessoires et pièces spécifiques, avec des références clairement identifiées. Lorsqu’un produit ne fonctionne pas ou qu’un doute existe, nous traitons systématiquement les demandes envoyées par e-mail avec des éléments concrets.
Un avis aussi général, sans précision sur le produit ni échange préalable avec notre service client, ne reflète pas la réalité de notre fonctionnement ni la qualité du suivi que nous assurons au quotidien.
Cordialement,
Service Clientèle – Trott en Provence
Envoi très long plus de 10 jours et en…
Envoi très long plus de 10 jours et en plus je n'ai pas reçu la bonne pièce vraiment déçue et compliqué d'avoir quelq'un pour demande un remboursement j'attend tjr le mail vous me demandez d'envoyer un mail que j'ai déjà fait j'attend tout simplement une réponse pour savoir comment sa se passe pour renvoyé la pièce qui ne va pas sur la draisienne et pourtant j'ai mis la référence et malgré tout elle n'ont rien avoir avec les originaux j'ai des photos si besoin.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Trott en Provence
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis.
Concernant la difficulté à nous joindre, cela ne reflète pas la réalité de notre service. Nous répondons à l’ensemble des e-mails reçus et plusieurs moyens de contact sont disponibles. Il n’est donc pas possible qu’une demande reste sans réponse sans raison.
Concernant le délai de livraison, celui-ci a effectivement pu être légèrement dépassé et nous en sommes désolés. Cela peut arriver ponctuellement en fonction des transporteurs, indépendamment de notre volonté.
Enfin, pour votre problème de pièce, nous vous invitons à nous transmettre un e-mail avec les détails afin que nous puissions analyser la situation et vous apporter une solution conforme à nos conditions.
Cordialement,
Service Clientèle – Trott en Provence
Efficace
Une commande rapidement reçu, le site est très bien fait pas de difficulté à trouver ce dont j’avais besoin
15 avril 2026
Avis spontané
le délai de livraison a été un peu long.
19 avril 2026
Avis spontané
Très bonne expérience produit adapté à ma trotinette
Très bonne expérience produit adapté à ce que je cherchais livré en avance et bonne qualité
17 avril 2026
Avis spontané
Le produit correspond parfaitement à mes attentes
Le produit correspond parfaitement à se que je voulais
Livraison rapide
Rien à dire
17 avril 2026
Avis spontané
Très bien !
Cela fait 2 fois que j’ai passé commande sur ce site et à chaque fois très satisfait ! Grand choix de pièces détachées et d'accessoires. Livraison rapide
16 avril 2026
Avis spontané
Aucun problème de montage grâce à la…
Aucun problème de montage grâce à la vidéo
16 avril 2026
Avis spontané
Parfait livraison effectuée assez…
Parfait livraison effectuée assez rapidement et article conforme à la demande
11 avril 2026
Avis spontané
Nickel il les bien propre la roue de la…
Nickel il les bien propre la roue de la trottinette électrique
15 avril 2026
Avis spontané
C'est dommage qu'on ne resoi pas un SMS…
C'est dommage qu'on ne resoi pas un SMS ou un mail le jour avant de recevoir le coli
15 avril 2026
Avis spontané
Produit reçus dans des délais corrects
Produit reçus dans des délais corrects. Les rétro sont top et me donne un peut plus de sécurité sur ma Trott je recommande ! Et abordable en therme de prix foncez
10 avril 2026
Avis spontané
Inutile
Bonjour j'ai bien précisé dans la commande que le produit soit en acier argenté mais vous m'avez envoyé un produit en acier noir. Ne n'est pas celui que je voulais. J'ai demandé le remboursement ou changement mais je n'ai pas eu de réponse
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Trott en Provence
Bonjour,
Votre avis ne reflète pas la réalité des échanges.
Nous avons bien répondu à votre demande dans des délais rapides en vous expliquant la situation, à savoir que la version argentée n’est plus disponible, et en vous proposant une solution claire : soit conserver le produit reçu (strictement identique en termes de fonctionnement), soit le retourner.
Nous restons réactifs et apportons systématiquement une réponse à nos clients, ce qui a été le cas ici.
Cordialement,
Service Clientèle – Trott en Provence
Livraison rapide
10 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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