J’ai demandé la fermeture définitive de mon compte chez Trueluck Casino, pensant que ce serait une démarche simple et rapide. Mais depuis, c’est un véritable parcours du combattant. À chaque étape... Voir plus
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Trueluck Casino
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Lisez les avis des autres
Bonjour j'ai déposé sur votre site mais je n'ai rien gagné. C'est donc pour cela que j'écris un avis aujourd'hui. J'espère obtenir un bonus gratuit aujourd'hui. Cool ce site
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Bonjour je trouve le casino plutôt sympathique pour une première le reste à voir si cela me convient comme casino pour l’instant rien à dire
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Casino sportif très fiable qui m’a payé en moins de 24h plusieurs milliers d’euros. Aucun soucis, j’ai même eu au téléphone une dame qui m’a proposé d’être VIP sur leurs sites. Très fiable je recomma... Voir plus
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Franchement ne perdez pas votre temps…
Franchement ne perdez pas votre temps sur ce casino à fuir mais totalement !!!!!!!
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Trueluck Casino
Dear Juliana,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for not meeting your expectations. We regret that your impression of our platform has been so negative and understand your disappointment.
Our team is constantly working on improving the overall player experience, and your feedback is very important in helping us achieve this. If you would like to share more details about your concerns, we kindly invite you to contact us via email at support@trueluck.com so we can review your case in detail and assist you further.
Best regards,
Trueluck Team
Une fermeture de compte qui tourne au cauchemar
J’ai demandé la fermeture définitive de mon compte chez Trueluck Casino, pensant que ce serait une démarche simple et rapide. Mais depuis, c’est un véritable parcours du combattant. À chaque étape, ils semblent faire tout leur possible pour éviter de clôturer mon compte : réponses vagues, délais injustifiés, et même un formulaire à remplir que j’ai renvoyé le jour même… sans aucun effet.
Ce n’est pas un cas isolé : en lisant les autres avis, je vois que beaucoup d’utilisateurs rencontrent les mêmes obstacles. On a l’impression que la plateforme mise sur l’usure pour décourager les demandes de fermeture. Ce genre de pratique est franchement douteux et manque cruellement de transparence.
Je déconseille fortement cette plateforme à toute personne soucieuse de son autonomie et de ses droits en tant qu’utilisateur.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Trueluck Casino
Dear Player,
Thank you for sharing your experience. We sincerely apologize that your request to permanently close your account has not been handled as smoothly and transparently as it should have been. Account closure and responsible gaming requests must always be treated with priority, and we regret that this has not been the case for you.
We are reviewing your case to ensure your closure request is finalized without further delay. Please contact us at support@trueluck.com so that we can verify your details and provide you with a clear and definitive update.
Your feedback is very important, and we are committed to improving our processes to make them more transparent and user-friendly.
Best regards,
Trueluck Team
A fuire
Ils vous font attendre pour valider vos retraits. Aucun delai n'est communiqué. Les jeux pragmatic beuguent tres tres souvent. Bien évidemment le service client n'est pas au courant du problème et est incapable de le traiter. La clôture de compte est impossible... j'en suis à mon 8eme mail. Le service client est méprisant et ne sert à rien sauf à vous faire patienter. Ils demandent des documents qu'aucun autre site ne demande comme des relevés bancaires !!!! Ils exigent que vous misez 3 fois votre dépôt... sur les autres sites c'est une fois, maximum 2... bref à fuire. Il y a tellement mieux.
Leur réponse ci dessous montre bien qu'ils se fichent du monde. Aucune réponse concrète. Ils demandent d'envoyer un mail mais tout le monde ne fait que ça et ça ne change rien....
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Trueluck Casino
Dear Math,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for not meeting your expectations.
We understand your frustration regarding the withdrawal delays and lack of communication. Our team is actively working to improve both processing transparency and technical performance, particularly with game providers like Pragmatic Play. We also regret that your experience with our support team has not been satisfactory. This is not the standard we strive for.
Regarding the verification and wagering requirements, please note that we follow industry-standard practices in line with our Terms & Conditions and regulatory guidelines. However, we genuinely appreciate your feedback and are continuously reviewing our policies to ensure fairness and clarity.
If you are open to further assistance, we would like to investigate your case and help resolve any pending issues. Please reach out to us at support@trueluck.com with the email address linked to your account.
We value all player feedback as it helps us improve our service and platform experience.
Best regards,
Trueluck Team
Pire casino de toutes celles que j'ai…
Pire casino de toutes celles que j'ai pu essayer. Impossible de fermer mon compte joueur pour addiction,ne tiennent pas compte de votre problème malgré plusieurs relances de mails. Leurs réponses "Ne vous précipitez pas pour fermer votre compte il reste encore beaucoup de jeux à tester, vous trouverez la vôtre" mais bien sûr.... mauvaise expérience vraiment. Je souhaite la clôture définitive de mon compte joueur c'est tout. Sans compter que les jeux beug sans arrêt dès que tu commences à gagner un peu. C'est très désagréable de jouer sur leur jeux. À ce jour le 30/06/2025, mon compte joueur n'est toujours pas clôturé et vos agents continuent à me répondre en me disant que je peux baisser les limites de dépôt.... Je trouve vraiment que là ça dépasse les bornes. Vous êtes complètement imperméable aux problèmes de vos clients et c'est inadmissible !!!
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Trueluck Casino
Dear Mini,
Thank you for sharing your feedback. We are truly sorry that your experience did not meet your expectations, particularly regarding your request to close your account due to gambling addiction.
We take such matters very seriously. After reviewing your case, we have escalated it to our support team to ensure your account is permanently closed without further delay. The well-being of our players is a top priority, and we deeply regret that your initial request was not handled appropriately.
Regarding the technical issues you experienced during gameplay, we have forwarded this to our technical team for further investigation.
Best regards,
Trueluck Team
Retrait en attente depuis 1semaines…
Retrait en attente depuis 1semaines toujours la même chose dans le tchat il me dise en attente de confirmation !! LOL c'est écrit cependant retrait instantané FAUX ! A fuire arnaque 100%
17 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Trueluck Casino
Dear Cedric,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely apologize for not meeting your expectations.
Unfortunately, we couldn’t locate your account in our system based on the information provided. To ensure we can fully investigate your withdrawal issue and assist you promptly, we kindly ask you to reach out to our support team via live chat or email at support@trueluck.com with your registered email address or username.
Please rest assured that we take all withdrawal-related matters very seriously. Our goal is to provide a secure and efficient service, and we are committed to resolving your concern as swiftly as possible.
We appreciate your patience and hope to restore your confidence in our platform.
Best regards,
TrueLuck Team
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