Not possible to call them. Phone is always buisy. Answering to questions takes very long Time. There is always deleys on paying to my bank account. Even if money is paid Friday, i will get it only mon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Tilin voi avata joku ulkopuolinenkin maskun maksaja ilman, että itsesi laskuttaja avaisi askutustilin itse. Samoin yritys joka pystyy avaamaan tilin toisen puolesta tekee sopimuksen ja usein tästä seu... Voir plus
It's nice relationship to work with truster as a light entrepreneur. They take care of invoicing, tax payment and YEL insurance for me. Transparent service. It would be great to have quick response on... Voir plus
L'entreprise a répondu
Valitettavasti kokemukseni Truster Prolightin palvelusta oli pettymys. Palkan maksu ei toiminut sujuvasta. Myös lakisääteisissä ilmoituksissa oli virheitä ja niitä piti asiakaspalvelun kautta korja... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Cabinet d'expertise comptable
- Service de paiement et de comptabilité
- Service de paiement
- Service de comptabilité
Écrit par l'entreprise
Truster tekee yrittäjyydestä helpompaa, sujuvampaa ja turvallisempaa. Palvelumme avulla voit laskuttaa asiakkaitasi helposti joko ilman Y-tunnusta tai omalla Y-tunnuksella – juuri sillä tavalla, joka sopii parhaiten omaan tilanteeseesi. Truster sopii sinulle, joka haluat aloittaa kevyesti, kokeilla yrittäjyyttä ilman turhaa byrokratiaa tai hoitaa oman yritystoimintasi arkea vaivattomammin. Me uskomme, että yrittäjyyden pitäisi tuntua innostavalta, ei raskaalta. Siksi olemme rakentaneet palvelun, jossa voit keskittyä omaan työhösi, asiakkaisiisi ja liiketoimintasi kasvattamiseen, samalla kun me hoidamme hallinnolliset asiat puolestasi. Paperityöt, maksut ja käytännön järjestelyt eivät vie aikaasi, vaan yrittäjyyden arki pysyy selkeänä ja hallittavana. Trusterin avulla sinä päätät, mitä töitä teet, milloin työskentelet ja miten rakennat omaa polkuasi. Me tarjoamme tueksesi helppokäyttöisen palvelun ja mobiilisovelluksen, joiden avulla hoidat yrittäjyyteen liittyvät asiat kätevästi missä ja milloin tahansa. Tavoitteemme on tehdä arjestasi yksinkertaisempaa, jotta voit käyttää enemmän aikaa siihen, mikä sinulle on tärkeintä. Voit aloittaa kevytyrittäjyyden Truster Light -palvelulla 3,99 % palvelumaksulla tai valita Truster-paketin kiinteään 55 €/kk hintaan. Jos toimit omalla Y-tunnuksella, voit hyödyntää Truster Pro Light -palvelua 3,99 % palvelumaksulla. Näin löydät helposti itsellesi sopivan vaihtoehdon riippumatta siitä, oletko vasta aloittamassa vai jo pidemmällä yrittäjyyden matkalla. Truster on kumppani sinulle, joka haluat yrittää omalla tavallasi – helposti, luotettavasti ja ilman turhaa monimutkaisuutta.
Coordonnées de contact
Mikonkatu 13D, 00100, Helsinki, Finlande
- +358 501856
- team@truster.com
- truster.com
3,2
Moyen
97 avis
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Not possible to call them
Not possible to call them. Phone is always buisy. Answering to questions takes very long Time. There is always deleys on paying to my bank account. Even if money is paid Friday, i will get it only monday evening. They ofer fast payment. Whitch is not fast.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback, Emils.
We’re sorry that we have not been able to meet our service promise in your case. We understand how frustrating it is if reaching our customer service feels difficult and payment processing takes longer than expected.
Please note that we are not open during weekends. If, for example, a payment arrives on Friday evening, it will be processed on Monday, which means it may reach your bank account later on Monday.
We appreciate you taking the time to share your experience, as your feedback helps us improve our service. If you still need assistance, please contact us through the Truster app in the Support Requests section.
Waited for 1 hour and 20 minutes for…
Waited for 1 hour and 20 minutes for customer service and they still did not pick up. In the app there is this ”AI assistance”, which is not very intelligent.
I was trying to contact them about the VAT-tax reports becouse it seems like, they have not remitted the taxes as they were supposed to. So no I have paid 300€ extra for the goverment and no one will pick up the phone…
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
We’re very sorry to hear about your experience, and we appreciate you taking the time to share your feedback.
We understand how frustrating it must have been to wait for customer service without getting through, especially when the issue concerns VAT reporting and unexpected extra costs. We’re also sorry that our AI assistance did not provide the support you needed.
Our AI assistant is still quite new, and we are continuously improving it based on customer feedback and different support situations. Thank you for your patience while we work on making the experience better.
If you still have any questions, please contact us through the Truster app in the Support Requests section, and our team will be happy to help.
Muuten hyvä mutta veroilmoitus väärin
Valitettavasti kokemukseni Truster Prolightin palvelusta oli pettymys. Palkan maksu ei toiminut sujuvasta. Myös lakisääteisissä ilmoituksissa oli virheitä ja niitä piti asiakaspalvelun kautta korjata. Palvelussa ei ollut mahdollista saada oikeaa kirjanpitäjää vaan kysymyksiin vastattiin joka kerta eri tavalla. Mikään yrityksen kulu ei kelvannut vähennykseksi. Lisäksi veroilmoitus, jonka palvelu toimitti, oli täysin virheellinen, mikä aiheutti ylimääräistä stressiä ja vaati huomattavaa vaivannäköä korjausten tekemiseksi.
En voi suositella Truster Prolightia, jos tarvitset luotettavaa ja tarkkaa kirjanpito- ja toiminimipalvelua. Vaihdoin myöhemmin toiseen palveluun.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Hei, ja kiitos tärkeästä palautteestasi.
Olemme todella pahoillamme kokemastasi pettymyksestä. Veroilmoituksen virheet, viestinnän epäjohdonmukaisuus ja palkanmaksun ongelmat eivät vastaa palvelulupaustamme. Ymmärrämme täysin, että nämä asiat ovat aiheuttaneet sinulle ylimääräistä vaivaa ja stressiä.
Vaikka olet jo vaihtanut palvelua, haluamme tutkia tapauksesi huolellisesti sisäisesti ja varmistaa, ettei vastaavaa tapahdu muille. Arvostaisimme suuresti, jos voisit olla meihin yhteydessä osoitteeseen team@truster.com, jotta voimme käydä läpi tilanteesi yksityiskohtaisemmin.
Huono palvelu
Valitettavasti kokemukseni Truster Oy:stä on ollut huono. Asiakaspalvelu on heikkoa ja vastaukset ovat usein puutteellisia tai epäselviä. En saanut ajoissa enkä riittävästi tarvittavaa tietoa, mikä aiheutti turhaa sekaannusta ja ongelmia liiketoiminnassani.
Lisäksi vaikutelma on, että yritys käyttää kokemattomia työntekijöitä, joilla ei ole riittävää osaamista hoitaa asiakkaan asioita oikein. Tämä näkyi virheinä ja huolimattomuutena, joilla oli suora negatiivinen vaikutus yritykseni toimintaan.
Tämän kokemuksen perusteella en voi luottaa siihen, että Truster Oy pystyisi hoitamaan liiketoimintani talousasioita ammattimaisesti ja turvallisesti. En suosittele.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Hei, ja kiitos arvokkaasta palautteestasi. On ikävä kuulla, että olet kokenut palvelumme epävarmaksi ja viestinnän puutteelliseksi – nämä ovat asioita, joita emme halua asiakkaidemme kokevan. Haluaisimme kuulla tarkemmin, missä asioissa asiantuntemuksemme ei ole ollut riittävää, jotta voimme puuttua asiaan sisäisesti ja parantaa asiakaskokemusta.
Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen team@truster.com, niin selvitetään tilanteesi yhdessä.
HUIJAREITA! Älkää käyttäkö tätä palvelua!
Truster kieltäytyi maksamasta minulle viimeistä palkkaani ja yritti kiristää minua siirtymään kalliimpaan hintapakettiin (200 €/kk nykyisen 55 €/kk sijaan). Noin 1400 € maksua pidätellään perusteettomasti.
Asiakaspalvelu on todella nollainen - ei kohteliaisuutta, ei nimiä, ei nopeita vastauksia elikkä ei mitään normaalilta palvelulta odotettavaa.
Yrityksesta on tehty viralliset valitukset Finanssivalvontaan ja Kuluttajariitalautakuntaan.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Kiitos paljon palautteestasi. On todella ikävä kuulla, että asiointi kanssamme on aiheuttanut epävarmuutta palkkioiden ja hinnoittelun osalta. Tavoitteemme on olla kaikessa toiminnassamme mahdollisimman läpinäkyviä, ja olemme aidosti pahoillamme, ettemme tässä kohtaa onnistuneet vastaamaan odotuksiisi.
Haluamme vakuuttaa, ettei tarkoituksemme ole viivästyttää maksuja tai ohjata asiakkaitamme sopimuksiin, jotka eivät heille sovellu. Olemme selvittäneet tilannettasi ja huomasimme, että tilanteessasi ei valitettavasti ollut mahdollista soveltaa kiinteähintaista mallia. Ymmärrämme täysin, että tämä on aiheuttanut hämmennystä ja turhautumista, kun tieto ei tavoittanut sinua selkeästi ja ajoissa.
Arvostamme rehellisyyttäsi, sillä se auttaa meitä kehittymään. Palautteesi pohjalta olemme jo ryhtyneet toimenpiteisiin sisäisten toimintatapojemme parantamiseksi, jotta vastaavilta väärinkäsityksiltä vältytään jatkossa.
Scam, misleading service, no professionalism
I got a letter from Vero saying I need pay thousands in taxes for 2023. I investigated this and looks like truster was using same scam as free.fi, because of which free.fi went bankrupt. Truster not paying taxes for travel kilometres and meals and blames their own light entrepreneur customers. Now Vero wants me to pay all taxes even though its truster mistake. BEWARE OF TRUSTER! IT IS A SCAM!
Sain Verolta kirjeen, jossa sanotaa että minun pitää maksaa tuhansia euroja veroja vuodelta 2023. Tutkin asiaa ja näyttää siltä, että truster käytti samaa huijausta kuin free.fi, minkä vuoksi free.fi itseasiassa meni konkurssiin. Truster ei maksa veroja matkakilometreistä ja ateriakorvauksista ja vierittää syyn kevytyrittäjä asiakkaille. Nyt Vero haluaa minun maksavan kaikki verot, vaikka se on trusterin virhe. VARO TRUSTERIA! SUURIN HUIJAUS IKINÄ!
31 août 2025
Avis spontané
Good service for accounting but they…
Good service for accounting but they are too slow in communicating. They reply after days so you can’t discuss your matters properly
27 novembre 2024
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback! 🙌
We’re delighted to hear that you have been satisfied with our accounting service. At the same time, we’re sorry that our communication has felt slow and made it difficult to discuss your matters promptly. We are working to improve this in the future and to provide you with the best possible customer experience.
Their customer service is below par
Their customer service is below par. The chat should be change to email us @...it has also needless auto responses. A day to respond is a joke. It takes longer than that to the simplest of inquiries that end up delaying payments. Another issue is the invoices are reviewed in person which takes also long. So you have to remind them to send it. Which again is through the "Chat". Delaying sending the invoice creates a sense of insecurity because you don't know if they will even pay. Between the agreed pay date with the client and processing the payment becomes unnecessarily long.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Thank you for taking the time to share your feedback! We truly appreciate hearing about your experience.
We’re sorry that our service has felt below your expectations. We understand your concerns regarding our customer service, chat responses, and the invoice process. Your comments help us see where we can improve, and we are actively working on making our communication more efficient and reliable. 💙
Unreachable and contactless
Unreachable and contactless. Tried reaching them through phone but says phone service is closed even on weekdays. No reply of my messages. Tried to reach its office but can’t see any office in the given address. They withold the prepayment tax from my invoice and got a information from tax office that they haven’t received any payment from the entire year 2024. They are unreachable and unreliable at the moment. I am suffering because if it.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear about your experience and the difficulties you’ve faced. This situation sounds frustrating, and we completely understand your concern.
We have already sent you a message regarding this matter through the Truster app, and we hope you received our response. We’re aware that timely support is important, and we are actively working to improve our response times to serve you better in the future. 🙌
Pikamaksut ja hetipalkat ihan yhden…
Pikamaksut ja hetipalkat ihan yhden kanssa viimeksikin meni laskusta niihin pari sataa euroa ja en saanut edes saman päivän aikana
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Kiitos paljon palautteestasi Atso! Olemme olleet sinuun yhteydessä Truster-sovelluksen kautta ja toivottavasti se auttaa selkeyttämään tilannetta paremmin. Palautteesi avulla voimme varmistaa, että asiat käyvät jatkossa vielä sujuvammin. 🙌
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Thank you so much for your awesome feedback! We really appreciate it. 🌟
tämä toimii!
ainoa oikea kevyt-yrittäjä palvelu. asiakaspalvelusta antaisin enemmänkin tähtiä, ei tarvitse asioida bottien kanssa. vahva suositus tälle.
7 août 2024
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Kiitos upeasta palautteesta! 🌟
On hienoa kuulla, että palvelumme toimii erinomaisesti ja että asiakaspalvelu on ollut mieleesi. Suosittelusi merkitsee meille paljon.
Helpful, cooperative and supportive
31 août 2024
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Thank you so much for your kind words! We're happy to hear that you found our support helpful. 💙
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your feedback! It's great to hear that you think Truster is trustworthy and safe, because we truly are.🙌
Pika palkan maksu ei tullut nopeasti
Pika palkan maksu ei tullut nopeasti. Ymmärrän että siinä on tekijöitä mitkä vaikuttaa, mutta hinta on kerkee sille, joten minulla oli rahan tarve, mutta ei sitä seuraavina päivänä enää ole.
8 octobre 2024
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Kiitos palautteestasi ja suuret pahoittelut siitä, ettei pikamaksu tullut niin nopeasti kuin odotit. Ymmärrämme hyvin, että pika maksupalveluun luottaessa nopeus on tärkeää, erityisesti silloin, kun raha on tarpeen heti. Valitettavasti joissain tapauksissa voi olla viivästyksiä, jotka johtuvat erilaisista tekijöistä. Arvostamme palautettasi ja tarkistamme asiaa, jotta voimme jatkossa parantaa palvelun nopeutta. 🙌
Erittäin sujuva toiminta
Erittäin sujuva toiminta; Gubben palkka tulee aina ajallaan, itse ei ole tarvinnut muuta kuin alkuun tietonsa antaa.
8 octobre 2024
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Ihana kuulla, että olet tyytyväinen palveluumme! Kiitos positiivisesta palautteestasi, pyrimme aina tekemään asiat mahdollisimman helpoiksi asiakkaillemme ja siinä olemme onnistuneet. 💙
when i used truster it was hard to use
when i used truster it was hard to use. unclear, hard to understand when some invoices are paid and just the weirdest service to use out of all ive used.
8 octobre 2024
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that you find our service easy to understand and that you have a good experience with our company. 🙌
Toimivaa palvelua
Kaikki on sujunut hyvin ja jouhevasti alusta saakka. Olen saanut apua tarvittaessa puhelimitse.
8 octobre 2024
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Mahtava kuulla! Kiitos paljon tästä huikeasta palautteesta. 🤩
Kaikki sujunut moitteettomasti
Kaikki sujunut moitteettomasti, kysymyksiini on aina vastattu
8 octobre 2024
Réponse : Truster - laskutuspalvelu
Kiitos paljon palautteestasi! On hienoa kuulla, että kaikki on sujunut moitteettomasti ja että kysymyksiisi on aina vastattu. Pyrimme aina tarjoamaan parasta mahdollista palvelua asiakkaillemme.
Mukavaa viikkoa sinne! 🌟
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.