Dejte si na tuto společnost pozor
Dejte si na tuto společnost pozor, zvláště pokud jste nevinný podnikatel, který hledá systém recenzí.
Jsem nucený zákazník. Prodejce mi prodal výhody a skvělé zlepšení prodeje tohoto systému hodnocení zákazníků.
Přesvědčil mě, abych se přihlásil, příslibem, že pokud nebudu mít zájem, mohu z odkazu odstoupit. Týden poté, co jsem zkontroloval fungování systému, viděl cenu služby (základní tarif postrádá mnoho možností, vyšplhá se až na téměř 100 Eur měsíčně) a spoustu podrobností, které vám nejsou vysvětleny v obchodním kontaktu, jsem zkusil odhlásit odběr.
Zdůrazněte, že existují bezplatné kontrolní systémy, které fungují jako důvěryhodné obchody, jako je stejná platforma Trustpilot. Mimochodem, Google Reviews je mnohem působivější, pokud jde o získávání návštěv a prodejů, než ne Trustedshopy, uvádím to jako osobní zkušenost.
V případě tajné dohody TrustedShops jsem se pokusil uplatnit své právo na odstoupení, zaručené španělským právem na zrušení „smlouvy“ (kterou jsem podle nich upevnil přijetím jejich podmínek procesu přidružení).
V podstatě mi vyhrožovali, že mě zařadí na seznam neplatičů, pokud se pokusím odmítnout zaplatit za službu nebo se pokusím uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, protože odkaz odmítli zrušit.
Po dlouhém sporu, když jsem viděl, že budu muset podat právní nárok, jsem nevinně souhlasil s placením 1200 eur ročně v naději, že služba bude mít pozitivní dopad na můj prodej.
Po 9 měsících služby a na základě zkušeností mohu potvrdit následující:
1.- Služba funguje špatně, protože (jako příklad) moji klienti nedostávají žádost o kontrolu automaticky (což je u tohoto typu platformy normální). Musím žádost odeslat ručně, aby mě klienti ohodnotili.
2.- Smlouva je VELMI nejasná, protože jakmile se zavážete k „základní“ službě (kde vás informují, že je základní?), jste překvapeni, že mnoho možností není zahrnuto a jsou považovány za „extra“, které musíte platit zvlášť... což byla ekonomická ruina pro malý internetový obchod s malým prodejem. Představuji si to důležitý náklad pro internetový obchod s mnoha výprodeji.
3.- Poprodejní servis je zamotaný systém, ve kterém je velmi, velmi obtížné vyřešit incidenty minimálně „normálním“ způsobem, alespoň v době, která nepřesáhne měsíc, což je průměr čas, kdy se „vaše problémy“ vyřeší, protože zjevně nejsou „jejich problémy“. Mimochodem, i když systém nefunguje a neobslouží vás rychle, stále jste povinni platit nábožensky.
Jen málokterý zákaznický servis nebo poprodejní služby jsou tak katastrofální jako u Trusteshopů.
4.- V mém případě systém recenzí neposloužil ke zvýšení mých prodejů (a nikdy se neunaví to slibovat!). Osobně nevidím smysl platit skoro 100 eur měsíčně za službu, která se dá sehnat mnohem levněji a dokonce zdarma.
5.- Časem jsem zjistil, že existují BEZPLATNÉ recenzní systémy jako základní verze Trustpilot, která mimochodem funguje skvěle a integruje se s pracovním systémem. S Trustedshops musíte přistupovat na webovou stránku a její pracovní systém, což mimochodem komplikuje konfiguraci, oproti Trustpilotu VELMI OMEZENĚ.
6.- Kromě měsíčních plateb odpovídajících mé smlouvě zjišťuji, že jsou na mě převáděny mimořádné poplatky, které při jejich oznámení již přicházejí s PŘÍPLATkem za neplacení! Vypadají jako ministerstvo financí! A nejhorší je, že když kontaktujete, abyste zjistili důvod těchto mimořádných poplatků, nemají žádný záznam! Je to opravdu velká škoda!
Zkrátka a upřímně, hledejte jinou možnost, jak najít systém recenzí pro váš internetový obchod. A pokud potřebujete zboží pojistit, jsou i jiné způsoby než Trusteshopy, například Státní pošta. Pokud odesíláte zásilky se státní poštou, poskytnou vám pojištění na ochranu zásilky vašich objednávek a hodnoty materiálu, který je součástí dodávky. Je velmi snadné chránit vaše objednávky.
Nespadněte do machiavelistické sítě Trusteshopů.
12 août 2022
Avis spontané
