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Noté 1 sur 5 étoiles

Koffer defect

Koffer defect, lepeltje van de rits.
Netjes contact gezocht. Ik kon compensatie krijgen van €11,-. Helaas zijn ze voor garantie op vakantie!

5 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Trvlmore

Beste, Bedankt voor uw review. Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de afhandeling.

Na uw melding hebben we netjes contact met u opgenomen en in eerste instantie een compensatie van €11,- aangeboden. Omdat dit voor u niet de gewenste oplossing was, hebben we vervolgens een retour aangeboden en het probleem verder met u afgehandeld.

We vinden het jammer dat u desondanks niet tevreden bent. Uiteraard proberen we bij een defect altijd samen met de klant tot een passende oplossing te komen. ^LvG

Noté 5 sur 5 étoiles

Tweepersoons bankje

Tweepersoons bankje

Voor de vakantie had ik een tweepersoons bankje besteld bij TRVLMORE. Dit was echt de beste aankoop van de vakantie. Nadat ik een vraag had over het product ben ik snel en vriendelijk per mail geholpen. Ik vind de producten mooi, degelijk en ben zeer te spreken over de service.

25 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Trvlmore

Beste Lotte, Bedankt voor uw positieve woorden. Wij zijn enorm blij om te horen dat u zo te spreken bent over het tweepersoonsbankje! Hopelijk kunt u er nog vaak verder van genieten. ^LvG

Noté 1 sur 5 étoiles

Ik probeer al 3 weken een product te…

Ik probeer al 3 weken een product te retourneren. Na vele mails en telefoontjes, wacht ik nog steeds op een reourlabel. Onbegrijpelijk.

4 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Trvlmore

Beste Sofie, bedankt voor uw beoordeling. Onze welgemeende excuses voor het uitblijven van het retourlabel. Wij zullen dit intern oppakken. Wij hebben ondertussen het label naar u verzonden. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. ^JR

Noté 1 sur 5 étoiles

Nice products, horrible support

We ordered chairs from their website but only got half the order shipped.

Support is horrible: you get AI replies and its impossible to get human contact. They have a phone number but the telephone operator can't connect you to support, they can only leave a callback note. Which remains unanswered.

PS.
The chairs are fine.

7 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Trvlmore

Dear Joost, thank you for your review. We understand your dissatisfaction. We experienced an unexpectedly heavy surge in enquiries over the summer. As a result, our response time was much longer than it should have been. We sincerely apologise for this. We will learn from this experience. ^JR

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